2013年秘書資格三級(jí)職業(yè)道德：文明禮貌
更新時(shí)間：2012-11-28 23:26:03
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摘要 2013年秘書資格三級(jí)職業(yè)道德
1.文明禮貌的基本內(nèi)容是：1、儀表2、舉止3、語言4、表情
2.文明禮貌的具體要求：1、儀表端莊2、語言規(guī)范3、舉止得體4、待人熱情
3.儀表端莊的具體要求是：5點(diǎn)
1.職業(yè)用語的基本要求：重點(diǎn)1、2、4、6點(diǎn)
2下職工上崗后，接待服務(wù)對(duì)象時(shí)說好三聲，指的是哪三聲?
3上語言藝術(shù)有哪些?1、和婉2、讓步3、幽默
4.舉止得體的具體要求是：4點(diǎn)
?2013年秘書資格考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生簡章
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