2013年經(jīng)濟(jì)師《初級人力》預(yù)習(xí)2(1)：團(tuán)體概述

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    一、團(tuán)體概述P17-19

　　(一)團(tuán)體的概念X1

　　1.團(tuán)體：是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。(單選)

　　2.識別：只有那些具有充分交流與互動的可能性的人群才可以稱之為團(tuán)體。如家庭、學(xué)校等。

　　3.人類生活最基本的方式：團(tuán)體生活

　　(二)團(tuán)體的形成原因3個 X2

　　1.團(tuán)體活動和團(tuán)體目標(biāo)的吸引力：幫助達(dá)成個人難以企及的目標(biāo)，這是形成團(tuán)體的直接動機(jī)。

　　2.加入團(tuán)體可以滿足我們的人際需要：根據(jù)社會凝聚理論，團(tuán)體存在的基礎(chǔ)是―團(tuán)體成員之間的人際吸引。 團(tuán)體能否持續(xù)下去，取決于人際需要在集合后能否相互滿足。

　　3.個人對于自己的歸類：(歸類的三種水平)

　　(1)自我的最高水平歸類：人類。

　　(2)內(nèi)群體―外群體水平歸類：性別、國籍、種族。

　　(3)次級的個人自我分類：人格特質(zhì)。

　　例題1、兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體是( )

　　A.團(tuán)體 B.非正式團(tuán)體 C.利益團(tuán)體 D.團(tuán)隊(duì)

　　答案：A

　　教材：P17

　　例題2.形成團(tuán)體的直接動機(jī)是( )

　　A.團(tuán)體活動團(tuán)體目標(biāo)的吸引力 B.滿足人際需要 C.成就感 D.自我價值實(shí)現(xiàn)

　　答案：A

　　教材：P17

　　(三)團(tuán)體的分類X3※

　　1.根據(jù)規(guī)模：大、小團(tuán)體

　　2.根據(jù)成員之間的緊密程度：松散團(tuán)體、組織

　　3.根據(jù)組織的正式性：正式團(tuán)體、非正式團(tuán)體

　　(1)正式團(tuán)體(08年多選)

　　概念：指有明確的組織機(jī)構(gòu)和工作任務(wù)的團(tuán)體。如：科室、生產(chǎn)班組。

　　特點(diǎn)：由組織建立、有公開的名稱、特定的目標(biāo)與需要。

　　分3類：

　?、?nbsp;指揮團(tuán)體―在組織中非常常見，如財(cái)務(wù)部、銷售部。

　?、?nbsp;任務(wù)團(tuán)體―某任務(wù)完成后，常被解散。如項(xiàng)目管理小組。(2007年單選)

　?、?nbsp;團(tuán)隊(duì)―團(tuán)隊(duì)成員之間存在高水平的交互作用。

　　辨析―指揮團(tuán)體是任務(wù)團(tuán)體，但任務(wù)團(tuán)體未必是指揮團(tuán)體。

　　(2)非正式團(tuán)體2種

　　利益團(tuán)體―可以幫助員工表達(dá)自己關(guān)心的事物，促進(jìn)組織的變革。

　　聯(lián)誼團(tuán)體―可以幫助員工滿足社交的需要，給員工提供社會支持，有利于提高員工的滿意度。

　　(四) 團(tuán)體發(fā)展的階段5個階段 X4※

　　1.形成期：團(tuán)體存在的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、從屬關(guān)系尚不明確。

　　2.沖突期：團(tuán)體內(nèi)存在比較大的沖突。(2008年單選)

　　3.規(guī)范期：

　　(1)團(tuán)體規(guī)范開始形成，團(tuán)體凝聚力也增強(qiáng)。

　　(2)團(tuán)體成員真正形成對團(tuán)體的認(rèn)同感，成員間的情誼日益濃厚。

　　(3)各派競爭力量形成一種試探性的平衡，開始以一種合作的方式組合在一起。 (2004年單選)

　　4.產(chǎn)出期：成員注意力轉(zhuǎn)向團(tuán)體外部、轉(zhuǎn)向任務(wù)、形成完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

　　5.結(jié)束期：長期性的工作團(tuán)體不會經(jīng)歷本階段;小組、委員會、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)后要解散。

　　(五)同質(zhì)性團(tuán)體和異質(zhì)性團(tuán)體X5 X6

　　1.同質(zhì)性團(tuán)體X5

　　概念：團(tuán)體成員有很多共同的特點(diǎn)

　　優(yōu)勢2個：

　　(1)成員間比較好相處

　　(2)成員間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流與合作。

　　2.異質(zhì)性團(tuán)體X6

　　概念：團(tuán)體成員缺少共同的特點(diǎn)

　　優(yōu)勢3個：

　　(1)有更高的決策質(zhì)量

　　(2)有更高的績效水平

　　(3)促進(jìn)團(tuán)體變革

　　例題3、一般而言，團(tuán)體的發(fā)展依次經(jīng)歷的階段是( )。

　　A.形成期一規(guī)范期一沖突期一產(chǎn)出期一結(jié)束期

　　B.形成期一沖突期一規(guī)范期一產(chǎn)出期一結(jié)束期

　　C.形成期一產(chǎn)出期一沖突期一規(guī)范期一結(jié)束期

　　D.形成期一沖突期一產(chǎn)出期一規(guī)范期一結(jié)束期

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　例題4、 一般情況下，團(tuán)體結(jié)構(gòu)形成于( )

　　A、沖突期 B、規(guī)范期 C、形成期 D、結(jié)束期

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　例題5、屬于同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢是( )

　　A、更容易交流和合作 B、有更高的決策質(zhì)量

　　C、有更高的績效水平 D、容易促進(jìn)團(tuán)體的變革

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　解題思路：同質(zhì)性的團(tuán)體有兩方面的優(yōu)勢:一是由于成員之間有較高的相似性所以比較好相處;二是成員之間易于分享信息,較少發(fā)生沖突,更容易交流和合作，BCD屬于異質(zhì)團(tuán)體。

　　例題6、在團(tuán)體發(fā)展的( )時期，各派競爭力量形成一種試探性的平衡，開始以一種合作的方式組合在一起。

　　A.形成 B.沖突 C.規(guī)范 D.結(jié)束

　　答案：C

　　教材：P18

　　例題7、某任務(wù)完成后，常被解散的是( )

　　A.指揮團(tuán)體 B.任務(wù)團(tuán)體 C.團(tuán)隊(duì) D.正式團(tuán)體

　　答案：B

　　教材：P18