2013年經(jīng)濟師《初級人力》預(yù)習(xí)2(1)：團體規(guī)范

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    二、團體規(guī)范P19

　　(一)概念X7

　　含義:每個成員必須嚴格遵守的準(zhǔn)則。

　　實際：就是對個體在特定場合下行為的一種期望。

　　(二)分類X8

　　1.正式規(guī)范：存在于正式組織中，往往用正式文件明文規(guī)定，且由上級或團體中的其

　　他成員監(jiān)督執(zhí)行。如企業(yè)中的各種規(guī)章制度、規(guī)則等。(2005年單選)

　　2.非正式規(guī)范：它是成員約定俗成的、無明文規(guī)定的行為準(zhǔn)則。違反它，不會受到來

　　自組織的正式懲罰。

　　3.關(guān)系：從規(guī)范存在的范圍看

　　(1)正式規(guī)范：只能存在于正式團體中。

　　(2)非正式規(guī)范：存在范圍要更廣，它既存在于非正式團體，也存在于正式團體。

　　(三)作用3個 X9※(2006年單選)

　　1.有助于維持團體的一致性。表現(xiàn)在：

　　(1)從外部：制約著成員

　　(2)從內(nèi)部：為成員提供彼此認同的依據(jù)。

　　2.提供了認知標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。

　　3.具有惰性作用，有時也會制約成員的努力水平。

　　例題8多、在組織管理中，正式團體包括( )

　　A、指揮團體 B、利益團體 C、聯(lián)誼團體 D、任務(wù)團體

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：AD

　　解題思路：區(qū)分正式團體與非正式團體的定義。正式團體是指有明確的組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)的團體。非正式團體是指那些既無正式結(jié)構(gòu),也不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。BC屬于非正式團體

　　例題9多、團體規(guī)范的作用包括( )

　　A、維持團體的一致性 B、制約成員的努力水平

　　C、改善團體的外部環(huán)境 D、為成員提供認知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

　　解題思路：它的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面:1、團體規(guī)范有助于維持團體的一致性。2、團體規(guī)范可以為成員提供認知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。3、團體規(guī)范也具有惰性作用。

　　例題10多、以下說法正確的有( )

　　A.正式團體是指有明確的組織機構(gòu)和工作任務(wù)的團體

　　B.正式團體由組織建立

　　C.正式團體有公開的名稱

　　D.正式團體沒有特定的目標(biāo)與需要

　　E.科室、生產(chǎn)班組屬于正式團體

　　答案：ABCE

　　教材：P17