2013年三級(jí)秘書(shū)講解：會(huì)中服務(wù)

　　一、 提示會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行

　　(一)基礎(chǔ)知識(shí):1.推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程應(yīng)遵循的原則:(1)認(rèn)真傾聽(tīng)，最少限度地打斷談話(huà)。(2)樹(shù)立自信心，確信自己能對(duì)任何沖突產(chǎn)生積極的影響。(3)消除交流障礙。(4)強(qiáng)調(diào)問(wèn)題。(5)使用精湛的人際交流技巧，接受他人積極有益的批評(píng)和建議。

　　2.提示會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行的意義:根據(jù)會(huì)議目標(biāo)的需要，秘書(shū)人員可在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中創(chuàng)造與會(huì)議目標(biāo)相適應(yīng)的環(huán)境氣氛，掌握會(huì)議議程、維護(hù)會(huì)間秩序，排除外界對(duì)會(huì)議的干擾，從而引導(dǎo)議題。

　　二、監(jiān)督會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用

　　(一)基礎(chǔ)知識(shí)

　　1.會(huì)議經(jīng)費(fèi)的類(lèi)型會(huì)議經(jīng)費(fèi)的類(lèi)型包括下面幾個(gè)方面：(1)與會(huì)人員交費(fèi)，包括：1會(huì)員及非會(huì)員的交費(fèi);2陪同人員的交費(fèi)。(2)參展商交費(fèi);(3)聯(lián)合主辦者交費(fèi);(4)廣告、贊助和捐助(5)公司分配;(6)其他收入項(xiàng)目包括：1錄音、錄像帶和出版物;2旅行、餐飲。

　　2.會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的主要方面:1文件資料費(fèi);2郵電通訊費(fèi)用;3會(huì)議設(shè)備用品費(fèi);4會(huì)議場(chǎng)地所租費(fèi)用;5會(huì)議辦公費(fèi);6會(huì)議宣傳方交際費(fèi);7會(huì)議住宿補(bǔ)貼費(fèi);8會(huì)議伙食補(bǔ)貼;9會(huì)議交通費(fèi);10其他開(kāi)支。

　　3.會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督方法

　　會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的程序?yàn)椋荷暾?qǐng)經(jīng)費(fèi) 主管領(lǐng)導(dǎo)審批 財(cái)務(wù)部審批 財(cái)務(wù)人員提取現(xiàn)金或填寫(xiě)支票 經(jīng)費(fèi)支出 審核會(huì)議經(jīng)費(fèi)支出。

　　三、處理會(huì)中突發(fā)事件

　　(一)基礎(chǔ)知識(shí):1.會(huì)中突發(fā)事件的類(lèi)型包括：1人員問(wèn)題2健康與安全問(wèn)題3行為問(wèn)題2.處理會(huì)中突發(fā)事件的方法(1)處理人員問(wèn)題(2)處理健康與安全問(wèn)題(3)處理行為問(wèn)題

　　(二)處理會(huì)中突發(fā)事件的工作程序

　　向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 啟動(dòng)會(huì)議應(yīng)急方案 必要時(shí)向公共應(yīng)急機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支援 善后工作(向受害者及家屬進(jìn)行安撫、與媒體溝通)。

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