2013年5月助理物流師三級(jí)理論試題2

　　6.職業(yè)工作正常進(jìn)行的行為規(guī)范應(yīng)是( )。

　　(A)誠(chéng)實(shí)守信

　　(B)愛(ài)崗敬業(yè)

　　(C)辦事公道

　　(D)服務(wù)群眾

　　7. 以下不屬于敬業(yè)的表現(xiàn)是( )。

　　(A)愛(ài)崗

　　(B)對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　(C)樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)

　　(D)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，遵紀(jì)守法

　　8. 物流職業(yè)道德以( )為中心。

　　(A)誠(chéng)信

　　(B)行為規(guī)范

　　(C)團(tuán)隊(duì)精神

　　(D)愛(ài)崗敬業(yè)

　　9. 客戶服務(wù)的核心是( ) 。

　　(A)給客戶以希望

　　(B)為客戶制定物流作業(yè)方案與計(jì)劃

　　(C)維系客戶

　　(D)采用客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)

　　10. 對(duì)于經(jīng)常性客戶，必須以各種方式維系，包括( )。

　　(A)回訪和交際

　　(B)回訪和公關(guān)活動(dòng)

　　(C)交際和公關(guān)活動(dòng)

　　(D)回訪、交際和公關(guān)活動(dòng)

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