2013年秘書資格考試輔導資料：素質的表現和培養(yǎng)（3）

　　社會智能素質的表現與培養(yǎng)

　　社會智能素質的表現形式

　　從本質上講，社會智能素質是智力和創(chuàng)造力等科學智能素質在理性及社會經驗總結作用下于交際交往活動中的靈活運用，是智能素質的最高形式，主要表現為語言表達、應變指揮、公關活動、調查研究和組織協(xié)調等能力。

　　語言表達能力。語言是人類傳遞信息最為直接和主要的工具，語言表達的好壞都將影響到事情的成敗。例如在辯論、演講、談判中，一句恰到好處的話語能打破嚴肅緊張的氣氛，取得對方的認可，接近雙方的情感，從而取得意想不到的效果，達到自己的目的。當然，在使用語言時必須因人而異，因時而異。

　　公關活動的目標就是要使組織與組織之間，組織與公眾之間形成相互融洽的整體，這就要求公關人員能起到牽線搭橋的作用，激發(fā)出自身最大的公關活動素質，協(xié)調促進企業(yè)或部門內部之間的關系，增強內部的凝聚力，發(fā)揮最大的效率。對企業(yè)秘書來說，公關能力的地發(fā)揮領導助手的職責，在外界樹立高效的良好形象。因此，秘書應時刻保持高度的注意力和敏銳的觀察力，從而應變接踵而來的突發(fā)事件。

　　調查研究能力。當代秘書改革的一個主要目標就是由技能型向謀略型轉變，即不斷朝著為領導出謀劃策方向發(fā)展，而不單純是懂得“操作”。實踐證明，調查研究是秘書為領導出謀劃策最有效最準確的手段。做成一件調研，首先要制定全面的調查方案，其次要深入實踐，得到確實可靠的數字和行業(yè)信息，再次就是對這些調查結果綜合比較分析，最后制定確實可行的方案。對秘書來說，如要做好參謀一職，調查研究能力是必不可少的素質之一。

?2013年5月秘書資格報名信息匯總

?2013年5月秘書資格成績查詢匯總

更多信息請訪問：秘書資格頻道    秘書資格論壇