2013年秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)（72）

　　4、下對上的七大溝通要領(lǐng)

　　◎除非上司想聽，否則不要講

　　◎若是意見相同，要熱烈反映

　　◎意見略有差異，要先表贊同

　　◎持有相反意見，勿當(dāng)場頂撞

　　◎想要有些補(bǔ)充，要用引申式

　　◎如有他人在場，宜仔細(xì)考慮

　　◎心中存有上司，比較好溝通

　　5、與上級溝通的小技巧

　　• 建議1：要主動報(bào)告

　　• 說上司不重用我們時(shí)，要捫心自問一下，你會主動地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對工作進(jìn)度要主動報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。如果想登上成功之巔，你得永遠(yuǎn)維持主動率先的精神做事，即使面對缺乏挑戰(zhàn)或毫無樂趣的工作，最后終能獲得回報(bào)。

　　• 建議2：對上司的詢問有問必答而且清楚

　　• 對上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。盡量不要給上司出問答題，盡量給他選擇題 ，一定要把答案準(zhǔn)備好，給上次兩個(gè)以上的答案，最好是三四個(gè)?？梢栽谏厦孀⒚饕幌?，我個(gè)人傾向于第幾個(gè)方案 。

　　• 建議3：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)

　　• 一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒有看完，你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。

?2013年下半年秘書資格報(bào)名信息匯總

?2013年上半年秘書資格成績查詢匯總

更多信息請?jiān)L問：秘書資格頻道    秘書資格論壇