2013年企業(yè)培訓師基礎(chǔ)知識考點:企業(yè)管理(1)

　　1.概念：《世界百科全書》的就是，管理就是對工商企業(yè)、政府機關(guān)、人民團體以及其他各種組織的一切活動指導，目的是要使每一行為或決策有助于實現(xiàn)既定目標。管理是一種程序;管理就是決策;管理就是領(lǐng)導;管理就是做人的工作。

　　2.管理是管理者或管理機構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、控制、領(lǐng)導等工作，對組織所擁有的資源(包括人、財、物、時間、信息)進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預定目標的過程。

　　3.管理的性質(zhì)具有兩屬性：自然屬性和社會屬性。

　　4.管理五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

　　5.計劃重點要解決兩個基本問題：目標的確定問題，進程的時序。

　　6.管理計劃職能就是要選擇組織的整體目標和各部門的目標，決定實現(xiàn)這種目標的行動方案，從而為管理活動提供基本依據(jù)。

　　7.管理層次：高層管理、中層管理和基層管理。

　　8.管理組織的基本類型：U形組織、M形組織、H形組織

　　9.管理現(xiàn)代化并不是一個靜止的概念，而是相對于一個時期、一定階段而言的，其內(nèi)容是隨著這回的變化、生產(chǎn)力的發(fā)展和科學技術(shù)水平的提高而不斷更新和充實的，它是一個整體的概念，主要包括：管理思想、管理組織、管理方法和管理手段現(xiàn)代化。

　　10.企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等活動，為滿足社會需要進行自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。

　　11.企業(yè)可分為：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、科技企業(yè)、文化企業(yè)等，通常提高的企業(yè)往往是指工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)。

　　12.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動包括：企業(yè)的內(nèi)部活動即生產(chǎn)管理、企業(yè)的外部活動即經(jīng)營管理。

　　13.“三個中心”是以市場為中心;以人為中心;以效率和效益為中心。

　　14.企業(yè)管理的外部環(huán)境：①經(jīng)濟環(huán)境②技術(shù)環(huán)境③政治和法律環(huán)境④社會和文化環(huán)境

　　15.企業(yè)對環(huán)境的影響作用：①影響供應(yīng)者②影響競爭者③影響顧客④影響其他方面

　　16.經(jīng)營是企業(yè)以市場為主要對象，通過商品生產(chǎn)和商品交換，為了實現(xiàn)企業(yè)的總體目標而進行的與企業(yè)外部環(huán)境達到動態(tài)平衡的一系列有組織的活動。

　　17.企業(yè)經(jīng)營活動特點：①企業(yè)的經(jīng)營活動是以市場為其主要對象的②企業(yè)的經(jīng)營活動追求的是企業(yè)的總體目標③企業(yè)經(jīng)營活動主要是側(cè)重于企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)，達成動態(tài)平衡的活動。

　　18.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有的特征：全局性、長期性

　　19.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分類：①按企業(yè)經(jīng)營決策層次分類：公司級戰(zhàn)略、事業(yè)部級戰(zhàn)略、職能級戰(zhàn)略。②按企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢分類：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略。③按企業(yè)規(guī)模分類：中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和大型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

　　20.美國管理學家安索夫提出的“產(chǎn)品與市場配合”概念。

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