2015年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)練習(xí)題3

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　　一、某一住宅小區(qū)，房屋都是12層的小高層，外墻材料是玻璃幕墻。某員工作為保潔服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，在中秋節(jié)即將來臨時(shí)，按照原定保潔計(jì)劃，需要對(duì)所管理的物業(yè)的外墻進(jìn)行清洗。

　　請(qǐng)回答：

　　1、下列選項(xiàng)中，( )屬于物業(yè)管理的日常清潔衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)容：

　　A：樓外公共區(qū)域保潔

　　B：樓內(nèi)保潔

　　C：垃圾收集與處理

　　D：管道疏通

　　E：清潔拓荒

　　參考答案：ACD

　　分析：B所指的是樓內(nèi)保潔，我們只提供樓內(nèi)公共區(qū)域的保潔;E屬于一次性物業(yè)保潔服務(wù)，不屬于日常保潔服務(wù)的范圍。

　　2、做外墻清潔時(shí)，常用的清潔方法有哪幾種?

　　答：外墻清潔根據(jù)建筑高低、客戶要求及裝飾面材料等情況采用不同的清潔方法。常用方法有：

　?、俚趸@清潔法，適用于樓層較高、原設(shè)計(jì)配有高空吊籃的建筑，較為安全，但工作效率低;

　?、谌斯さ醢迩鍧嵎?，適用于各種外墻，工作效率較高，但危險(xiǎn)性大，容易造成清潔人員或清潔工具下墜的危險(xiǎn);

　　③升降機(jī)清潔，對(duì)于高度不太大(15米以下)、配有升降機(jī)的場(chǎng)所，較安全可靠，但清潔的高度受限制;

　　④搭腳手架清潔，多用于上凸下凹的特殊形狀建筑外墻清潔，成本高，效率低;

　　⑤直接水槍及接桿清潔法，多用于較矮的外墻(3米以下);

　?、耷逑礄C(jī)保養(yǎng)，一種現(xiàn)代清洗方法，效率高且安全，但前提是配有自動(dòng)清洗機(jī)。

　　3、當(dāng)組織員工進(jìn)行外墻清潔作業(yè)時(shí)，有哪一些注意事項(xiàng)。

　　答：外墻清洗注意事項(xiàng)有：

　?、偻鈮η逑辞氨仨毟鶕?jù)清潔對(duì)象的特點(diǎn)做好完善的清洗施工方案，包括外墻材料及面積確認(rèn)、清潔步驟、安全措施、用藥方案、應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及措施等;

　?、谕鈮η鍧嵐ぷ髦邪踩侵刂兄兀瑢?duì)于高空作業(yè)的人選、下吊材料、天氣狀況、安全防范等必須嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定操作，下吊前、中、后都必須對(duì)每件物品、每個(gè)操作做好充分的安全檢查，高處作業(yè)必須系好安全帶、戴上安全帽;

　?、弁鈮η逑幢仨毟鶕?jù)不同的外墻裝飾材料采用不同的藥劑及清洗方法，且在全面清洗前必須先根據(jù)不同的外墻裝飾材料洗出一小塊樣板，經(jīng)檢查確實(shí)不會(huì)對(duì)外墻裝飾材料造成不良影響后方可全面清洗;

　?、芮逑辞氨仨毻ㄖ緱澖ㄖ恳粯I(yè)主(客戶)不要開窗，對(duì)周圍可能影響到的區(qū)域做好圍護(hù)，對(duì)可能受影響的植物、車輛及其他物品做好保護(hù)措施;

　?、萸逑磪^(qū)域周圍必須用圍欄封閉，避免無關(guān)人員入內(nèi)，清洗現(xiàn)場(chǎng)必須有專門的安全監(jiān)督員對(duì)整個(gè)施工過程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);

　　⑥由于外墻清洗藥劑有較強(qiáng)的腐蝕性，清洗范圍內(nèi)的各種植物必須做好遮蓋保護(hù)并及時(shí)沖水，避免藥物對(duì)植物造成影響。

　　二、某物業(yè)公司在竣工驗(yàn)收階段早期介入了某住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，并派員參加了該小區(qū)的園林竣工驗(yàn)收工作，請(qǐng)闡述作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工，在此階段主要的工作內(nèi)容有哪些。

　　答：在園林竣工驗(yàn)收及物業(yè)綜合驗(yàn)收階段，主要從物業(yè)管理的角度對(duì)存在的問題提出整改意見，將對(duì)物業(yè)管理存在的隱患最后清除，同時(shí)，對(duì)植物品種進(jìn)行核對(duì)清點(diǎn)，評(píng)估植物生長(zhǎng)狀況，對(duì)園林建筑及小品、園路、花槽花壇、園林資料等進(jìn)行驗(yàn)收移交等。

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