2014年經(jīng)濟(jì)師考試《中級商業(yè)》輔導(dǎo):績效考核程序
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三、績效考核程序
制定考核計(jì)劃、技術(shù)準(zhǔn)備、收集有關(guān)考核資料、分析評價(jià)和績效考核結(jié)果的應(yīng)用五個(gè)步驟。(一)制定考核計(jì)劃
明確考核的目的、對象,選擇考核內(nèi)容、時(shí)間和方法,形成完整的計(jì)劃。
(二)技術(shù)準(zhǔn)備
具體包括:擬定、審核考核標(biāo)準(zhǔn);選擇考核方法;培訓(xùn)考核人員等內(nèi)容。
1.擬定、審核考核標(biāo)準(zhǔn):教材中主要提到了絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)??己藰?biāo)準(zhǔn)的設(shè)定主要是指絕對標(biāo)準(zhǔn),包括績效標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)和任職資格標(biāo)準(zhǔn)。
2.選擇考核方法:根據(jù)目的、被考核對象的具體工作特點(diǎn),確定合適的考核方法。
3.培訓(xùn)考核人員
(三)收集考核資料
考核資料的主要來源:
1.生產(chǎn)經(jīng)營記錄:各種日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表
2.定期抽查記錄:
3.考勤記錄
主要收集方法:
1.項(xiàng)目評定法:按照績效考評項(xiàng)目,以調(diào)查問卷形式對員工進(jìn)行逐項(xiàng)調(diào)查。
2.抽查法:按照職務(wù)要求設(shè)定應(yīng)遵守的工作要求與標(biāo)準(zhǔn),制定出對違反要求的具體扣分方法,然后定期進(jìn)行檢查。
3.指導(dǎo)記錄法:不僅記錄員工的行動(dòng),并且將主管領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的意見都記錄下來。
(四)分析評價(jià)
根據(jù)得到的材料,進(jìn)行綜合評定。
1.對每一評價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行定等或定級。即確定每個(gè)員工的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、出勤等方面的具體等級。
2.對員工的評價(jià)項(xiàng)目和指標(biāo)進(jìn)行量化。通常賦予不同的等級以不同的分值。因?yàn)檫@樣,才能將不同的考核項(xiàng)目或指標(biāo)綜合到一起。
3.對同一項(xiàng)目的不同考核結(jié)果進(jìn)行綜合。是指由不同部門或人員進(jìn)行的考核工作可能對同一考核對象有不同的結(jié)論,因此要進(jìn)行綜合。
4.對不同項(xiàng)目的考核結(jié)果加以綜合。多方面的考核項(xiàng)目加總起來,形成了總體考核結(jié)果。
(五)績效考核結(jié)果的應(yīng)用
應(yīng)用于晉升、工資、獎(jiǎng)金等。
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