2014年三級秘書資格考試常見重點"企業(yè)管理基礎(chǔ)"

　　第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營常識

　　1、會計基本職能：核算(記帳，算帳和報帳)和監(jiān)督

　　2、會計要素：資產(chǎn)，負(fù)債，所有者權(quán)益，收入，費用，利潤

　　3、會計科目：資產(chǎn)類，負(fù)債類，所有者權(quán)益類，損益類

　　4、會計核算方法7種：設(shè)置會計科目和賬戶，復(fù)式記帳，填制和審核憑證，登記賬簿，成本計算，財產(chǎn)清查，編制會計報表。

　　5、會計憑證：原始憑證和記賬憑證。 考試大提供

　　6、會計賬簿：包括總賬，明細(xì)賬，日記賬和其他輔助性賬簿。

　　7、出納工作權(quán)限：現(xiàn)金管理，銀行事務(wù)，貨幣結(jié)算

　　8、稅收的基本職能：籌集國家財政收入

　　9、稅收的基本原則：公平，效率，適度，法治原則。

　　10、稅收的基本特征：強制性，無償性，固定性

　　11、稅制的3個基本要素：納稅人，征稅對象，稅率

　　12、我國的稅收征收程序主要有：稅務(wù)登記制度，發(fā)票管理制度，納稅申報制度，稅務(wù)稽查制度

　　13、稅收分類標(biāo)準(zhǔn)：(見課本261頁5-8圖表)

　　14、我國現(xiàn)行的貨幣政策工具：存款準(zhǔn)備金率，利率，再貼現(xiàn)，中央銀行再貨款，公開市場操作和貸款規(guī)模等。

　　15、社會保險的主要項目有：養(yǎng)老社會保險，失業(yè)社會保險，醫(yī)療社會保險，工傷社會保險，生育社會保險等。

　　16、股票的構(gòu)成：面值，市值，股權(quán)，股息，紅利

　　17、股票的基本特征：時間性，價格波動性，投資風(fēng)險性，流動性，有限清償責(zé)任，無期性，權(quán)責(zé)性

　　18、我國兩個社會個人股證券交易所：上海，深圳

　　19、以法律形式確認(rèn)的金融機(jī)構(gòu)體系包括：中央銀行，商業(yè)銀行，專業(yè)銀行，非銀行金融機(jī)構(gòu)，外資銀行。

　　20、國際金融機(jī)構(gòu)：(按地域)全球性(國際貨幣基金組織，世界銀行)和區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)

　　21、國際結(jié)算：貿(mào)易結(jié)算和非貿(mào)易結(jié)算

　　22、國際結(jié)算方式：匯款結(jié)算方式，托收結(jié)算方式，信用證結(jié)算方式，保函結(jié)算方式。

　　23、利息的計算方法：單利計算法，復(fù)利計算法

　　24、匯率的表示方法：直接標(biāo)價法，間接標(biāo)價法，美元標(biāo)價法

　　第二節(jié) 企業(yè)文化知識

　　1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層，制度層和精神層(核心)

　　2、企業(yè)文化精神層6方面：企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)精神，企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)道德，企業(yè)宗旨。

　　3、企業(yè)文化制度層3方面：一般制度，特殊制度，企業(yè)風(fēng)俗。

　　4、企業(yè)文化的特征：獨特性，普遍性，可塑性。

　　5、企業(yè)文化的功能：激勵，導(dǎo)向，約束，凝聚，穩(wěn)定，輻射

　　6、CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng))3層次：企業(yè)理念識別(MI)，企業(yè)行為識別(BI)，企業(yè)視覺識別(VI)。

　　7、CIS策劃的原則：全方位推進(jìn);以公眾為中心;實事求是;求異創(chuàng)新;兩個效益兼顧。

　　第三節(jié) 企業(yè)的人事管理知識

　　1、高性能團(tuán)隊所具備的條件：共同的愿景;隊員間開放的交流;隊員間的互相信任和尊重;高效的工作程序;團(tuán)隊里求同存異，隊員做事共同的方法和工作流程。

　　2、人事檔案保管制度的基本內(nèi)容：歸檔;核查;保衛(wèi)保密;統(tǒng)計;轉(zhuǎn)遞制度。

　　3、人事檔案利用的手續(xù)：查閱;外借;出具證明的手續(xù)。 考試大整理

　　4、人事檔案利用的方式：查閱;外借;出具證明。

　　5、人員招聘流程：計劃­­----信息發(fā)布------測試-------人事決策--------職工入職------招聘報告

　　6、人員招聘方式：筆試(論文式和測驗式)，面試(模式化，非指導(dǎo)性，狀況，壓力)和心理測試

　　7、人員公開招聘原則：公開，競爭，平等，能級，全面，擇優(yōu)原則。

　　8，職工培訓(xùn)兩個重要內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計劃

　　第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識

　　1、企業(yè)公共關(guān)系基本特征：以社會公眾為工作對象，以塑造形象為工作目標(biāo)，以傳播溝通為工作方式，以互惠互利為工作原則，以真實誠懇為工作信條，以注重長遠(yuǎn)為工作方針。

　　2、企業(yè)公共關(guān)系的職能：信息管理，參謀決策，媒介宣傳，協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)銷售職能。

　　3、企業(yè)公共關(guān)系原則：真實信用，互惠互利，全員公關(guān)，為社會服務(wù)，科學(xué)指導(dǎo)，社會規(guī)范原則。

　　4、企業(yè)公共關(guān)系的工作程序：調(diào)查，計劃，方案實施，效果評估。

　　5、企業(yè)形象的重要性：(良好的企業(yè)形象)有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者的信賴;有助于增強企業(yè)的凝聚力和吸引力;有助于企業(yè)獲得社會各界的支持以及政府部門的重視;有助于企業(yè)在競爭中贏得優(yōu)勢。

　　6、企業(yè)形象的塑造和維護(hù)：闡明企業(yè)當(dāng)前策略;確定企業(yè)形象;制定溝通目標(biāo);擬定溝通

　　計劃，持續(xù)執(zhí)行計劃。

　　7、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防：預(yù)測分析，制定計劃方案，加強危機(jī)訓(xùn)練，建立處理危急事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　　8、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理：采取緊急措施;積極處置危機(jī)。

　　第五節(jié) 企業(yè)管理常識

　　1、公司登記注冊的兩種程序：公司進(jìn)行的申請登記注冊程序;公司登記機(jī)關(guān)對公司進(jìn)行的核準(zhǔn)登記注冊程序/有時也包括第三種，即設(shè)立審批程序或?qū)徟绦颉?/P>

　　2、申請設(shè)立登記程序：有限責(zé)任公司的設(shè)立和股份有限公司的設(shè)立。

　　3、注冊成立個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)程序：五步驟

　　4、現(xiàn)代企業(yè)制度概念：以完善的企業(yè)法人為基礎(chǔ)，以公司制企業(yè)為主要形式的新型企業(yè)制度。

　　5、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容：現(xiàn)代企業(yè)法人制度;現(xiàn)代企業(yè)組織制度;現(xiàn)代企業(yè)管理制度

　　6、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰;權(quán)責(zé)明確;政企分開，管理科學(xué)

　　7、企業(yè)融資的方式：內(nèi)部融資和外部融資(股權(quán)融資和債務(wù)融資)

　　8、企業(yè)年檢常識：內(nèi)資企業(yè)年檢程序和外資企業(yè)年檢程序

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