2014年三級秘書資格考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)：秘書工作的內(nèi)容

　　秘書工作的內(nèi)容

　　2003年國家勞動和社會保障部頒布的《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》將秘書工作分為五方面內(nèi)容：商務(wù)溝通、辦公室事務(wù)和管理、常用事務(wù)文書的擬寫、會議與商務(wù)活動、信息與檔案。

　　2006年新修訂版中，將秘書工作整合為三類：1、會議管理：會前籌備，會中服務(wù)，會后落實(shí);2、事務(wù)管理：接待，辦公室環(huán)境管理，辦公室日常事務(wù)管理，辦公室用品與設(shè)備的使用和管理，信息管理，商務(wù)活動實(shí)施;3、文書擬寫與處理：文書擬寫，收文、發(fā)文處理，文檔管理。

　　秘書工作――參謀和辦事，即輔助管理和綜合服務(wù)。具體包括：

　　1、文書撰寫(上司口述或會議記錄、整理，文件起草、修改、潤色等);

　　2、文書制作(打字、復(fù)印、編排、裝訂等);

　　3、文書處理(收發(fā)、傳遞、辦理、保管、立卷等);

　　4、檔案管理(歸檔、鑒定、管理、提供等);

　　5、會議組織(準(zhǔn)備、記錄、文件、善后等);

　　6、調(diào)查研究(計(jì)劃、實(shí)施、分析、研究等);

　　7、信息資料工作(收集、整理、提供、儲存等);

　　8、信訪工作(群眾來信來訪或顧客投訴處理等);

　　9、接待工作(日常來訪與計(jì)劃來訪接待、安排、服務(wù)等);

　　10、協(xié)調(diào)工作(政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等);

　　11、督查工作(政策推行或決議實(shí)施的督促、檢查等);

　　12、日程安排(為上司安排工作日程、會晤及差旅事宜等);

　　13、日常事務(wù)(通訊、聯(lián)絡(luò)、值班、生活、管理等);

　　14、辦公室管理(環(huán)境、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等);

　　15、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。

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