2014經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)工商管理》輔導(dǎo)筆記(第七章)

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　　第七章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理

　　第一節(jié) 人力資源規(guī)劃

　　一、人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容

　　(一)人力資源規(guī)劃的含義

　　指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)的要求，科學(xué)的預(yù)測(cè)與分析企業(yè)在不斷的環(huán)境中人力資源的需求和供給狀況，并據(jù)此制定必要的人力資源政策和措施，以確保企業(yè)的人力資源與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和在數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面保持動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。包括四個(gè)方面的含義：

　　1、人力資源規(guī)劃謀求企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)保持動(dòng)態(tài)平衡，既要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，又要為他們服務(wù)。

　　2、企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變化的，尋求人力資源需求與供給的動(dòng)態(tài)平衡是人力資源規(guī)劃的基點(diǎn)。

　　3、需要相應(yīng)的人力資源政策和措施相配合，以確保人力資源規(guī)劃的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)

　　4、要保障企業(yè)組織和員工都得到長(zhǎng)期的利益，更多的是保障企業(yè)組織的利益得到實(shí)現(xiàn)。

　　(二)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

　　1、分類：

　　按照規(guī)劃時(shí)間的長(zhǎng)短，可以分為：短期規(guī)劃(1年或1年以內(nèi))、中期規(guī)劃(1~5年)、長(zhǎng)期規(guī)劃(5年或5年以上)

　　按照規(guī)劃的性質(zhì)，可以分為：總體規(guī)劃和具體計(jì)劃

　　2、人力資源規(guī)劃內(nèi)容一覽表

　　二、人力資源規(guī)劃的制定程序

　　(一)收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求

　　1、企業(yè)內(nèi)部信息：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源狀況(員工構(gòu)成數(shù)量、員工使用情況、教育培訓(xùn)情況、離職率和流動(dòng)性等)

　　2、企業(yè)外部信息：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、人口和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)及政府管制等

　　(二)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)

　　1、內(nèi)部供給預(yù)測(cè)：根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來(lái)變動(dòng)情況，確定未來(lái)所能提供的人員數(shù)量和質(zhì)量

　　2、外部供給預(yù)測(cè)：確定未來(lái)可能的各類人員供給狀況

　　(三)制定人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)具體計(jì)劃

　　1、人力資源數(shù)量規(guī)劃

　　2、人力資源素質(zhì)規(guī)劃

　　3、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃

　　(四)人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)

　　在實(shí)施過(guò)程中，要加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和控制

　　三、人力資源需求與供給預(yù)測(cè)

　　(一)人力資源需求預(yù)測(cè)

　　指企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮各種因素的影響，而對(duì)企業(yè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。

　　1、影響因素

　　①企業(yè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)及其對(duì)人力資源的需求

　?、陬A(yù)期的員工流動(dòng)率及其由此引起的職位空缺規(guī)模

　　③企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對(duì)人力資源需求的影響

　?、芷髽I(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策對(duì)人力資源需求的影響

　?、萜髽I(yè)的財(cái)務(wù)資源對(duì)人力資源需求的約束

　　2、預(yù)測(cè)方法

　?、俟芾砣藛T判斷法

　　由企業(yè)的各級(jí)管理人員，根據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況的直覺(jué)考慮，自下而上的確定未來(lái)所需人員的方法。

　?、诘?tīng)柗品?/p>

　　德?tīng)柗品ㄊ怯捎薪?jīng)驗(yàn)的老師依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺(jué)判斷與預(yù)測(cè)。

　　具體步驟：

　　首先，選擇20人左右熟悉人力資源問(wèn)題的老師組成一個(gè)預(yù)測(cè)小組，并為他們提供相關(guān)的背景資料

　　其次，提出一系列有關(guān)人力資源預(yù)測(cè)的具體問(wèn)題，以匿名問(wèn)卷的形式請(qǐng)老師們以以書(shū)面形式回答

　　再次，進(jìn)行第一輪預(yù)測(cè)，將各位老師的預(yù)測(cè)意見(jiàn)集中歸納，反饋給各位老師，請(qǐng)他們修改并提出修改意見(jiàn)。如此進(jìn)行三、四次的重復(fù)

　　最后，匯總老師的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理，得出最終結(jié)果

　　③轉(zhuǎn)換比率分析法

　　根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。

　?、芤辉貧w分析法

　　根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。企業(yè)人力資源的需求水平通?？偸呛湍硞€(gè)或某幾個(gè)因素具有高度確定的關(guān)系，這樣就用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法定量的把這種關(guān)系表示出來(lái)，從而得到一個(gè)回歸方程，并用此方程預(yù)測(cè)人力資源需求量。

　　一元線性回歸方程：y=a+bx

　　其中，x是自變量，y是因變量，即要預(yù)測(cè)的變量，a，b為回歸系數(shù)。

　　(二)人力資源供給預(yù)測(cè)

　　1、人員核查法

　　通過(guò)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和在各職位上的分布狀況進(jìn)行核查，確切掌握人力資源擁有量及其利用潛力，在此基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)當(dāng)前不同種類員工的供應(yīng)情況，確定晉升和崗位輪換的人選，確定員工特定的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目的需求，幫助員工確定職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃與職業(yè)設(shè)計(jì)。

　　2、管理人員接續(xù)計(jì)劃法

　　這種方法主要是對(duì)某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進(jìn)行估計(jì)。主要適用于對(duì)管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測(cè)。其模型如圖：

　　3、馬爾可夫模型法

　　用來(lái)預(yù)測(cè)具有時(shí)間間隔的時(shí)間點(diǎn)上，各類人員分布狀況的方法。該方法的思路是，找出企業(yè)過(guò)去在某兩個(gè)職位或崗位之間的人事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測(cè)未來(lái)企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況。

　　4、影響人力資源外部供給的因素

　　①本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率

　?、诒镜貐^(qū)的人力資源的總體構(gòu)成

　　③宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率預(yù)期

　?、鼙镜貐^(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)供給的供求狀況

　?、菪袠I(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況

　?、蘼殬I(yè)市場(chǎng)狀況

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　　第二節(jié) 績(jī)效考核

　　一、績(jī)效與績(jī)效考核的含義

　　(一)績(jī)效的含義

　　可以分為企業(yè)的績(jī)效、部門(mén)的績(jī)效和員工個(gè)人的績(jī)效

　　1、概念：指員工個(gè)人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成果和成績(jī)。

　　2、績(jī)效的特點(diǎn)

　?、俣嘁蛐?。影響績(jī)效的因素主要包括員工個(gè)人所擁有的與工作相關(guān)的知識(shí)與能力，受到的激勵(lì)與所處的環(huán)境等

　?、诙嗑S性。指員工個(gè)人的績(jī)效往往是從多方面體現(xiàn)的

　?、圩儎?dòng)性。指員工個(gè)人的績(jī)效不是固定不變的，隨著時(shí)間的推移和主客觀條件的變化，績(jī)效也會(huì)發(fā)生變化

　　(二)績(jī)效考核的含義與功能

　　1、績(jī)效考核的含義

　　指組織根據(jù)既定的員工績(jī)效目標(biāo)，收集與員工績(jī)效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對(duì)員工完成績(jī)效目標(biāo)的情況進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)和反饋，從而促進(jìn)員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)組織整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。注意把握以下幾點(diǎn)

　　第一，績(jī)效考核是一項(xiàng)管理活動(dòng)

　　第二，績(jī)效考核的目的是個(gè)人、部門(mén)和整體企業(yè)的提高

　　第三，績(jī)效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要功能

　　第四，績(jī)效考核要有個(gè)確定的時(shí)間周期和一定的方法，如排序法、配對(duì)比較法和行為錨定法。

　　2、績(jī)效考核的功能

　?、俟芾砉δ?/p>

　　②激勵(lì)功能

　?、蹖W(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能

　?、軠贤üδ?/p>

　?、荼O(jiān)控功能

　　⑥增進(jìn)績(jī)效功能

　　二、績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)績(jī)效考核的內(nèi)容

　　具體包括績(jī)效考核項(xiàng)目和績(jī)效考核指標(biāo)

　　1、績(jī)效考核項(xiàng)目：指績(jī)效考核的維度，即要從哪些方面對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考核，它指明了績(jī)效考核的內(nèi)容的范圍

　　2、 績(jī)效考核指標(biāo)：指績(jī)效考核項(xiàng)目的具體內(nèi)容，是對(duì)績(jī)效考核項(xiàng)目的細(xì)化和分

　　解。具體細(xì)化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力、決策行動(dòng)能力。

　　(二)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　是關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，明確的回答了應(yīng)該把績(jī)效考核內(nèi)容所界定的工作任務(wù)做到什么程度或應(yīng)該使之達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，是績(jī)效考核指標(biāo)的進(jìn)一步量化和具體描述。

　　1、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要盡量使用量化標(biāo)準(zhǔn)

　　2、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須適度

　　3、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須具有可變性

　　三、績(jī)效考核的步驟和方法

　　(一)步驟

　　1、績(jī)效考核的準(zhǔn)備階段

　　主要任務(wù)是制定績(jī)效考核計(jì)劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。

　　2、績(jī)效考核的實(shí)施階段

　　主要任務(wù)是績(jī)效溝通和績(jī)效考核評(píng)價(jià)

　　①績(jī)效溝通。指圍繞員工工作績(jī)效問(wèn)題而進(jìn)行的上下級(jí)的交流、討論和協(xié)商，貫穿于績(jī)效考核的整個(gè)周期內(nèi)和整個(gè)過(guò)程中。

　?、诳?jī)效考核評(píng)價(jià)。指在一定的考核周期結(jié)束時(shí)，選擇相應(yīng)的考核主體和考核方法，收集和整理相關(guān)信息，對(duì)組織成員完成績(jī)效目標(biāo)的情況作出整體考核和綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程。

　　績(jī)效考核的評(píng)價(jià)主體：上級(jí)、同事、下級(jí)、本人和客戶。

　　3、績(jī)效考核結(jié)果的反饋

　　主要任務(wù)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就績(jī)效考核的結(jié)果與考核對(duì)象溝通，指出問(wèn)題，制定改進(jìn)計(jì)劃和指導(dǎo)

　　4、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

　　主要任務(wù)是將考核信息運(yùn)用到人力資源開(kāi)發(fā)與管理的工作中 

　　(二)績(jī)效考核的方法

　　1、民主評(píng)議法

　　在聽(tīng)取考核對(duì)象個(gè)人的述職報(bào)告的基礎(chǔ)上，由上級(jí)主管、同事、下級(jí)以及有關(guān)工作人員對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià) 。

　　優(yōu)點(diǎn)：民主性強(qiáng)，操作簡(jiǎn)單，容易控制

　　缺點(diǎn)：人為因素導(dǎo)致的評(píng)價(jià)偏差

　　2、書(shū)面鑒定法

　　指考核者以書(shū)面文字的形式對(duì)考核對(duì)象作出評(píng)價(jià)的方法。

　　優(yōu)點(diǎn)：方法靈活，反饋簡(jiǎn)潔

　　缺點(diǎn)：缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒(méi)有量化的數(shù)據(jù)

　　3、關(guān)鍵事件法

　　通過(guò)觀察用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績(jī)效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為。所謂關(guān)鍵事件，首先必須是具體的事件和行為，而非某種品質(zhì)和能力的評(píng)價(jià)判斷。

　　優(yōu)點(diǎn)：以事實(shí)為依據(jù)，說(shuō)服力強(qiáng)

　　缺點(diǎn)：缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，難以進(jìn)行橫向比較

　　4、比較法

　　將一名員工的工作績(jī)效與其他員工進(jìn)行比較，進(jìn)而確定其績(jī)效水平的考核方法。

　?、僦苯优判蚍?。將考核對(duì)象從績(jī)效最高者到績(jī)效最低者排出順序來(lái)。例如：1、2、3、4、5、6……

　?、诮惶骓樞蚍?。先選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名，以此類推，直至全部人員的順序排定。例如(1，2，3，-2，-1)

　?、垡灰粚?duì)比法。將每個(gè)被考核者一一與其他被考核者結(jié)對(duì)進(jìn)行比較，并分出每次比較中的績(jī)效水平較高者和績(jī)效水平較低者。

　　0表示兩者績(jī)效水平一致，+表示比對(duì)象績(jī)效水平高，-表示比對(duì)象績(jī)效水平低

　　5、量表法

　　把績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績(jī)效進(jìn)行考核的方法。

　　①評(píng)級(jí)量表法：指在量表中列出需要考核的績(jī)效項(xiàng)目和績(jī)效指標(biāo)，然后將每個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)尺度分為若干等級(jí)，還要確定等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　例如：評(píng)為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、差5個(gè)等級(jí)。如優(yōu)秀為90分以上，良好為80~90分，合格為70~80，基本合格60~70分，差為60分以下。

　?、谛袨殄^定評(píng)價(jià)法：把評(píng)級(jí)量表法與關(guān)鍵事件記錄法結(jié)合起來(lái)，取二者之所長(zhǎng)的方法。

　　考核內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的專業(yè)能力

　　9 熟練運(yùn)用全部理論，方法技巧，出色完成任務(wù)

　　8

　　7 能運(yùn)用全部理論，方法技巧，較好的完成任務(wù)

　　6

　　5 能運(yùn)用大部分理論，方法技巧，完成大部分任務(wù)

　　4

　　3 能運(yùn)用某些理論，方法技巧，完成任務(wù)遲緩

　　2

　　1 不能運(yùn)用理論，方法技巧，基本不能完成任務(wù)

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　　第三節(jié) 薪酬管理

　　一、薪酬的概念、構(gòu)成與功能

　　(一)薪酬的概念與構(gòu)成

　　1、概念：指員工從事企業(yè)所需要的勞動(dòng)而得到的各種形式的經(jīng)濟(jì)收入、福利、服務(wù)和待遇。

　　2、構(gòu)成：經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬

　　經(jīng)濟(jì)性薪酬：?jiǎn)T工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)化為貨幣可以用貨幣進(jìn)行激勵(lì)的其他形式收入的總和。

　　非經(jīng)濟(jì)性薪酬：指無(wú)法用貨幣等手段衡量的由于企業(yè)的工作特征、工作環(huán)境和企業(yè)文化給員工的愉悅心里效應(yīng)。例如舒適的工作環(huán)境、和諧的同事關(guān)系等

　　基本薪酬：企業(yè)根據(jù)員工的職位、級(jí)別、能力和工作結(jié)果支付給員工的比較穩(wěn)定的收入。

　　補(bǔ)償薪酬：企業(yè)對(duì)員工非正常工作時(shí)間、特殊或困難工作條件下額外的勞動(dòng)付出和承擔(dān)工作風(fēng)險(xiǎn)所給予的報(bào)酬，主要包括加班費(fèi)、津貼、補(bǔ)貼等形式。

　　激勵(lì)薪酬：企業(yè)為激勵(lì)員工更有效的勞動(dòng)或愿意為企業(yè)提供更長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)支付給員工的報(bào)酬，主要指獎(jiǎng)金、員工持股、員工分紅、經(jīng)營(yíng)者年薪制和股權(quán)激勵(lì)等形式。

　　間接薪酬：給于員工的一般不直接以貨幣形式發(fā)放，但可以轉(zhuǎn)化為貨幣或可以用貨幣計(jì)量的各種福利、待遇、服務(wù)和消費(fèi)活動(dòng)。也稱為福利薪酬或員工福利。如各種社會(huì)保險(xiǎn)、免費(fèi)午餐、班車(chē)接送、公費(fèi)進(jìn)修、帶薪休假、集體組織旅游。

　　(二)薪酬的功能

　　1、薪酬對(duì)員工的功能

　　①保障功能。絕大部分勞動(dòng)者的主要收入來(lái)源

　　②激勵(lì)功能。影響員工的工作行為、工作態(tài)度和工作績(jī)效

　?、壅{(diào)節(jié)功能。作為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)杠桿，可以調(diào)節(jié)社會(huì)力在社會(huì)各地區(qū)、各部門(mén)和各企業(yè)之間的流動(dòng)。

　　2、薪酬對(duì)企業(yè)的功能

　　①增值功能。薪酬是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)力的成本，它能夠給企業(yè)帶來(lái)大于成本的預(yù)期收益。

　?、诟纳朴萌嘶顒?dòng)功效的功能。薪酬影響到他們的工作效率、出勤率、歸屬感和忠誠(chéng)度，從而之間影響到企業(yè)的生產(chǎn)能力和效率。

　　③協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能。

　?、艽龠M(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展的功能。

　　3、薪酬對(duì)社會(huì)的影響

　　薪酬水平直接影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，影響人民的生活質(zhì)量，也調(diào)節(jié)人們就業(yè)和擇業(yè)的流向。

　　二、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則和流程

　　(一)企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則

　　1、公平原則，包括外部公平、內(nèi)部公平和員工個(gè)人公平

　　2、競(jìng)爭(zhēng)原則，同一地區(qū)，同一行業(yè)，同種職位

　　3、激勵(lì)原則，提高員工的工作積極性

　　4、量力而行原則。避免考慮自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

　　5、合法原則。遵循國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求

　　(二)影響企業(yè)薪酬制度的因素

　　1、外在因素：

　　①勞動(dòng)力和人才市場(chǎng)

　?、诘貐^(qū)及行業(yè)的特點(diǎn)和慣例

　?、燮髽I(yè)所在地區(qū)的生活水平

　?、?chē)?guó)家的有關(guān)法律和法規(guī)

　　2、內(nèi)在因素

　　①企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容

　?、谄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)力

　　③企業(yè)的管理哲學(xué)與企業(yè)文化

　?、芷髽I(yè)員工自身的差別

　　(三)薪酬設(shè)計(jì)的流程

　　1、明確現(xiàn)狀和需求

　　2、確定員工薪酬策略

　　3、工作分析

　　4、職位評(píng)價(jià)

　　5、等級(jí)劃分

　　6、建立健全配套制度

　　7、市場(chǎng)薪酬調(diào)查

　　8、確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平

　　9、薪酬制定的實(shí)施與修正

　　三、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的方法

　　(一)基本薪酬制度的設(shè)計(jì)方法

　　1、以職位為導(dǎo)向的基本薪酬制度的設(shè)計(jì)

　?、俾毼坏燃?jí)法。將員工的職位分為若干級(jí)別(即職級(jí))，按其所處的職級(jí)確定其基本薪酬的水平和數(shù)額。例如分為：高級(jí)管理層，中級(jí)管理層，低級(jí)管理層，普通員工。

　?、诼毼环诸惙?。將企業(yè)的所有職位劃分為若干類型，可以把企業(yè)中的職位劃分為管理類、技術(shù)類、操作類、財(cái)務(wù)類、營(yíng)銷(xiāo)類等。

　?、塾?jì)點(diǎn)法。將各種職位劃分為若干職位類型，找出各類職位中所包含的共同的“付酬因素”，即與履行職責(zé)有關(guān)的，企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)并愿意為之支付報(bào)酬的因素。例如：有學(xué)歷、年資、工作條件等。

　　④因素比較法。直接用相應(yīng)的具體薪金值來(lái)表示各職務(wù)的價(jià)值。

　　2、以技能為導(dǎo)向的基本薪酬制度設(shè)計(jì)

　?、僖灾R(shí)為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)方法

　　具有較高文憑的員工工作效果會(huì)更好，還可以承擔(dān)更高要求的工作

　?、谝约寄転榛A(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)方法

　　以員工技能的廣度來(lái)確定員工的基本薪酬。

　　(二)激勵(lì)薪酬制度的設(shè)計(jì)方法

　　1、獎(jiǎng)金制度的設(shè)計(jì)

　?、倏?jī)效獎(jiǎng)金。指員工達(dá)到某一規(guī)定的績(jī)效時(shí)，企業(yè)為了激勵(lì)、表彰員工而支付的獎(jiǎng)金。

　　②建議獎(jiǎng)金。指企業(yè)為了提高員工的主動(dòng)性和主人翁精神，為企業(yè)多提有用的建議和意見(jiàn)而設(shè)立的獎(jiǎng)金。

　?、厶厥庳暙I(xiàn)獎(jiǎng)金。指企業(yè)為了獎(jiǎng)勵(lì)員工作出的特殊貢獻(xiàn)而設(shè)立的獎(jiǎng)金。

　　④節(jié)約獎(jiǎng)金。指企業(yè)為了鼓勵(lì)員工節(jié)約資源、降低成本而設(shè)立的獎(jiǎng)金。

　　2、員工持股制度的設(shè)計(jì)

　　將年終分享利潤(rùn)以股票的形式發(fā)放給員工，員工在一定年限后可以轉(zhuǎn)讓這些股票獲得價(jià)差或繼續(xù)持有并參與分紅。

　　3、員工分紅制度的設(shè)計(jì)

　　也稱利潤(rùn)分享計(jì)劃，指用盈利狀況的變化來(lái)對(duì)整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量，把超過(guò)目標(biāo)利潤(rùn)的部分在企業(yè)全體員工之間進(jìn)行分配的制度。

　　(三)員工福利制度

　　1、福利制度的含義及作用

　　含義：企業(yè)通過(guò)福利設(shè)置建立各種補(bǔ)貼，為員工生活提供方便、減輕員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的一種非直接支付。

　　作用：維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)，激勵(lì)員工和促進(jìn)員工忠實(shí)于企業(yè)

　　2、福利的構(gòu)成

　?、侔踩＠?/p>

　?、诒ｋU(xiǎn)福利

　?、鄹鞣N津貼

　　④帶薪休假

　?、萜渌＠?，如班車(chē)，幼兒園，體育鍛煉設(shè)施、文化娛樂(lè)設(shè)施等

　　(四)非經(jīng)濟(jì)性薪酬

　　1、工作。工作本身對(duì)員工是一種回報(bào)，是一種對(duì)其學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技能的投資回報(bào)

　　2、工作環(huán)境。優(yōu)越的環(huán)境能給員工鼓勵(lì)，使員工具有工作的愿望和激情。

　　3、企業(yè)文化，使員工有歸屬感、尊重感和成就感。

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　　第四節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

　　一、企業(yè)勞動(dòng)合同管理

　　(一)企業(yè)勞動(dòng)合同的概念和種類

　　1、勞動(dòng)合同的概念

　　企業(yè)勞動(dòng)者和企業(yè)之間確立、變更和終止勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

　　2、勞動(dòng)合同的種類

　　(1)按照勞動(dòng)合同的期限劃分

　?、俟潭ㄆ谙迍趧?dòng)合同。指用人單位與勞動(dòng)者約定合同終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。

　　②無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。指用人單位與勞動(dòng)者約定無(wú)確定終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。

　　簽訂無(wú)固定期限的條件：

　　第一，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的;

　　第二，用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或國(guó)有企業(yè)改制重新制定勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的

　　第三，連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒(méi)有《勞動(dòng)合同法》第39、40條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的

　　第四，用人單位自用工之日起滿一年不與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

　　(2)按照工作時(shí)間劃分

　?、偃罩苿趧?dòng)合同：以日計(jì)酬，在同一用人單位每日工作時(shí)間在4小時(shí)以上，8小時(shí)以下，每周工作不超過(guò)40小時(shí)。

　　②非全日制勞動(dòng)合同：以小時(shí)計(jì)酬，在同一用人單位每日工作時(shí)間不超過(guò)4小時(shí) ，每周工作不超過(guò)24小時(shí)。

　　(3)以完成一定工作期限的勞動(dòng)合同

　　指用人單位與勞動(dòng)者約定以某項(xiàng)工作的完成為合同期限的勞動(dòng)合同。這類合同適用于建筑業(yè)、鐵路交通和水利工程。

　　(二)企業(yè)勞動(dòng)合同的訂立

　　1、訂立的原則

　　合法原則;公平原則;協(xié)商一致原則;誠(chéng)實(shí)信用原則

　　2、訂立的程序

　　提議;協(xié)商;簽約

　　(三)企業(yè)勞動(dòng)合同的內(nèi)容和條款

　　1、企業(yè)勞動(dòng)合同的內(nèi)容

　　(1)勞動(dòng)者的主要義務(wù)

　?、賱趧?dòng)者必須按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)親自提供勞動(dòng)，有權(quán)拒絕做約定范圍之外的工作

　?、谥艺\(chéng)的義務(wù)。對(duì)企業(yè)、工作忠誠(chéng)負(fù)責(zé)

　?、垭S附的義務(wù)。由于勞動(dòng)者怠工或個(gè)人責(zé)任，使勞動(dòng)合同義務(wù)不能履行或不能完全履行時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

　　(2)企業(yè)的主要義務(wù)

　?、賱趧?dòng)報(bào)酬給付的義務(wù)

　?、谡樟系牧x務(wù)，提供福利等

　?、厶峁﹦趧?dòng)條件的義務(wù)，提供生產(chǎn)、生活的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)

　　2、企業(yè)勞動(dòng)合同的條款

　　分為法定條款和約定條款

　　(1)法定條款

　　①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人

　　②勞動(dòng)者的姓名住址和居民身份證及其有效證件

　?、蹌趧?dòng)合同期限

　　④工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

　?、莨ぷ鲿r(shí)間

　　⑥勞動(dòng)報(bào)酬

　?、呱鐣?huì)保險(xiǎn)

　　⑧勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)

　　⑨法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)

　　(2)約定條款

　?、僭囉闷?/p>

　　②培訓(xùn)

　?、郾Ｊ厣虡I(yè)秘密和競(jìng)業(yè)限制條款

　?、苎a(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇

　　⑤其他事項(xiàng)

　　(四)企業(yè)勞動(dòng)合同的形式

　　書(shū)面勞動(dòng)合同和口頭協(xié)議

　　(五)無(wú)效勞動(dòng)合同的確認(rèn)與處理

　　1、無(wú)效勞動(dòng)合同的確認(rèn)

　　①以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的或者變更的勞動(dòng)合同

　?、谄髽I(yè)免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利訂立的勞動(dòng)合同

　　③違反法律法規(guī)的勞動(dòng)合同

　　2、無(wú)效勞動(dòng)合同的處理

　　①確認(rèn)全部無(wú)效還是部分無(wú)效

　?、诜智逶斐蔁o(wú)效勞動(dòng)合同的責(zé)任

　　(六)企業(yè)勞動(dòng)合同的履行和變更

　　1、企業(yè)勞動(dòng)合同的履行

　　指企業(yè)勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人履行勞動(dòng)合同所規(guī)定的義務(wù)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程的法律行為。

　　2、勞動(dòng)合同的變更

　　實(shí)質(zhì)是雙方權(quán)利和義務(wù)的變更

　　(七)企業(yè)勞動(dòng)合同的解除和終止

　　1、勞動(dòng)合同的解除

　　分為法定解除和協(xié)商解除

　　(1)雙方協(xié)商解除

　　如果勞動(dòng)者提出解除，企業(yè)一般不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;如果企業(yè)提出解除，企業(yè)一般要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　(2)勞動(dòng)者單方解除合同

　?、僖话闱樾蜗绿崆?0天通知解除合同

　?、谠囉闷趦?nèi)提前3天解除合同

　?、燮髽I(yè)違法，勞動(dòng)者可以解除合同。用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除合同。

　　第一，未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的

　　第二，未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的

　　第三，未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)的

　　第四，用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定

　　第五，用人單位采取欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使勞動(dòng)者在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同，致使勞動(dòng)合同無(wú)效的

　　第六，法律法規(guī)規(guī)定的其他情形

　?、芊浅Ｇ闆r下，勞動(dòng)者無(wú)需提前通知。用人單位以暴力、脅迫的或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者的或者違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的。

　　(3)企業(yè)單方解除勞動(dòng)合同

　?、賱趧?dòng)者有過(guò)失，企業(yè)可以解除

　　第一，在試用期間內(nèi)證明不合格的

　　第二，嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的

　　第三，嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成嚴(yán)重影響的

　　第五，采取欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同，致使勞動(dòng)合同無(wú)效的

　　第六，被依法追究刑事責(zé)任的

　?、趧趧?dòng)者無(wú)過(guò)失，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同

　　企業(yè)提前30天書(shū)面通知或者額外支付勞動(dòng)者1個(gè)月工資

　　第一，勞動(dòng)者因工負(fù)傷，在規(guī)定的期限內(nèi)不能從事原工作，也不能從事由企業(yè)另行安排的

　　第二，勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的

　　第三，勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化

　?、鄄脝T。

　　(4)企業(yè)不得解除合同的情形

　?、倩加新殬I(yè)病或者疑似有職業(yè)病的

　　②因工負(fù)傷并確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力

　?、刍疾』蛘叻且蚬へ?fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期的

　?、芘毠ぴ谠衅?、產(chǎn)期、哺乳期的

　　⑤在本單位連續(xù)工作滿15年的，且距法定年齡不足5年

　　⑥法律規(guī)定的其他情形

　　(5)解除勞動(dòng)合同的程序

　?、偬崆皶?shū)面通知

　?、谡髑蠊?huì)意見(jiàn)

　?、劢?jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　2、勞動(dòng)合同的終止

　　(1)勞動(dòng)合同終止的條件

　?、賱趧?dòng)合同期滿的

　?、趧趧?dòng)者開(kāi)始依法享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇

　　③勞動(dòng)者死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的

　?、芷髽I(yè)被依法宣告破產(chǎn)的

　　⑤企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或用人單位提前解散的

　?、薹梢?guī)定的其他情形

　　(2)企業(yè)勞動(dòng)合同終止的程序

　　①提前通知

　?、诮K止合同應(yīng)該支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

　?、劢K止合同應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)

　　3、企業(yè)勞動(dòng)合同的續(xù)訂

　?、倩加新殬I(yè)病或者疑似有職業(yè)病的

　?、诨疾』蛘叻且蚬へ?fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期的

　?、叟毠ぴ谠衅?、產(chǎn)期、哺乳期的

　　④在本單位連續(xù)工作滿15年的，且距法定年齡不足5年

　　⑤法律規(guī)定的其他情形

　　二、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

　　(一)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議概述

　　1、概念：指企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。

　　2、種類：勞動(dòng)者與企業(yè);工會(huì)與企業(yè)

　　3、處理原則：著重調(diào)節(jié)，及時(shí)處理;依法處理;法律面前一律平等

　　(二)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的自主協(xié)商和調(diào)解

　　1、企業(yè)內(nèi)部調(diào)解

　　2、內(nèi)部調(diào)解機(jī)構(gòu)

　　職工代表;企業(yè)代表;企業(yè)工會(huì)代表

　　3、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解原則

　　自愿原則和民主原則

　　4、調(diào)解的程序和期限

　　調(diào)解準(zhǔn)備、調(diào)解開(kāi)始、實(shí)施調(diào)解、調(diào)解終止。

　　30日內(nèi)提出申請(qǐng)，調(diào)解委員會(huì)于3日內(nèi)通知申請(qǐng)人。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)該自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解30日內(nèi)結(jié)束。如果調(diào)解不成，則當(dāng)事人于勞動(dòng)爭(zhēng)議60日內(nèi)向仲裁委員會(huì)提出申請(qǐng)

　　(三)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁

　　1、概念：指勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)企業(yè)與勞動(dòng)者之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，在查明是非、明確事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，依法做出裁決的活動(dòng)。

　　2、仲裁機(jī)構(gòu)：仲裁委員會(huì)、仲裁委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)和仲裁庭

　　3、企業(yè)勞動(dòng)仲裁的當(dāng)事人和參加人

　　勞動(dòng)者和企業(yè)當(dāng)事人和相關(guān)第三人

　　4、企業(yè)勞動(dòng)仲裁案件的管轄

　　地域管轄;級(jí)別管轄

　　5、企業(yè)勞動(dòng)仲裁的回避制度

　?、俦景府?dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人近親屬

　?、谂c本案有利害關(guān)系

　　③與本案當(dāng)事人、代理人有他關(guān)系

　　④私自會(huì)見(jiàn)當(dāng)事人、代理人，或者接受當(dāng)事人、代理人的請(qǐng)客送禮的

　　6、企業(yè)勞動(dòng)仲裁的時(shí)效規(guī)定

　　當(dāng)事人被害之日起60天內(nèi)，以書(shū)面形式向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

　　7、企業(yè)勞動(dòng)仲裁仲裁調(diào)解

　　8、企業(yè)勞動(dòng)仲裁的效力

　　當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，自收到裁決書(shū)之日起15日內(nèi)，可以上訴。

　　9、企業(yè)勞動(dòng)仲裁的程序和期限

　　①程序：立案，裁決，結(jié)案

　　②期限：仲裁庭外處理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自組成仲裁庭之日起60日內(nèi)結(jié)束。需要延期的，但延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)30日。

　　(四)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟

　　1、概念：指勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人不服勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的裁決，在規(guī)定的期限內(nèi)向人民法院起訴，人民法院依照民事訴訟程序，依法對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行審理的活動(dòng)。

　　2、人民法院受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件范圍

　?、賱趧?dòng)者與企業(yè)履行勞動(dòng)合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛

　?、趧趧?dòng)者與企業(yè)之間沒(méi)有訂立勞動(dòng)合同的

　?、叟c企業(yè)發(fā)生養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)待遇和其他社會(huì)保險(xiǎn)發(fā)生的糾紛

　　④企業(yè)和勞動(dòng)者因勞動(dòng)關(guān)系的解除或終止，經(jīng)過(guò)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的仲裁后當(dāng)事人依法提起訴訟的

　?、輨趧?dòng)者與企業(yè)的勞動(dòng)合同金、保證金、抵押金及人事檔案和社會(huì)保險(xiǎn)產(chǎn)生爭(zhēng)議的，經(jīng)過(guò)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的仲裁后當(dāng)事人依法提起訴訟的

　?、迍趧?dòng)者因?yàn)楣⒙殬I(yè)病，請(qǐng)求企業(yè)依法承擔(dān)給予工傷保險(xiǎn)待遇的爭(zhēng)議，經(jīng)過(guò)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的仲裁后當(dāng)事人依法提起訴訟的

　　3、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的管轄

　　指各級(jí)法院之間以及同級(jí)法院之間受理第一審勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的分工和權(quán)限。

　　4、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的當(dāng)事人

　　企業(yè)、勞動(dòng)者、有關(guān)的第三者

　　5、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的時(shí)效

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，自收到裁決書(shū)之日起15日內(nèi)，可以向人民法院起訴。

　　6、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的證據(jù)

　　①舉證責(zé)任。指當(dāng)事人在訴訟中對(duì)自己的主張加以證明，并在自己的主張最終不能得到證明時(shí)承擔(dān)不利的法律后果的責(zé)任。

　?、谂e證時(shí)限制度。人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)案情舉證期限，舉證期限不得少于30日。

　?、圩C據(jù)交換制度。

　　④界定了非法取證的范圍。侵犯了他人隱私權(quán)、侵犯了國(guó)家秘密，企業(yè)商業(yè)秘密等

　　⑤被告的答辯義務(wù)。

　　7、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的審理

　　8、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的執(zhí)行

　　當(dāng)事人對(duì)發(fā)生效力的調(diào)解書(shū)和裁決書(shū)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的期限履行。有下列情況之一的，裁定不予執(zhí)行

　?、俨脹Q的事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍的或者勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)仲裁的

　?、谶m用法律有錯(cuò)誤的

　　③仲裁員仲裁該案時(shí)，有徇私舞弊的、枉法裁決行為的

　?、苋嗣穹ㄔ赫J(rèn)定執(zhí)行該勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決違背社會(huì)公共利益的

　　(五)企業(yè)勞動(dòng)集體爭(zhēng)議處理制度

　　指在履行集體協(xié)議過(guò)程中當(dāng)事人雙方就如何將協(xié)議條款付諸實(shí)踐實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，其標(biāo)的是實(shí)現(xiàn)協(xié)議中已經(jīng)設(shè)定并表現(xiàn)為權(quán)利義務(wù)的勞動(dòng)者權(quán)益。

　　自身特點(diǎn)：

　　1、不適用基層調(diào)解

　　2、適用我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序中有關(guān)集體爭(zhēng)議仲裁的特別規(guī)定 

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