2014經(jīng)濟師《初級經(jīng)濟基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)知識點:第20章
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第二十章 消費者行為
第一節(jié) 消費者行為模式
消費者的概念:
消費者是指為滿足個人生活需要而購買產(chǎn)品和服務(wù)的所有個人和家庭,由他們構(gòu)成的消費者市場是產(chǎn)品的最終市場。
消費者行為模型:
消費者購買決策過程的分類:
第二節(jié) 影響消費者行為的因素
文化因素:
社會因素:
個人因素:
心理因素:
第三節(jié) 消費者購買決策過程
消費者購買決策過程:
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