2014年三級物流師考試專業(yè)技能問答題練習(xí)(23)
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綜合服務(wù)型物流企業(yè)要求
從提供物流綜合服務(wù)的原則看,物流企業(yè)提供綜合服務(wù)必須是有條件的。不是任何企業(yè)都可以提供綜合服務(wù),否則不僅會影響服務(wù)的水平,也會影響物流企業(yè)的效益。作為物流企業(yè)來說,要成為綜合服務(wù)型物流企業(yè),需要滿足以下幾點(diǎn):
?、俜?wù)種類多。從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù),可以為客戶提供運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、倉儲、配送等多種物流服務(wù),具備一定規(guī)模。
②整合物流資源。根據(jù)客戶的需要,為客戶制定整合物流資源的運(yùn)作方案,為客戶提供契約性的綜合物流服務(wù)。③擁有物流設(shè)備。按照業(yè)務(wù)要求,企業(yè)自有或者租用必要的運(yùn)輸設(shè)備、倉儲設(shè)施及設(shè)備。
?、軗碛形锪骶W(wǎng)絡(luò)。企業(yè)具有一定運(yùn)營范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò)。
?、莨潭ㄈ藛T配置。企業(yè)配置專門的機(jī)構(gòu)人員,建立完備的客戶服務(wù)體系,能及時、有效地提供客戶服務(wù)。
?、扌畔⒉樵兿到y(tǒng)。具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能,應(yīng)用信息系統(tǒng)可對物流服務(wù)全過程進(jìn)行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。
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