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2014物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》模擬練習(xí)題5

更新時(shí)間:2014-08-05 09:44:34 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 環(huán)球網(wǎng)校整理2014物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》模擬練習(xí)題,并附參考答案,供廣大考友復(fù)習(xí)備考過(guò)程中,通過(guò)做題檢測(cè)、提高自己。

特別推薦:2014物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》模擬練習(xí)題匯總

  【練習(xí)題】按使用性質(zhì)會(huì)所可分為( )

  A.以完善服務(wù)項(xiàng)目為目的社區(qū)配套性質(zhì)會(huì)所

  B.企業(yè)會(huì)所

  C.外國(guó)人專用會(huì)所

  D.專業(yè)會(huì)所

  E.以贏利為目的的會(huì)所

  【答案】BCD

  【練習(xí)題】會(huì)所的主題功能部分通常包括( )等。

  A.體育會(huì)所

  B.棋牌室

  C.音樂(lè)會(huì)所

  D.游泳池

  E.茶吧

  【答案】ACE

  【練習(xí)題】酒店公寓的營(yíng)銷理念包括( )

  A.分析市場(chǎng),明確定位

  B.廣開門路,穩(wěn)定客源

  C.以人為本,顧客至上

  D.合理定價(jià),調(diào)節(jié)營(yíng)銷

  E.規(guī)范服務(wù),信譽(yù)至上

  【答案】ABDE

  【練習(xí)題】酒店公寓長(zhǎng)包租賃管理應(yīng)注意( )

  A.長(zhǎng)包房合同的合法性

  B.定期征詢客戶對(duì)服務(wù)的要求和意見,真正體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)

  C.散客入住期間提出的要求應(yīng)寫入長(zhǎng)包房合同中

  D.合同的具體內(nèi)容必須在客戶入住后通知有關(guān)服務(wù)部門

  E.在簽訂合同前要向客戶詳細(xì)介紹酒店公寓的設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目

  【答案】AE

  【練習(xí)題】酒店公寓客房管理服務(wù)包括( )

  A.行李接送服務(wù)

  B.客戶人身安全服務(wù)

  C.客房保安服務(wù)

  D.客房保潔服務(wù)

  E.客戶禮儀服務(wù)

  【答案】CDE

  【練習(xí)題】酒店公寓管理的延伸服務(wù)包括( )

  A.會(huì)務(wù)服務(wù)

  B.酒吧服務(wù)

  C.餐飲服務(wù)

  D.健身服務(wù)

  E.特約服務(wù)

  【答案】ACE

  【練習(xí)題】酒店公寓管理服務(wù)基本內(nèi)容包括( )

  A.營(yíng)銷管理服務(wù)

  B.康樂(lè)管理服務(wù)

  C.停車場(chǎng)管理服務(wù)

  D.延伸服務(wù)

  E.前廳管理服務(wù)

  【答案】ABDE

  【練習(xí)題】下面關(guān)于酒店公寓管理服務(wù)的基本要求,說(shuō)法不正確的是( )

  A.包括硬件(建筑物、設(shè)備設(shè)施)的管理和軟件服務(wù)(員工服務(wù)理念、技能)

  B.與酒店相比,酒店公寓管理服務(wù)的個(gè)性化要求更多,家政化特點(diǎn)更為明顯

  C.在酒店公寓管理服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容上具有高標(biāo)準(zhǔn)和有償使用的原則

  D.酒店公寓的延伸服務(wù)項(xiàng)目如餐飲和酒店、公寓類似

  【答案】D

  【練習(xí)題】酒店公寓的管理服務(wù)形象包括( )幾個(gè)方面。

  A.服務(wù)形象

  B.環(huán)境形象

  C.企業(yè)形象

  D.員工形象

  E.管理形象

  【答案】ABCD

  【練習(xí)題】酒店公寓的特約服務(wù)特點(diǎn)包括( )

  A.即時(shí)靈活服務(wù)

  B.個(gè)性服務(wù)

  C.有償服務(wù)

  D.意外服務(wù)

  E.心理服務(wù)

  【答案】ABDE

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