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2014年經(jīng)濟(jì)師《初級工商管理》復(fù)習(xí)講義第一章(3)

更新時間:2014-08-06 13:32:29 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014年經(jīng)濟(jì)師《初級工商管理》復(fù)習(xí)講義匯總,供備考初級經(jīng)濟(jì)師考試的考生學(xué)習(xí)。

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 2014年經(jīng)濟(jì)師《初級工商管理》復(fù)習(xí)講義匯總

   2014年經(jīng)濟(jì)師《初級工商管理》復(fù)習(xí)講義匯總,供備考初級經(jīng)濟(jì)師考試的考生學(xué)習(xí)。

  第三節(jié) 工商企業(yè)職能、目標(biāo)與責(zé)任

  一、 工商企業(yè)的基本職能

  1. 把國家和顧客需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足。讓顧客滿意是企業(yè)首要責(zé)任。

  2. 確保產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)產(chǎn)品在國內(nèi)外市場競爭力。

  3. 努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā),持續(xù)改進(jìn)組織的管理體系,推動企業(yè)的科技進(jìn)步。

  4. 優(yōu)化配置和合理使用資源,使企業(yè)和相關(guān)方收益。

  5. 確保國家財(cái)政收入,逐步增加員工收入。

  6. 搞好精神文明建設(shè),提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。

  7. 注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作。

  8. 承擔(dān)必要的社會責(zé)任。---公共責(zé)任、道德行為、公益支持三方面

  例題:( )是企業(yè)的首要責(zé)任。

  A 確保國家財(cái)政收入 B 承擔(dān)社會責(zé)任 C 增加員工收入 D 顧客滿意

  答案:D

  例題:公共責(zé)任、道德行為、公益支持體現(xiàn)的是( )

  A提升員工素質(zhì)B承擔(dān)社會責(zé)任C優(yōu)化配置D滿足顧客需求

  答案:B

  二、 工商企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)---具有雙重性(經(jīng)濟(jì)性、社會性)

  1. 獲得利潤---以經(jīng)濟(jì)效益追求目標(biāo)

  2. 滿足社會需要---從外部看,企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會需要。社會需要具有多樣性、綜合性。

  3. 滿足社會需要和獲取利益的關(guān)系---相互補(bǔ)充,互為條件。

  利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標(biāo)志,也是滿足社會需要的前提。

  承擔(dān)社會責(zé)任滿足社會需要是企業(yè)生存發(fā)展的重要條件。

  例題:下列說法正確的是( )

  A企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會需要 B利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標(biāo)志

  C企業(yè)生存發(fā)展是承擔(dān)社會責(zé)任滿足社會需要的重要條件 D 企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益追求目標(biāo)

  E對企業(yè)而言,獲取利益比滿足社會需要更重要

  答案:ABD。

  三、 工商企業(yè)的社會責(zé)任

  1. 含義:

  社會責(zé)任是企業(yè)在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)和增加社會福利方面承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

  2. 內(nèi)容

  3. 有利作用:

  (1) 企業(yè)社會責(zé)任的意識增強(qiáng)有助于提高顧客忠誠度。

  (2) 企業(yè)社會意識的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)對人才的吸引力。

  (3) 企業(yè)社會責(zé)任的意識增強(qiáng)有助于改善監(jiān)管環(huán)境。

  (4) 企業(yè)社會責(zé)任的意識增強(qiáng)有助于降低市場的壁壘。

  4. 必要性:

  (1) 是構(gòu)建和諧社會的必然要求。

  (2) 是市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然要求。

  (3) 有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。

  (4) 有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間。

  (5) 有利于培養(yǎng)企業(yè)職工形成共同的企業(yè)價值觀。

  (6) 有利于保證企業(yè)的正確經(jīng)營方向。

  例題:下列說法正確的有()

  A企業(yè)社會責(zé)任的意識增強(qiáng)有助于提高市場的壁壘。

  B企業(yè)社會意識的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)對人才的吸引力

  C企業(yè)社會責(zé)任的意識增強(qiáng)有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間

  D企業(yè)社會責(zé)任的意識增強(qiáng)有利于培養(yǎng)企業(yè)職工形成共同的企業(yè)價值觀

  E企業(yè)社會責(zé)任的意識增強(qiáng)給企業(yè)保持正確經(jīng)營方向帶來了困難

  答案:BCD

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