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2014年經(jīng)濟師《初級工商管理》復(fù)習講義第二章(4)

更新時間:2014-08-07 08:52:56 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014年經(jīng)濟師《初級工商管理》復(fù)習講義匯總,供備考初級經(jīng)濟師考試的考生學(xué)習。

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2014年經(jīng)濟師《初級工商管理》復(fù)習講義匯總

   2014年經(jīng)濟師《初級工商管理》復(fù)習講義匯總,供備考初級經(jīng)濟師考試的考生學(xué)習。

  第四節(jié) 企業(yè)組織變革

  一、 企業(yè)組織生命周期

  1.企業(yè)組織生命周期的含義

  所謂企業(yè)組織生命周期是指一個企業(yè)的誕生、成長直至最后消亡的過程。

  2.企業(yè)生命周期各階段的演進與組織特征

  (1)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段

  組織是非規(guī)范的,非常靈活,組織層次少,分工不明確,由企業(yè)主本人獨攬大權(quán),產(chǎn)品或服務(wù)單一溝通與協(xié)調(diào)簡單、直接,決策效率高,經(jīng)營目標立足于生存,缺乏長遠規(guī)劃。

  (2)企業(yè)的集體化階段

  組織逐步規(guī)范,分工明細,機構(gòu)增加,溝通協(xié)調(diào)也增加,產(chǎn)品集中,開始引入職業(yè)經(jīng)理人,出現(xiàn)經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離。企業(yè)目標是獲取高速成長的市場機會,有創(chuàng)新愿望。

  (3)企業(yè)的規(guī)范化階段

  內(nèi)部機制制度化、程序化、科學(xué)化開始形成,有較成熟的產(chǎn)品線,能提供多樣化服務(wù),內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。專業(yè)化管理成為主要管理方式,企業(yè)目標是擴大市場并尋找新的經(jīng)濟增長領(lǐng)域,呈現(xiàn)多元化趨勢。

  (4)企業(yè)的精細階段

  出現(xiàn)老化問題,經(jīng)營者喪失靈活性,官僚作風興起,溝通決策速度慢。內(nèi)部推諉卸責現(xiàn)象增多,缺乏創(chuàng)新,高層控制力減弱。企業(yè)要注意主要目標的實施,以免大幅衰退。通常要更換高層管理者。

  例題:下列說法正確的有()

  A企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段缺乏長遠規(guī)劃 B 企業(yè)在集體化階段以擴大市場尋求新的領(lǐng)域為目標

  C企業(yè)在規(guī)范化階段呈現(xiàn)多元化趨勢 D企業(yè)在精細階段缺乏創(chuàng)新

  E企業(yè)也在規(guī)范化階段有成熟產(chǎn)品線

  答案:ACDE

  二、 企業(yè)組織變革的基本動因

  1.企業(yè)組織變革的基本原因

  企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突。因為企業(yè)既要實現(xiàn)經(jīng)營目標,又要適應(yīng)環(huán)境。這些矛盾主要集中反映在三個方面:

  (1)環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾

  (2)組織目標與個人之間的矛盾

  (3)科學(xué)、理性與人性之間的矛盾

  2.企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素

  引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個方面:

  (1)技術(shù)

  (2)政治、法律

  (3)經(jīng)濟

  (4)社會

  3.企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素

  引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素可以歸納為以下幾個方面:

  (1)企業(yè)目標的選擇與修正

  (2)組織職能的轉(zhuǎn)變

  (3)企業(yè)成員內(nèi)在動機與需求的變化

  例題:企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素有()

  A技術(shù) B企業(yè)成員內(nèi)在動機與需求的變化 C企業(yè)目標的選擇與修正D經(jīng)濟 E組織職能的轉(zhuǎn)變

  答案:BCE

  三、企業(yè)組織變革的先兆

  1.企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤

  決策是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),是每一個企業(yè)管理者最為重要的工作。決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤對一個企業(yè)是十分危險的。

  2.企業(yè)溝通渠道不暢

  溝通是一種程序,溝通不暢必然導(dǎo)致信息不靈、人員混亂、部門協(xié)調(diào)不力,最終消亡。

  3.企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮

  4.企業(yè)缺乏創(chuàng)新

  四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型

  1.技術(shù)變革

  技術(shù)變革主要是是指生產(chǎn)流程方面的變革,包括有關(guān)知識和技能的更新和應(yīng)用。涉及生產(chǎn)技術(shù),包括工作方式、裝備、工藝流程等。

  2.產(chǎn)品與服務(wù)變革

  產(chǎn)品與服務(wù)變革是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的。新產(chǎn)品包括對現(xiàn)有產(chǎn)品的小改進或者更新模式。

  3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革

  戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革所涉及的完全是企業(yè)行政管理問題。這些問題主要關(guān)系到企業(yè)的監(jiān)督與管理。

  4.文化變革

  文化變革是指針對企業(yè)員工的價值觀、態(tài)度、期望、信仰,以及行為和能力等方面所進行的變革。涉及員工思維變化,完全是精神方面的。

  例題:技術(shù)變革涉及()

  A 生產(chǎn)技術(shù)B 產(chǎn)品的小改進 C產(chǎn)品的更新 D企業(yè)行政管理

  答案:A

  五、影響企業(yè)成功變革的因素---五大因素

  1.企業(yè)戰(zhàn)略

  隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、環(huán)境的變化、經(jīng)營重心的轉(zhuǎn)移,戰(zhàn)略也要相應(yīng)不斷地發(fā)生變化。

  2.企業(yè)成長

  組織成長意味著組織規(guī)模的擴大、經(jīng)營范圍的拓展、生存期限的延長。經(jīng)歷五個階段:創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革、分權(quán)變革。

  3.社會發(fā)展

  4.技術(shù)創(chuàng)新

  技術(shù)因素是組織演變的基本動因。

  5.組織文化

  組織文化是在組織中長期形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則,是一種具有組織個性的信念和行為方式。

  六、企業(yè)變革的模式與方法

  1.庫特.盧因模式

  從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā),提三個階段:現(xiàn)狀的解凍?轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)?重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀。

  (1)現(xiàn)狀的解凍

  (2)轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)

  (3)重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀

  庫特.盧因認為組織變革是變革推動力與變革阻力較量的結(jié)果。

  2.卡斯特變革模式

  卡斯特變革模式把組織變革分為六個步驟:

  (1)回顧和反省---尋找問題

  (2)覺察問題---發(fā)現(xiàn)問題

  (3)分析問題

  (4)提出解決問題的方案---評估方案

  (5)實行變革---具體實施

  (6)檢查變革的成果

  3.約翰.科特變革模式

  (1)形成緊迫感---發(fā)現(xiàn)問題,商討對策

  (2)建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會

  (3)努力構(gòu)思設(shè)想,制定相應(yīng)的戰(zhàn)略---向員工指明變革方向

  (4)傳播變革設(shè)想---告訴員工怎么做

  (5)授權(quán)各級員工采取行動---企業(yè)要消除障礙,鼓勵冒險和反傳統(tǒng)的觀念和行動

  (6)創(chuàng)造短期的利益---鼓勵帶來收益的人

  (7)利用已得的信譽,改變不合變革的制度結(jié)構(gòu)和政策---雇傭、提拔、培養(yǎng)實施改革設(shè)想的人

  (8)使新方法在組織文化中形成制度化

  例題:下列是庫特.盧因的觀點的有()

  A現(xiàn)狀的解凍 B分析問題 C轉(zhuǎn)變新的狀態(tài) D建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會 E重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀

  答案:ACE

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