2015年秘書資格五級(jí)溝通復(fù)習(xí):禮貌地拒絕要求
更新時(shí)間：2015-03-16 11:12:26
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摘要 2015年秘書資格五級(jí)溝通復(fù)習(xí):禮貌地拒絕要求，環(huán)球網(wǎng)校為您提供！
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如何禮貌地拒絕要求
1、禮貌拒絕要求采用委婉的語(yǔ)言和巧妙的方式向?qū)Ψ秸f(shuō)“不”。
2、禮貌拒絕的前提是避免自責(zé)、擔(dān)心和愧疚感。
3、清楚的表達(dá)拒絕信號(hào)不一定使用生硬的語(yǔ)言。
4、禮貌拒絕的技巧：避免使用借口――借口使人感到還有余地可以討價(jià)還價(jià);留出時(shí)間延期答復(fù)――使人感到是深思熟慮后的拒絕;提出替代方案――滿足對(duì)方的補(bǔ)償心理;說(shuō)明原因獲得理解――使之自動(dòng)放棄要求。
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