2015年物業(yè)管理師《制度與政策》預(yù)習(xí)試卷二

　　一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

　　第1題 緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在是(　)。

　　A.物業(yè)服務(wù)收費與服務(wù)水平相適應(yīng)

　　B.企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)必須誠實信用

　　C.提高價質(zhì)相符的市場交換意識

　　D.增強業(yè)主的親和力

　　【正確答案】：

　　C

　　試題解析：

　　本題考核的是收費與服務(wù)水平相適應(yīng)原則。現(xiàn)實中，有相當(dāng)一部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主，對價質(zhì)相符的物業(yè)服務(wù)原則缺乏足夠的認(rèn)識。一些物業(yè)服務(wù)企業(yè) 脫離合同，不重視物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，單純以物價局的收費批件收取物業(yè)服務(wù)費用，造成業(yè)主的不滿。同樣，一些業(yè)主也不考慮物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理成本，仍 以福利養(yǎng)房的習(xí)慣認(rèn)識要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供超值服務(wù)，以至拒絕承擔(dān)物業(yè)管理費用。因此，提高價質(zhì)相符的市場交換意識，是緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在。

　　第2題 《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的(　)分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

　　A.特征和特點

　　B.性質(zhì)和特點

　　C.特征和性質(zhì)

　　D.狀態(tài)和特征

　　【正確答案】：

　　B

　　第3題 我國當(dāng)前仍處于計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，由福利制的房屋管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龌奈飿I(yè)管理模式，需要(　)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　A.房地產(chǎn)企業(yè)

　　B.政府

　　C.物業(yè)管理部門

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　【正確答案】：

　　B

　　第4題 無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)(　)次以上的，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，其業(yè)主委員會委員的資格應(yīng)當(dāng)終止。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　【正確答案】：

　　B

　　第5題 物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對重點區(qū)域、重點部位每(　)h至少巡查1次。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　【正確答案】：

　　A

　　第6題 業(yè)主違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)1臨時公約向(　)提起訴訟。

　　A.人民法院

　　B.檢察院

　　C.房地產(chǎn)開發(fā)主管部門

　　D.人民政府

　　【正確答案】：

　　A

　　第7題 物業(yè)管理本質(zhì)上是(　)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共同利益的維護(hù)和管理。

　　A.業(yè)主

　　B.法人

　　C.企業(yè)

　　D.自然人

　　【正確答案】：

　　A

　　第8題 業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應(yīng)當(dāng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受(　)的質(zhì)詢。

　　A.業(yè)主

　　B.房地產(chǎn)開發(fā)商

　　C.物業(yè)管理負(fù)責(zé)人

　　D.物業(yè)管理企業(yè)

　　【正確答案】：

　　A

　　第9題 下列不屬于房地產(chǎn)開發(fā)的項目管理制度的是(　)。

　　A.堅持舊區(qū)改建和新區(qū)建設(shè)相結(jié)合

　　B.注重開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施齊全、交通便利、環(huán)境良好的區(qū)域

　　C.保護(hù)和改善城市生態(tài)環(huán)境

　　D.保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)

　　【正確答案】：

　　B

　　試題解析：

　　本題考核的是房地產(chǎn)開發(fā)的項目管理制度。房地產(chǎn)開發(fā)是城市建設(shè)和發(fā)展的具體實施。因此確定房地產(chǎn)開發(fā)項目，應(yīng)當(dāng)堅持舊區(qū)改建和新區(qū)建設(shè)相結(jié)合的 原則，注重開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、交通擁擠、環(huán)境污染嚴(yán)重以及危舊房屋集中的區(qū)域，保護(hù)和改善城市生態(tài)環(huán)境，保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)。同時，房地產(chǎn)開發(fā)又是城市經(jīng)濟(jì) 管理和土地管理的重要方面，因此確定房地產(chǎn)開發(fā)項目，應(yīng)當(dāng)符合土地利用總體規(guī)劃、年度建設(shè)用地計劃和城市規(guī)劃、房地產(chǎn)開發(fā)年度計劃的要求。按照國家有關(guān)規(guī) 定需要經(jīng)計劃主管部門批準(zhǔn)的，還應(yīng)當(dāng)報計劃主管部門批準(zhǔn)，并納入年度固定資產(chǎn)投資計劃。

　　第10題 我國的房地產(chǎn)權(quán)屬登記，是指由(　)針對房地產(chǎn)權(quán)利人的申請，對申請權(quán)利進(jìn)行審查、登記并頒發(fā)相關(guān)證件的行為。

　　A.物業(yè)管理行政主管部門

　　B.房地產(chǎn)行政主管部門

　　C.人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

　　D.物業(yè)服務(wù)行政主管部門

　　【正確答案】：

　　C

　　第11題 物業(yè)管理的(　)，指的是擺脫了過去那種自建自管的分散管理體制，由多個產(chǎn)權(quán)單位、產(chǎn)權(quán)人通過業(yè)主大會選聘一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　A.社會化

　　B.專業(yè)化

　　C.市場化

　　D.國際化

　　【正確答案】：

　　A

　　試題解析：

　　第12題 房地產(chǎn)開發(fā)項目的資本金占項目總投資的比例不得低于(　)。

　　A.10%

　　B.15%

　　C.20%

　　D.30%

　　【正確答案】：

　　C

　　試題解析：

　　第13題 在業(yè)主大會會議上，業(yè)主按照(　)制定的確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上投票權(quán)的具體辦法，或者業(yè)主大會議事規(guī)則約定的業(yè)主投票權(quán)確定辦法，對列入會議議程的各項物業(yè)管理事項進(jìn)行投票，作出體現(xiàn)全體業(yè)主共同意志的決定。

　　A.省、自治區(qū)、直轄市

　　B.縣、省、自治區(qū)

　　C.區(qū)、自治區(qū)、直轄市

　　D.縣、區(qū)、自治區(qū)

　　【正確答案】：

　　A

　　第14題 直接關(guān)聯(lián)房地產(chǎn)的法律不包括(　)。

　　A.《城市房地產(chǎn)管理法》

　　B.《土地管理法》

　　C.《城市規(guī)劃法》

　　D.《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

　　【正確答案】：

　　C

　　第15題 《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定投標(biāo)人編制投標(biāo)文件所需的合理期間，公開招標(biāo)物業(yè)管理項目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于(　)日。

　　A.10

　　B.15

　　C.20

　　D.30

　　【正確答案】：

　　C

　　第16題 業(yè)主加人共同契約就意味著要遵守(　)的原則。

　　A.多數(shù)服從少數(shù)

　　B.少數(shù)服從多數(shù)

　　C.公平、平等

　　D.誠實守信

　　【正確答案】：

　　B

　　試題解析：

　　本題考核的是建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機制。共同財產(chǎn)和共同利益是構(gòu)成業(yè)主之間聯(lián)系的基礎(chǔ)。業(yè)主共同財產(chǎn)的管理和共同利益的平 衡，需要有民主協(xié)商的機制來實現(xiàn)。業(yè)主一旦共同決定委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理，就將共同財產(chǎn)的管理置于整體的共同契約中。共同契約就必然要在單個業(yè)主 利益的分散性與整體業(yè)主利益的協(xié)調(diào)性之間實現(xiàn)均衡;業(yè)主加入共同契約就意味著要遵守少數(shù)服從多數(shù)的原則。

　　第17題 《臨時管理規(guī)約(示范文本)》規(guī)定，物業(yè)類型應(yīng)當(dāng)以(　)審定的建筑用途劃分。

　　A.城市規(guī)劃部門

　　B.政府主管部門

　　C.業(yè)主大會

　　D.政府規(guī)劃部門

　　【正確答案】：

　　A

　　試題解析：

　　本題考核的是物業(yè)的A然情況。說明物業(yè)的名稱和坐落地址，物業(yè)的名稱應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)卣鞴懿块T審定的名稱為準(zhǔn)。

　　明確物業(yè)類型，物業(yè)類型應(yīng)當(dāng)以城市規(guī)劃部門審定的建筑用途劃分，如住宅小區(qū)、工業(yè)小區(qū)、商住樓、商廈、寫字樓、綜合樓等。

　　以城市規(guī)劃部門審定的數(shù)字為準(zhǔn)，明確物業(yè)的建筑面積和用地面積。

　　以城市規(guī)劃部門審定的總平面圖為準(zhǔn)，明確物業(yè)管理區(qū)域的四至，說明東、南、西、北的接壤區(qū)域或地理坐標(biāo)。

　　第18題 建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機構(gòu)是(　)。

　　A.業(yè)主大會

　　B.物業(yè)管理行政主管部門

　　C.業(yè)主委員會

　　D.物業(yè)服務(wù)行政主管部門

　　【正確答案】：

　　A

　　第19題 物業(yè)的質(zhì)量問題中，業(yè)主在物業(yè)交接后才發(fā)現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問題，但原來的法律關(guān)系在物業(yè)管理階段仍然存在，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究(　)的質(zhì)量責(zé)任。

　　A.管理單位

　　B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　C.建設(shè)單位

　　D.物業(yè)管理企業(yè)

　　【正確答案】：

　　C

　　第20題 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限(　)日前確定中標(biāo)人。

　　A.20

　　B.30

　　C.60

　　D.90

　　【正確答案】：

　　B

　　試題解析：

　　本題考核的是關(guān)于中標(biāo)的內(nèi)容。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照中標(biāo)候選人的排序先后確定中標(biāo)人。只有當(dāng)確定中標(biāo)的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)，或者因不可抗力提出不能履 行合同的，招標(biāo)人才可以依序確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限30日前確定中標(biāo)人。投標(biāo)有效期是招標(biāo)人向投標(biāo)人告知并承諾完成 招標(biāo)、投標(biāo)活動的期限，投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明。

　　第21題 籌備業(yè)主大會的工作要求不包括(　)。

　　A.確認(rèn)業(yè)主身份，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)證書標(biāo)明的房屋共有權(quán)人為準(zhǔn)

　　B.業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告

　　C.業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定

　　D.公告《業(yè)主大會議事規(guī)則》(草案)和《管理規(guī)約》(草案)的同時，應(yīng)當(dāng)將業(yè)主向籌備組反饋修改意見的時間和反饋方式同時公告

　　【正確答案】：

　　A

　　第22題 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有(　)。

　　A.約束能力

　　B.限制能力

　　C.協(xié)調(diào)能力

　　D.管理能力

　　【正確答案】：

　　A

　　第23題 已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由(　)繳納。

　　A.建設(shè)單位

　　B.業(yè)主

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　D.物業(yè)管理企業(yè)

　　【正確答案】：

　　B

　　第24題 評標(biāo)委員會完成評標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)向(　)提出書面評標(biāo)報告，闡明評標(biāo)委員會對各投標(biāo)文件的評審和比較意見。

　　A.招標(biāo)人

　　B.投標(biāo)人

　　C.負(fù)責(zé)人

　　D.招標(biāo)企業(yè)

　　【正確答案】：

　　A

　　第25題 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在(　)，按項目委托具有房產(chǎn)測繪資格的單位實施測繪，測繪成果報房地產(chǎn)行政主管部門審核后用于房屋權(quán)屬登記。

　　A.商品房竣工驗收后

　　B.商品房交付使用后

　　C.商品房竣工驗收前

　　D.商品房交付使用前

　　【正確答案】：

　　D

　　第26題 按照(　)的意志和要求去實施專業(yè)化管理，要求有專業(yè)的人員配備。

　　A.產(chǎn)權(quán)人和組織人

　　B.產(chǎn)權(quán)人和使用人

　　C.競爭人和使用人

　　D.競爭人和組織人

　　【正確答案】：

　　B

　　第27題 物業(yè)管理是城市管理體制、房地產(chǎn)管理體制的重大改革，是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)，與現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的(　)管理。

　　A.競爭性

　　B.綜合性

　　C.普遍性

　　D.決策性

　　【正確答案】：

　　B

　　第28題 前期物業(yè)管理招標(biāo)人是指依法進(jìn)行前期物業(yè)管理招標(biāo)的(　)。

　　A.物業(yè)管理單位

　　B.物業(yè)組織單位

　　C.物業(yè)監(jiān)督單位

　　D.物業(yè)建設(shè)單位

　　【正確答案】：

　　D

　　第29題 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(　)的業(yè)主參加。

　　A.1/2

　　B.2/3

　　C.1/3

　　D.3/4

　　【正確答案】：

　　A

　　第30題 《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》實施后，對維護(hù)物業(yè)管理正常(　)秩序發(fā)揮了重大作用。

　　A.組織

　　B.收費

　　C.管理

　　D.服務(wù)

　　【正確答案】：

　　B

　　試題解析：

　　本題考核的是《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》。1996年，國家計委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》。 該辦法對城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費的主管機關(guān)、收費應(yīng)當(dāng)遵循的原則、收費價格形式、物業(yè)管理服務(wù)費用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)的服務(wù)收費管理，以及違反《城市 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》應(yīng)當(dāng)給予的行政處罰，都做了明確規(guī)定。該辦法還要求各級政府物價部門會同物業(yè)管理行政主管部門加強對物業(yè)管理服務(wù)收費 的監(jiān)督和指導(dǎo)。《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》實施后，對維護(hù)物業(yè)管理正常收費秩序發(fā)揮了重大作用。

　　第31題 《物業(yè)管理條例》規(guī)定，鼓勵建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(　)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　A.企業(yè)競爭

　　B.招標(biāo)投標(biāo)

　　C.檢驗質(zhì)量

　　D.管理競爭

　　【正確答案】：

　　B

　　第32題 《商品房銷售管理辦法》規(guī)定，經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的規(guī)劃變更、設(shè)計單位同意的設(shè)計變更導(dǎo)致 商品房的結(jié)構(gòu)型式、戶型、空間尺寸、朝向變化，以及出現(xiàn)合同當(dāng)事人約定的其他影響商品房質(zhì)量或者使用功能情形的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在變更確立之日起 (　)日內(nèi)，書面通知買受人。

　　A.3

　　B.5

　　C.10

　　D.30

　　【正確答案】：

　　C

　　第33題 業(yè)主委員會有權(quán)對(　)的實施情況進(jìn)行監(jiān)督，一旦有業(yè)主不遵守管理規(guī)約的規(guī)定，影響到其他業(yè)主的合法權(quán)益或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共利益時，業(yè)主委員會有權(quán)予以制止、批評教育、責(zé)令限期改正，并依照管理規(guī)約的規(guī)定進(jìn)行處理。

　　A.物業(yè)管理條例

　　B.管理規(guī)約

　　C.相關(guān)法律

　　D.業(yè)主大會頒布的條例

　　【正確答案】：

　　B

　　第34題 全面建設(shè)小康社會的重要任務(wù)是(　)。

　　A.發(fā)展經(jīng)濟(jì)

　　B.提高居住質(zhì)量

　　C.實現(xiàn)宏觀調(diào)控

　　D.提高人民生活水平

　　【正確答案】：

　　B

　　第35題 《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按(　)提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。

　　A.約定比例和約定數(shù)額

　　B.約定比例或者約定數(shù)額

　　C.約定比例或者約定質(zhì)量

　　D.約定比例和約定質(zhì)量

　　【正確答案】：

　　B

　　第36題 對違法行為追究法律責(zé)任，實施法律制裁，是國家權(quán)力的重要組成部分，必須由國家授權(quán)的機關(guān)，主要是(　)依法進(jìn)行，其他任何組織和個人均無權(quán)進(jìn)行。

　　A.法院和有關(guān)國家行政機關(guān)

　　B.檢察院和有關(guān)國家行政機關(guān)

　　C.法院和檢察院

　　D.國家司法機關(guān)和有關(guān)國家行政機關(guān)

　　【正確答案】：

　　D

　　第37題 作為聯(lián)系廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的橋梁的是(　)。

　　A.居民委員會

　　B.業(yè)主大會

　　C.業(yè)主委員會

　　D.人民政府

　　【正確答案】：

　　A

　　第38題 物業(yè)服務(wù)定價成本的構(gòu)成中，不屬于秩序維護(hù)費的是(　)。

　　A.器材裝備費

　　B.監(jiān)控設(shè)備費

　　C.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費

　　D.安全防范人員的人身保險費

　　【正確答案】：

　　B

　　試題解析：

　　本題考核的是物業(yè)服務(wù)定價成本的構(gòu)成。秩序維護(hù)費是指維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序所需的器材裝備費、安全防范人員的人身保險費及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費等。其中器材裝備不包括共用設(shè)備中已包括的監(jiān)控設(shè)備。

　　第39題 計入定價成本的費用應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定，體現(xiàn)的是物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審原則中的(　)。

　　A.相關(guān)性原則

　　B.合法性原則

　　C.對應(yīng)性原則

　　D.合理性原則

　　【正確答案】：

　　B

　　第40題 物業(yè)管理服務(wù)有別于為單一客戶提供的特約服務(wù)，而具有為某一特定社會群體提供服務(wù)產(chǎn)品的(　)。

　　A.公共性

　　B.綜合性

　　C.普遍性

　　D.特殊性

　　【正確答案】：

　　A

　　第41題 物業(yè)管理服務(wù)的(　)決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個顯著特點。

　　A.公共性

　　B.綜合性

　　C.即時性

　　D.無形性

　　【正確答案】：

　　A

　　試題解析：

　　本題考核的是物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性。物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合 同的一個顯著特點。首先，物業(yè)服務(wù)合同中服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限，雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等約定，必須是全體業(yè)主的合意。但對于業(yè)主群體 來講，很難實現(xiàn)所有業(yè)主認(rèn)識完全一致，總會有部分業(yè)主或個別業(yè)主持有異議。因此，必須從業(yè)主整體利益出發(fā)，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則決定物業(yè)管理服務(wù)事項， 然后再以全體業(yè)主的名義，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。其次，各個業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的認(rèn)識也是不一致的，有的業(yè)主對服務(wù)表示滿意， 有的業(yè)主則不滿意，這就給客觀評價物業(yè)服務(wù)質(zhì)量帶來一定困難。

　　第42題 物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率在(　) 以上。

　　A.75%

　　B.80%

　　C.85%

　　D.90%

　　【正確答案】：

　　B

　　試題解析：

　　第43題 新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設(shè)(　)年的暫定期。

　　A.1

　　B.2

　　C.5

　　D.10

　　【正確答案】：

　　A

　　試題解析：

　　本題考核的是新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)申請。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設(shè)一年的暫定期。

　　第44題 《物業(yè)管理條例》在堅持民法基本原則和立法法規(guī)定的原則下，突出的立法理念不包 括(　)。

　　A.發(fā)展為重

　　B.平衡利益

　　C.保護(hù)弱者

　　D.協(xié)調(diào)矛盾

　　【正確答案】：

　　D

　　第45題 業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)的構(gòu)成中，不包括(　)。

　　A.業(yè)主對專有部分的所有權(quán)

　　B.業(yè)主對共有部分的共有權(quán)

　　C.業(yè)主對建筑物區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共同管理權(quán)

　　D.業(yè)主對建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共有權(quán)

　　【正確答案】：

　　B

　　第46題 有意見認(rèn)為，物業(yè)管理在我國尚處于起步階段，目前階段的物業(yè)管理，基本限于(　) 之內(nèi)。

　　A.城市

　　B.農(nóng)村

　　C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)

　　D.鄉(xiāng)村

　　【正確答案】：

　　A

　　第47題 我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和住房制度改革背景下，通過實行住房(　)制度而逐漸發(fā)展起來的。

　　A.市場化

　　B.商品化

　　C.社會化

　　D.非市場化

　　【正確答案】：

　　B

　　第48題 《商品房銷售管理辦法》規(guī)定，買受人有權(quán)在通知到達(dá)之日起(　)日內(nèi)作出是否退房的書面答復(fù)。

　　A.3

　　B.10

　　C.15

　　D.30

　　【正確答案】：

　　C

　　試題解析：

　　第49題 業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有(　)。

　　A.監(jiān)督權(quán)和選舉權(quán)

　　B.監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)

　　C.選舉權(quán)和被選舉權(quán)

　　D.知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

　　【正確答案】：

　　D

　　第50題 開展立法調(diào)研活動，有助于在起草《物業(yè)管理條例》時從實際出發(fā)，有的放矢，從而增加《物 業(yè)管理條例》規(guī)定的(　)。

　　A.可修改性

　　B.可補充性

　　C.可完善性

　　D.可操作性

　　【正確答案】：

　　D

　　第51題 體現(xiàn)政府轉(zhuǎn)變職能的行政法規(guī)是(　)。

　　A.《物業(yè)管理條例》

　　B.《業(yè)主大會規(guī)程》

　　C.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

　　D.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

　　【正確答案】：

　　A

　　第52題 由于服務(wù)的(　)，使得作為物業(yè)服務(wù)消費者的業(yè)主，難以像有形產(chǎn)品的消費者那樣感到物業(yè)服務(wù)的真實存在，對于服務(wù)消費意識較薄弱的部分業(yè)主，難以產(chǎn)生物有所值的感覺。

　　A.無形性

　　B.即時性

　　C.長期性

　　D.綜合性

　　【正確答案】：

　　A

　　第53題 業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)完全平等，雙方通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，形成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)業(yè)主支付服務(wù)費用的(　)關(guān)系，是一種真正的民事行為。

　　A.等價有償

　　B.等價無償

　　C.等價交換

　　D.等價分配

　　【正確答案】：

　　C

　　試題解析：

　　本題考核的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是依照公司法設(shè)立的，自主經(jīng)營、獨立核算，獨立承擔(dān)民事權(quán)利和義務(wù)的民事主體。業(yè)主 和物業(yè)服務(wù)企業(yè)完全平等，雙方通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，形成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)、業(yè)主支付服務(wù)費用的等價交換關(guān)系，是一種真正的民事行為。而民事行為最基本 的原則就在于其主體的平等性和行為的自愿性。

　　第54題 根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括( )。

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算

　　B.每年不少于2次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金 年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計

　　D.業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提 出質(zhì)詢時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)

　　【正確答案】：

　　B

　　第55題 下列關(guān)于資金應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入住宅專項維修資金滾存使用的表述，不正確的是(　)。

　　A.住宅專項維修資金的存儲的稅費

　　B.住宅共用設(shè)施設(shè)備報廢后回收的殘值

　　C.利用住宅專項維修資金購買國債的增值收益

　　D.利用住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，業(yè)主所得收益，但業(yè)主大會另有決定的除外

　　【正確答案】：

　　A

　　第56題 下列關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)條件的表述，正確的是(　)。

　　A.有1000萬元以上的注冊資本

　　B.有2名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)、建筑工程專業(yè)的專職技術(shù)人員

　　C.有100萬元以上的注冊資本

　　D.4名以上持有資格證書的專職會計人員

　　【正確答案】：

　　C

　　第57題 實行(　)的物業(yè)服務(wù)收費，完全由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市場原則自由協(xié)商價格并在物業(yè)服務(wù)合同中約定，政府不予干預(yù)。

　　A.政府定價

　　B.市場調(diào)節(jié)價

　　C.政府指導(dǎo)價

　　D.自由定價

　　【正確答案】：

　　B

　　第58題 根據(jù)《商品房銷售管理辦法》的規(guī)定，無論物業(yè)的現(xiàn)售還是預(yù)售，建設(shè)單位都應(yīng)預(yù)先制定(　)。

　　A.房地產(chǎn)開發(fā)制度

　　B.管理規(guī)約

　　C.房地產(chǎn)管理制度

　　D.臨時管理規(guī)約

　　【正確答案】：

　　D

　　第59題 物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人中，(　)具有獨立的法人資格，業(yè)主是分散的具有獨立法律人格的自然人、法人或者其他組織。

　　A.業(yè)主委員會

　　B.建設(shè)單位

　　C.物業(yè)管理企業(yè)

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　【正確答案】：

　　D

　　第60題 物業(yè)承接查驗活動由物業(yè)(　)組織實施。

　　A. 業(yè)主或業(yè)主委員會

　　B.建設(shè)單位或業(yè)主大會

　　C.業(yè)主或業(yè)主大會

　　D.建設(shè)單位或業(yè)主委員會

　　【正確答案】：

　　D

　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　第61題 《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明示了裝飾裝修活動的禁止行為，明確了(　)在裝飾裝修活動中的法律關(guān)系和法律責(zé)任，規(guī)定了裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議和裝飾裝修合同的主要內(nèi)容。

　　A.裝修人

　　B.裝飾裝修企業(yè)

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　D.裝飾人

　　E.相關(guān)行政管理部門

　　【正確答案】：

　　A,B,C,E

　　試題解析：

　　本題考核的是《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。為加強住宅室內(nèi)裝飾裝修管理，保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全，維護(hù)公共安全和公共利益，2002年3 月建設(shè)部發(fā)布了《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部令第110號)。該辦法明示了裝飾裝修活動的禁止行為，明確了裝修人、裝飾裝修企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以 及相關(guān)行政管理部門在裝飾裝修活動中的法律關(guān)系和法律責(zé)任，規(guī)定了裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議和裝飾裝修合同的主要內(nèi)容。

　　第62題 《物業(yè)管理條例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項告知業(yè)主?？梢?　)。

　　A.確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向

　　B.幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋

　　C.起到預(yù)防作用，避免出現(xiàn)違法裝修或者裝修擾民的情況

　　D.原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的辦理程序

　　E.明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的事前否決權(quán)

　　【正確答案】：

　　B,C

　　第63題 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備驗收主要涉及的內(nèi)容包括(　)。

　　A.檢查溝、井等附屬設(shè)施是否符合規(guī)定要求

　　B.臨時設(shè)施及臨時用房是否拆除清理干凈，場地是否平整

　　C.物業(yè)區(qū)域是否建立垃圾存放處或垃圾中轉(zhuǎn)站

　　D.消防、采暖、電梯等須有政府認(rèn)可的專業(yè)驗收合格證書

　　E.空調(diào)、發(fā)電機、電梯機房、高壓泵房等高噪音設(shè)備設(shè)施是否有環(huán)保驗收合格證

　　【正確答案】：

　　A,D,E

　　第64題 在實踐中，有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)在代供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位收費時，還以(　)等名目向業(yè)主收取額外費用，引起業(yè)主的不滿。

　　A.手續(xù)費

　　B.管理費

　　C.勞務(wù)費

　　D.保管費

　　E.檢查費

　　【正確答案】：

　　A,B,C

　　第65題 承租人有(　)的情形，出租人有權(quán)終止合同，收回房屋，因此而造成損失的，由承租人賠償。

　　A.將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租的

　　B.將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人或擅自調(diào)換使用的

　　C.故意損壞承租房屋的

　　D.拖欠租金累計12個月以上的

　　E.租用承租房屋進(jìn)行違法活動的

　　【正確答案】：

　　A,B,C,E

　　第66題 人員費用是指管理服務(wù)人員工資、按規(guī)定提取的(　)。

　　A.住房公積金

　　B.生育保險

　　C.工會經(jīng)費

　　D.職工教育經(jīng)費

　　E.養(yǎng)老費

　　【正確答案】：

　　C,D

　　試題解析：

　　本題考核的是物業(yè)服務(wù)定價成本的構(gòu)成中的人員費用。人員費用是指管理服務(wù)人員工資、按規(guī)定提取的工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費，以及根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金和養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險等社會保險費用。

　　第67題 《物業(yè)管理條例》按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)的原則，對物業(yè)管理活動的(　)等作出了規(guī)定。

　　A.競爭機制

　　B.物業(yè)服務(wù)的定價

　　C.物業(yè)服務(wù)合同

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　E.物業(yè)管理組織

　　【正確答案】：

　　A,B,C

　　第68題 住房建設(shè)、分配、管理都由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包，是我國在計劃經(jīng)濟(jì)體制下的城鎮(zhèn)住房制度。其弊端表現(xiàn)在(　)。

　　A.建設(shè)資金有投入無回收

　　B.形不成投入產(chǎn)出的良性循環(huán)

　　C.制約了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

　　D.住房供應(yīng)極其短缺

　　E.人均住房面積下滑

　　【正確答案】：

　　A,B,D,E

　　第69題 住宅使用說明書應(yīng)當(dāng)對住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部件)的類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說明，并提出使用注意事項，一般應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容有(　)。

　　A.結(jié)構(gòu)類型

　　B.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修

　　C.正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期

　　D.承重墻、保溫墻、防水層、陽臺等部位注意事項的說明

　　E.上水、下水、電、燃?xì)?、熱力、通訊、消防等設(shè)施配置的說明

　　【正確答案】：

　　A,D,E

　　第70題 《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)利包括(　)。

　　A.參加業(yè)主大會會議，行使決策權(quán)

　　B.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的權(quán)利

　　C.選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)

　　D.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議的權(quán)利

　　E.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則建議的權(quán)利

　　【正確答案】：

　　B,C,D,E

　　第71題 《住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有(　)。

　　A.工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級

　　B.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修

　　C.正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期

　　D.用戶報修的單位，答復(fù)和處理的時限

　　E.有關(guān)設(shè)備、設(shè)施安裝預(yù)留位置的說明和安裝注意事項

　　【正確答案】：

　　A,B,C,D

　　第72題 房屋租賃，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)簽訂書面租賃合同，租賃合同應(yīng)當(dāng)具備的條款包括(　)。

　　A.當(dāng)事人姓名或者名稱及住所

　　B.房屋的坐落、面積、裝修及設(shè)施狀況

　　C.租賃用途

　　D.租金及交付方式

　　E.使用管理的責(zé)任

　　【正確答案】：

　　A,B,C,D

　　第73題 《民法通則》規(guī)定，不動產(chǎn)的相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照(　)的精神，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。

　　A.有利生產(chǎn)

　　B.方便生活

　　C.團(tuán)結(jié)互助

　　D.協(xié)調(diào)合作

　　E.公平合理

　　【正確答案】：

　　A,B,C,E

　　第74題 物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)活動的后繼延伸，對(　)都有著重要意義。

　　A.提高房地產(chǎn)開發(fā)項目的品牌效應(yīng)

　　B.促進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)的良性循環(huán)

　　C.提高城市建設(shè)和城市管理的專業(yè)化

　　D.提高城市建設(shè)和城市管理的社會化

　　E.提高城市建設(shè)和城市管理的現(xiàn)代化

　　【正確答案】：

　　A,B,C,E

　　第75題 業(yè)主大會決定《物業(yè)管理條例》規(guī)定的(　)時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則

　　B.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

　　C.籌集和使用專項維修資金

　　D.制定和修改管理規(guī)約

　　E.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員

　　【正確答案】：

　　A,D,E

　　第76題 建設(shè)單位可以對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競爭報價和其他條件進(jìn)行綜合比較，從中選擇(　) 的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中標(biāo)。

　　A.報價低

　　B.技術(shù)力量強

　　C.管理行為規(guī)范

　　D.具有正當(dāng)競爭行為

　　E.服務(wù)質(zhì)量有保障

　　【正確答案】：

　　A,B,C,E

　　第77題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示(　)和收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱

　　B.物業(yè)服務(wù)目的

　　C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.收費項目

　　E.收費計價方式

　　【正確答案】：

　　A,C,D,E

　　第78題 下列只屬于建設(shè)部印發(fā)的物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)的有(　)。

　　A.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》

　　B.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》

　　C.《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》

　　D.《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》

　　E.《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》

　　【正確答案】：

　　A,D,E

　　第79題 為了加強房地產(chǎn)抵押管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)抵押當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，設(shè)定房地產(chǎn)抵押權(quán)必須符合的規(guī)定有(　)。

　　A.以集體所有制企業(yè)的房地產(chǎn)抵押的，必須經(jīng)集體所有制企業(yè)職工(代表)大會通過，并報其上級主管機關(guān)備案

　　B.以中外合資企業(yè)、合作經(jīng)營企業(yè)和外商獨資企業(yè)的房地產(chǎn)抵押的，必須經(jīng)董事會通過，但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外

　　C.以有限責(zé)任公司、股份有限公司的房地產(chǎn)抵押的，必須經(jīng)董事會或者股東大會通過，但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外

　　D.以有限責(zé)任公司、股份有限公司的房地產(chǎn)抵押的，只有經(jīng)董事會通過，但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外

　　E.以已出租的房地產(chǎn)抵押的，抵押人應(yīng)當(dāng)將租賃情況告知抵押權(quán)人，并將抵押情況告知承租人，原租賃合同失效

　　【正確答案】：

　　A,B,C

　　試題解析：

　　第80題 為了防止業(yè)主委員會委員侵害業(yè)主權(quán)益情況的發(fā)生，督促業(yè)主委員會委員更好地履行職責(zé)，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)保證業(yè)主對業(yè)主委員會委員享有監(jiān)督權(quán)，包括(　)。

　　A.業(yè)主有權(quán)對業(yè)主委員會的工作提出批評和建議

　　B.有權(quán)制止并要求業(yè)主委員會糾正其不符合法律或者規(guī)約的行為

　　C.有權(quán)知曉業(yè)主委員會的運作情況

　　D.有權(quán)查詢業(yè)主委員會保存的各項檔案文件

　　E.有權(quán)改變業(yè)主委員會所作出的各項決定

　　【正確答案】：

　　A,B,C,D