中級人力第一次1V1直播測試題及答案（前三章）
更新時間：2015-09-25 14:34:21
來源：環(huán)球網(wǎng)校
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摘要 一、單項選擇題（每題的各選項中，只有1個最符合題意）1．下列關(guān)于內(nèi)源性動機和外源性動機的陳述正確的是()。A．外源性動機注重的是行為的本身，而非行為的結(jié)果B．內(nèi)源性動機比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地
一、單項選擇題（每題的各選項中，只有1個最符合題意）
1．下列關(guān)于內(nèi)源性動機和外源性動機的陳述正確的是( )。
A．外源性動機注重的是行為的本身，而非行為的結(jié)果
B．內(nèi)源性動機比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地位等
C．外源性動機往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為
D．具有內(nèi)源性動機的個體并不認可所做的行為價值
【答案】C
【解析】具有內(nèi)源性動機的個體比較認可所做的行為價值以及該行為所帶來的成就感，注重的是行為的本身，而非行為的結(jié)果；而具有外源性動機的個體比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地位等，往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為。
2.根據(jù)雙因素理論，員工感到滿意的主要原因是（ ）。
A．激勵因素缺乏
B．保健因素缺乏
C．激勵因素具備
D．保健因素具備
【答案】C
【解析】激勵因素具備，員工會滿意。
3.公平理論認為，員工會將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進行比較。這里的“投入”是指( )。
A．獎金 B．工作報酬
C．工作績效 D．工作安全
【答案】C
【解析】投入：員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力、工作績效。產(chǎn)出：直接的工資和獎金、額外福利、工作安全。
4.根據(jù)弗羅姆的期望理論，員工對對工作努力能夠完成任務(wù)的信念強度稱為( )。
A．效價
B．期望
C．工具
D．動機
【答案】B
【解析】效價指個體對所獲報酬的偏好強度。期望指員工對工作努力能夠完成任務(wù)的信念強度。工具指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。
5. 關(guān)于成就需要的說法，正確的是( )。
A．成就需要是指獲得良好人際關(guān)系的需要
B．成就需要高的人傾向選擇較小的風險
C．成就需要高的人具有較強的責任心和進取意識
D．成就需要高的人喜歡支配、影響別人
【答案】C
【解析】成就需要特點包括：選擇適度風險；有較強的責任感；喜歡能夠得到及時的反饋。A說的是親和需要；D說的是權(quán)力需要。
6.關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從，更多依靠獎勵和懲罰來影響員工的績效，這是（ ）領(lǐng)導(dǎo)的主要特點。
A．交易型
B．改變型
C．魅力型
D．特質(zhì)型
【答案】A
【解析】交易型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標準和產(chǎn)出；關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從；依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效。改變型領(lǐng)導(dǎo)通過更高的理性和組織價值觀來激勵追隨者們，能夠為組織制定明確的愿景，更多的通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風格來影響員工和團隊的績效。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者指具有自信并信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風格的領(lǐng)導(dǎo)者。特質(zhì)理論認為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，是與生俱來的?！?br />
7.根據(jù)管理方格理論，“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風格的特點是（ ）。
A．管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人
B．管理者既關(guān)心任務(wù)，也關(guān)心人
C．管理者極端關(guān)注人
D．管理者極端關(guān)注任務(wù)
【答案】D
【解析】根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)風格畫成一個二維坐標方格，橫坐標關(guān)心任務(wù)、縱坐標關(guān)心人。管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人，即位于坐標（1.1），領(lǐng)導(dǎo)風格是“無為而治”。管理者既關(guān)心任務(wù)，也關(guān)心人，，即位于坐標（9.9）是最理想的領(lǐng)導(dǎo)風格。管理者極端關(guān)注人，即位于坐標（1.9），領(lǐng)導(dǎo)風格是“鄉(xiāng)村俱樂部”。管理者極端關(guān)注任務(wù)，即位于坐標（9.1），是“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風格。位于坐標（5.5），是“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風格。
8.在領(lǐng)導(dǎo)者的技能當中，按照模型、框架和關(guān)系進行思考的能力稱為( )。
A．知識技能 B．技術(shù)技能
C．概念技能 D．人際技能
【答案】C
【解析】按照模型、框架和關(guān)系進行思考的能力稱為概念技能,它處理的是觀點、思想。
9. 關(guān)于組織設(shè)計的說法，錯誤的是（）。
A．組織設(shè)計在形式上分為靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計
B．靜態(tài)設(shè)計只對組織結(jié)構(gòu)進行設(shè)計
C．動態(tài)設(shè)計只對組織運行制度進行設(shè)計
D．現(xiàn)代的組織設(shè)計理論同時關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和運行制度設(shè)計
【答案】C
【解析】組織設(shè)計在形式上分為（1）靜態(tài)設(shè)計（古典的組織設(shè)計理論）：關(guān)注對組織結(jié)構(gòu)進行的設(shè)計；（2）動態(tài)設(shè)計（現(xiàn)代的組織設(shè)計理論）：關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設(shè)計。
10. 矩陣組織形式在（ ）環(huán)境中效果最好。
A. 簡單/靜態(tài)
B. 復(fù)雜/靜態(tài)
C. 簡單/動態(tài)
D. 復(fù)雜/動態(tài)
【答案】D
【解析】職能制結(jié)構(gòu)在簡單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。行政層級式組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最有效。矩陣組織形式在復(fù)雜/動態(tài)環(huán)境中較為有效。
11.組織文化的核心和靈魂體現(xiàn)在它的（ ）。
A．物質(zhì)層
B．中間層
C．制度層
D．精神層
【答案】D
【解析】組織文化的結(jié)構(gòu)可分為三個層次。物質(zhì)層是組織文化的表層部分，是組織文化的外在表現(xiàn)，也是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層是組織文化的中間層，制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)。精神層是組織文化的深層，是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的核心和靈魂，它是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準。
12.關(guān)于全面質(zhì)量管理的說法，錯誤的是（ ）。
A．全面質(zhì)量管理是一個在長期經(jīng)營中不斷改進質(zhì)量的過程
B．文化的改變必須在實行全面質(zhì)量管理之后
C．全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要自上而下推行，并從下向上付諸實施
D．要達到全面質(zhì)量管理的要求，必須建立與其相適應(yīng)的組織文化
【答案】B
【解析】全面質(zhì)量管理要求：變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化。
文化的改變必須在實行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時進行；挑選具有高度責任感的員工；最高管理層的支持；需要從上向下推行，并持續(xù)從下向上付諸實施。
二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。）
1.關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是( )。
A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源
B.獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用
C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足，高級需要主要靠外在條件滿足
D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次
E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入效益是遞減的
【答案】BC
【解析】未滿足的需要是行為的主要的激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。這五種需要可大致分為兩大類：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要為基本需求；尊重的需要和自我實現(xiàn)需要為高級需求，基本需求的滿足主要靠外部條件或因素，高級需求的滿足主要靠內(nèi)在因素。
2. 指導(dǎo)型決策者的特點是（ ）。
A. 較低的模糊耐受性
B. 較高的模糊耐受性
C. 關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身
D. 傾向于對人和社會的關(guān)注。
E. 會表現(xiàn)出獨裁
【答案】ACE
【解析】決策風格有四種類型。（1）指導(dǎo)型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身，會表現(xiàn)出獨裁。（2）分析型：決策者具有較高的模糊耐受性及很強的任務(wù)和技術(shù)取向，傾向于使用獨裁。（3）概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注。（4）行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注。
3.職能制組織形式的缺點是( )。
A．適應(yīng)性差
B．橫向協(xié)調(diào)差
C．穩(wěn)定性差
D．領(lǐng)導(dǎo)負擔重
E．不利于專業(yè)分工
【答案】ABD
【解析】職能制組織形式的缺點包括：（1）狹隘的職能觀念（2）橫向協(xié)調(diào)差（3）適應(yīng)性差（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負擔重（5）不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才。
4.按照經(jīng)濟理性決策模型，決策者的特征包括( )。
A. 從目標意義上分析，決策完全理性
B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案
C.決策者可以知道所有備選方案
D.決策者可以采用經(jīng)驗啟發(fā)式原則或一些習慣來進行決策
E.決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結(jié)果
【答案】AC
【解析】經(jīng)濟理性決策模型決策者的特征包括：
?、購哪繕艘饬x上分析，決策完全理性
?、诖嬖谕暾鸵恢缕孟到y(tǒng)，使決策者在不同備選方案中進行選擇
?、蹧Q策者可以知道所有備選方案
?、軐τ嬎銖?fù)雜性無限制可以通過計算選擇出最佳備選方案
?、輰τ诟怕实挠嬎悴淮嬖谌魏卫щy性
三、案例分析題（由單選和多選組成。）
(一)
A公司剛剛成立，只有員工30人，隨著業(yè)務(wù)的擴展，公司不斷的吸納人才，公司人力資源管理部門工作已經(jīng)完全忙不過來。最近收到市場部員工的檢舉，說市場部總監(jiān)在工作中濫用職權(quán)，安排工作不公平，在調(diào)查中更是了解到很多原來人力資源管理部門所不清楚的信息，看來，公司可能需要一場變革。
1.從領(lǐng)導(dǎo)技能的角度看，成功的領(lǐng)導(dǎo)需要具備的技能不包括( )。
A.語言技能 B.人際技能
C.概念技能 D.發(fā)展技能
【答案】AD
【解析】成功的領(lǐng)導(dǎo)需要具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能。
2. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為，心理成熟度指的是( )。
A.知識 B.技能 C.意愿 D.動機
【答案】CD
【解析】員工成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一個人的知識和技能水平；心理成熟度指從事工作的意愿或動機。
（二）
C公司，創(chuàng)業(yè)時當時所有事情都是領(lǐng)導(dǎo)說了算。幾年后成長為大型集團，各個產(chǎn)品經(jīng)營單位埋頭生產(chǎn)，整個集團的四大種類、近千種產(chǎn)品統(tǒng)一由銷售公司負責推廣。此時，該公司開始了一系列改革。首先，領(lǐng)導(dǎo)用扁平的組織結(jié)構(gòu)取代了傳統(tǒng)金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，淡化了職位等級觀念，建立起一種民主的工作氛圍。鼓勵員工積極表達自己的想法，并采納了員工很多好的想法。其次，進行事業(yè)部形式的體制改革。集團負責總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向、投資導(dǎo)向、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營，原有的四大類核心產(chǎn)品生產(chǎn)單位組建成三個事業(yè)部，實行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化，事業(yè)部自主權(quán)的充分落實帶來了活力。
1．改革后的C公司領(lǐng)導(dǎo)借鑒的是( )的領(lǐng)導(dǎo)風格。
A．目標管理
B．參與管理
C．授權(quán)管理
D．團隊管理
【答案】B
【解析】參與管理就是讓下屬人員實際分享上級的決策權(quán)，“扁平的組織結(jié)構(gòu)取代了傳統(tǒng)金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，淡化了職位等級觀念，建立起一種民主的工作氛圍。鼓勵員工積極表達自己的想法，并采納了員工很多好的想法。”可看到改革后的C公司領(lǐng)導(dǎo)借鑒的是參與管理的領(lǐng)導(dǎo)風格。
2.C集團后來實行事業(yè)部制之所以是適宜的，是因為( )。
A.集團的產(chǎn)品種類多
B.集團所面臨的市場環(huán)境變化快
C.集團是一家強調(diào)適應(yīng)性的大型聯(lián)合性公司
D.集團想削減管理成本與費用
【答案】ABC
【解析】根據(jù)事業(yè)部制的適用范圍，它適用產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強的大型聯(lián)合企業(yè)或公司。
3.C集團實行事業(yè)部制之所以取得成功，是因為( )。
A.集團高層擺脫了具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略問題
B.事業(yè)部之間相互協(xié)調(diào)，從而增強了企業(yè)的活力
C.集團能夠組織高度的專業(yè)化生產(chǎn)，從而提高了生產(chǎn)效率
D.事業(yè)部得到集團對經(jīng)營活動更具體的指導(dǎo)
【答案】ABC
【解析】事業(yè)部制優(yōu)缺點
1．下列關(guān)于內(nèi)源性動機和外源性動機的陳述正確的是( )。
A．外源性動機注重的是行為的本身，而非行為的結(jié)果
B．內(nèi)源性動機比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地位等
C．外源性動機往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為
D．具有內(nèi)源性動機的個體并不認可所做的行為價值
【答案】C
【解析】具有內(nèi)源性動機的個體比較認可所做的行為價值以及該行為所帶來的成就感，注重的是行為的本身，而非行為的結(jié)果；而具有外源性動機的個體比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地位等，往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為。
2.根據(jù)雙因素理論，員工感到滿意的主要原因是（ ）。
A．激勵因素缺乏
B．保健因素缺乏
C．激勵因素具備
D．保健因素具備
【答案】C
【解析】激勵因素具備，員工會滿意。
3.公平理論認為，員工會將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進行比較。這里的“投入”是指( )。
A．獎金 B．工作報酬
C．工作績效 D．工作安全
【答案】C
【解析】投入：員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力、工作績效。產(chǎn)出：直接的工資和獎金、額外福利、工作安全。
4.根據(jù)弗羅姆的期望理論，員工對對工作努力能夠完成任務(wù)的信念強度稱為( )。
A．效價
B．期望
C．工具
D．動機
【答案】B
【解析】效價指個體對所獲報酬的偏好強度。期望指員工對工作努力能夠完成任務(wù)的信念強度。工具指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。
5. 關(guān)于成就需要的說法，正確的是( )。
A．成就需要是指獲得良好人際關(guān)系的需要
B．成就需要高的人傾向選擇較小的風險
C．成就需要高的人具有較強的責任心和進取意識
D．成就需要高的人喜歡支配、影響別人
【答案】C
【解析】成就需要特點包括：選擇適度風險；有較強的責任感；喜歡能夠得到及時的反饋。A說的是親和需要；D說的是權(quán)力需要。
6.關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從，更多依靠獎勵和懲罰來影響員工的績效，這是（ ）領(lǐng)導(dǎo)的主要特點。
A．交易型
B．改變型
C．魅力型
D．特質(zhì)型
【答案】A
【解析】交易型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標準和產(chǎn)出；關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從；依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效。改變型領(lǐng)導(dǎo)通過更高的理性和組織價值觀來激勵追隨者們，能夠為組織制定明確的愿景，更多的通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風格來影響員工和團隊的績效。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者指具有自信并信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風格的領(lǐng)導(dǎo)者。特質(zhì)理論認為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，是與生俱來的?！?br />
7.根據(jù)管理方格理論，“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風格的特點是（ ）。
A．管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人
B．管理者既關(guān)心任務(wù)，也關(guān)心人
C．管理者極端關(guān)注人
D．管理者極端關(guān)注任務(wù)
【答案】D
【解析】根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)風格畫成一個二維坐標方格，橫坐標關(guān)心任務(wù)、縱坐標關(guān)心人。管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人，即位于坐標（1.1），領(lǐng)導(dǎo)風格是“無為而治”。管理者既關(guān)心任務(wù)，也關(guān)心人，，即位于坐標（9.9）是最理想的領(lǐng)導(dǎo)風格。管理者極端關(guān)注人，即位于坐標（1.9），領(lǐng)導(dǎo)風格是“鄉(xiāng)村俱樂部”。管理者極端關(guān)注任務(wù)，即位于坐標（9.1），是“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風格。位于坐標（5.5），是“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風格。
8.在領(lǐng)導(dǎo)者的技能當中，按照模型、框架和關(guān)系進行思考的能力稱為( )。
A．知識技能 B．技術(shù)技能
C．概念技能 D．人際技能
【答案】C
【解析】按照模型、框架和關(guān)系進行思考的能力稱為概念技能,它處理的是觀點、思想。
9. 關(guān)于組織設(shè)計的說法，錯誤的是（）。
A．組織設(shè)計在形式上分為靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計
B．靜態(tài)設(shè)計只對組織結(jié)構(gòu)進行設(shè)計
C．動態(tài)設(shè)計只對組織運行制度進行設(shè)計
D．現(xiàn)代的組織設(shè)計理論同時關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和運行制度設(shè)計
【答案】C
【解析】組織設(shè)計在形式上分為（1）靜態(tài)設(shè)計（古典的組織設(shè)計理論）：關(guān)注對組織結(jié)構(gòu)進行的設(shè)計；（2）動態(tài)設(shè)計（現(xiàn)代的組織設(shè)計理論）：關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設(shè)計。
10. 矩陣組織形式在（ ）環(huán)境中效果最好。
A. 簡單/靜態(tài)
B. 復(fù)雜/靜態(tài)
C. 簡單/動態(tài)
D. 復(fù)雜/動態(tài)
【答案】D
【解析】職能制結(jié)構(gòu)在簡單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。行政層級式組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最有效。矩陣組織形式在復(fù)雜/動態(tài)環(huán)境中較為有效。
11.組織文化的核心和靈魂體現(xiàn)在它的（ ）。
A．物質(zhì)層
B．中間層
C．制度層
D．精神層
【答案】D
【解析】組織文化的結(jié)構(gòu)可分為三個層次。物質(zhì)層是組織文化的表層部分，是組織文化的外在表現(xiàn)，也是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層是組織文化的中間層，制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)。精神層是組織文化的深層，是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的核心和靈魂，它是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準。
12.關(guān)于全面質(zhì)量管理的說法，錯誤的是（ ）。
A．全面質(zhì)量管理是一個在長期經(jīng)營中不斷改進質(zhì)量的過程
B．文化的改變必須在實行全面質(zhì)量管理之后
C．全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要自上而下推行，并從下向上付諸實施
D．要達到全面質(zhì)量管理的要求，必須建立與其相適應(yīng)的組織文化
【答案】B
【解析】全面質(zhì)量管理要求：變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化。
文化的改變必須在實行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時進行；挑選具有高度責任感的員工；最高管理層的支持；需要從上向下推行，并持續(xù)從下向上付諸實施。
二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。）
1.關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是( )。
A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源
B.獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用
C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足，高級需要主要靠外在條件滿足
D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次
E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入效益是遞減的
【答案】BC
【解析】未滿足的需要是行為的主要的激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。這五種需要可大致分為兩大類：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要為基本需求；尊重的需要和自我實現(xiàn)需要為高級需求，基本需求的滿足主要靠外部條件或因素，高級需求的滿足主要靠內(nèi)在因素。
2. 指導(dǎo)型決策者的特點是（ ）。
A. 較低的模糊耐受性
B. 較高的模糊耐受性
C. 關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身
D. 傾向于對人和社會的關(guān)注。
E. 會表現(xiàn)出獨裁
【答案】ACE
【解析】決策風格有四種類型。（1）指導(dǎo)型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身，會表現(xiàn)出獨裁。（2）分析型：決策者具有較高的模糊耐受性及很強的任務(wù)和技術(shù)取向，傾向于使用獨裁。（3）概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注。（4）行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注。
3.職能制組織形式的缺點是( )。
A．適應(yīng)性差
B．橫向協(xié)調(diào)差
C．穩(wěn)定性差
D．領(lǐng)導(dǎo)負擔重
E．不利于專業(yè)分工
【答案】ABD
【解析】職能制組織形式的缺點包括：（1）狹隘的職能觀念（2）橫向協(xié)調(diào)差（3）適應(yīng)性差（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負擔重（5）不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才。
4.按照經(jīng)濟理性決策模型，決策者的特征包括( )。
A. 從目標意義上分析，決策完全理性
B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案
C.決策者可以知道所有備選方案
D.決策者可以采用經(jīng)驗啟發(fā)式原則或一些習慣來進行決策
E.決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結(jié)果
【答案】AC
【解析】經(jīng)濟理性決策模型決策者的特征包括：
?、購哪繕艘饬x上分析，決策完全理性
?、诖嬖谕暾鸵恢缕孟到y(tǒng)，使決策者在不同備選方案中進行選擇
?、蹧Q策者可以知道所有備選方案
?、軐τ嬎銖?fù)雜性無限制可以通過計算選擇出最佳備選方案
?、輰τ诟怕实挠嬎悴淮嬖谌魏卫щy性
三、案例分析題（由單選和多選組成。）
(一)
A公司剛剛成立，只有員工30人，隨著業(yè)務(wù)的擴展，公司不斷的吸納人才，公司人力資源管理部門工作已經(jīng)完全忙不過來。最近收到市場部員工的檢舉，說市場部總監(jiān)在工作中濫用職權(quán)，安排工作不公平，在調(diào)查中更是了解到很多原來人力資源管理部門所不清楚的信息，看來，公司可能需要一場變革。
1.從領(lǐng)導(dǎo)技能的角度看，成功的領(lǐng)導(dǎo)需要具備的技能不包括( )。
A.語言技能 B.人際技能
C.概念技能 D.發(fā)展技能
【答案】AD
【解析】成功的領(lǐng)導(dǎo)需要具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能。
2. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為，心理成熟度指的是( )。
A.知識 B.技能 C.意愿 D.動機
【答案】CD
【解析】員工成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一個人的知識和技能水平；心理成熟度指從事工作的意愿或動機。
（二）
C公司，創(chuàng)業(yè)時當時所有事情都是領(lǐng)導(dǎo)說了算。幾年后成長為大型集團，各個產(chǎn)品經(jīng)營單位埋頭生產(chǎn)，整個集團的四大種類、近千種產(chǎn)品統(tǒng)一由銷售公司負責推廣。此時，該公司開始了一系列改革。首先，領(lǐng)導(dǎo)用扁平的組織結(jié)構(gòu)取代了傳統(tǒng)金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，淡化了職位等級觀念，建立起一種民主的工作氛圍。鼓勵員工積極表達自己的想法，并采納了員工很多好的想法。其次，進行事業(yè)部形式的體制改革。集團負責總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向、投資導(dǎo)向、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營，原有的四大類核心產(chǎn)品生產(chǎn)單位組建成三個事業(yè)部，實行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化，事業(yè)部自主權(quán)的充分落實帶來了活力。
1．改革后的C公司領(lǐng)導(dǎo)借鑒的是( )的領(lǐng)導(dǎo)風格。
A．目標管理
B．參與管理
C．授權(quán)管理
D．團隊管理
【答案】B
【解析】參與管理就是讓下屬人員實際分享上級的決策權(quán)，“扁平的組織結(jié)構(gòu)取代了傳統(tǒng)金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，淡化了職位等級觀念，建立起一種民主的工作氛圍。鼓勵員工積極表達自己的想法，并采納了員工很多好的想法。”可看到改革后的C公司領(lǐng)導(dǎo)借鑒的是參與管理的領(lǐng)導(dǎo)風格。
2.C集團后來實行事業(yè)部制之所以是適宜的，是因為( )。
A.集團的產(chǎn)品種類多
B.集團所面臨的市場環(huán)境變化快
C.集團是一家強調(diào)適應(yīng)性的大型聯(lián)合性公司
D.集團想削減管理成本與費用
【答案】ABC
【解析】根據(jù)事業(yè)部制的適用范圍，它適用產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強的大型聯(lián)合企業(yè)或公司。
3.C集團實行事業(yè)部制之所以取得成功，是因為( )。
A.集團高層擺脫了具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略問題
B.事業(yè)部之間相互協(xié)調(diào)，從而增強了企業(yè)的活力
C.集團能夠組織高度的專業(yè)化生產(chǎn)，從而提高了生產(chǎn)效率
D.事業(yè)部得到集團對經(jīng)營活動更具體的指導(dǎo)
【答案】ABC
【解析】事業(yè)部制優(yōu)缺點
| 優(yōu)點 | （1）有利于總公司的最高層擺脫具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃 （2）增強企業(yè)的活力 （3）有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率。 |
| 缺點 | （1）容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性 （2）公司和各個事業(yè)部的職能機構(gòu)重復(fù)，會增加費用和管理成本 |
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