五大銀行手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款免費
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不用去銀行網(wǎng)點,手機銀行就能實現(xiàn)免費快捷轉(zhuǎn)賬
兩會前夕,中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交 通銀行聯(lián)合宣布,對客戶通過手機銀行辦理的轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù),無論是跨行還是異地都免收手續(xù)費。5家銀行同時承諾,對客戶5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀 行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費,降低客戶的費用支出。五大行的新動作引起普遍關(guān)注和熱議,很多消費者對此持歡迎態(tài)度,“說好的免費終于來了。”
以工行為例,按照此前異地跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費的規(guī)定,轉(zhuǎn)1000元需要交手續(xù)費2元,轉(zhuǎn)1萬元需交10元,如果是5萬元及以上,手續(xù)費最高可達50元。而根據(jù)最策,通過工行手機銀行轉(zhuǎn)賬,這些費用可以免除。
隨著用戶習(xí)慣逐漸改變,越來越多的人選擇通過線上渠道來辦理金融業(yè)務(wù)及交易。銀行的這次免費舉措,無疑順應(yīng)了潮流。中國社科院金融所銀行研究室主任曾剛 認為,銀行適應(yīng)市場變化采取轉(zhuǎn)賬免費的策略,使得手續(xù)費降低,在網(wǎng)上的交易成本也降低,這是銀行業(yè)實現(xiàn)普惠金融的具體行動。
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編輯推薦:
五大銀行將聯(lián)手免除手機銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費
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“免費”只是第一步
免費能在多大程度上改變用戶支付習(xí)慣,還需要觀察
不過,很多用戶尤其是中青年群體,早已習(xí)慣了在日常生活中使用支付寶、微信支付等第三方支付來辦理付款或轉(zhuǎn)賬,這次銀行為改進客戶服務(wù)而提供的“免費午餐”,能否讓這類群體將心動轉(zhuǎn)化為行動呢?
有調(diào)查顯示,對五大行推出的“免費餐”,消費者的態(tài)度存在較大分歧。有人認為“以后可以用手機銀行進行大額轉(zhuǎn)賬了,方便安全還省錢,第三方支付可能會失去很大一部分用戶”;有人認為“手機銀行太麻煩,還是第三方支付方便”;有人認為“現(xiàn)在才開始免費來不及了,還是競爭不過第三方支付”。
曾剛分析,這次銀行的免費措施能在多大程度上改變用戶習(xí)慣,還需要觀察。但從行業(yè)發(fā)展大趨勢看,面對第三方支付的競爭壓力和客戶電子銀行替代率提高的勢頭,手機銀行轉(zhuǎn)賬免費這個防守動作能起到的作用非常小。
而且,市場環(huán)境變了,傳統(tǒng)銀行面臨的不僅是本土公司的競爭壓力,還有覬覦中國支付市場的國際金融機構(gòu)。中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行研究中心主任郭田勇說:“五大行免收手機銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費只是順應(yīng)了‘免費時代’的趨勢,不一定能奪回多少市場份額。作為擁有龐大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的銀行,要有能力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)和更多元的服務(wù)。”
還得有互聯(lián)網(wǎng)思維
消費者更關(guān)心銀行支付場景的便利性、賬戶的安全性等
此次銀行的“免費餐”受到百姓肯定,然而,市場對于銀行服務(wù)仍有較多新期待。
比如,“客戶5000元人民幣以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費”,留了這一尾巴讓人覺得還不夠“痛快”。
此外,對于銀行服務(wù)費用減免,老百姓還有更多呼聲,比如減免每月的短信提醒服務(wù)費;降低網(wǎng)銀開通使用費;降低中小企業(yè)的資產(chǎn)管理費用等。而且,減免費用僅僅是一個方面,客戶更關(guān)心銀行配套服務(wù)的改進。
無論是近場支付(簡稱NFC)、二維碼還是別的手段,未來的移動支付手段最終可能會打造一個無現(xiàn)金、無卡片、無收據(jù)的消費模式,對于使用和管理金錢的方式方法也相應(yīng)產(chǎn)生變化,傳統(tǒng)銀行需要做的功課還很多。
手機銀行中有大世界。如今,各家銀行的手機銀行APP不斷升級,功能進一步增強,成為不少人與銀行打交道的主要方式。除了基本的轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費、理財?shù)裙δ芡?,不少銀行APP有特色、實用的業(yè)務(wù)。
比如徽商銀行最新推出的手機銀行新版本增加了不少功能,開通二維碼收付,方便支付;采用先進的聲紋人臉智能識別驗證,保證賬戶安全。最近招商銀行新推的手機銀行啟用“一網(wǎng)通”開放用戶體系,允許用戶添加多張銀行卡,包括招行一卡通、信用卡及他行銀行卡,同時將更多金融產(chǎn)品嵌入場景,融入更多科技元素,比如云閃付,所有網(wǎng)點WiFi一鍵登錄,第三方人臉識別及視頻核身等。
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