2016年秘書資格二級(jí)辦公室量化復(fù)習(xí)
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1、 辦公室量化管理的含義(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供辦公室量化知識(shí))
辦公室量化管理就是把是生產(chǎn)過程的勞動(dòng)量化管理的理論和方法應(yīng)用于辦公室工作人員的工作和服務(wù)的科學(xué)化管理。換言之,就是把辦公室工作人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)加以定量化(即量化),使各項(xiàng)工作都有明確的定量標(biāo)準(zhǔn),包括數(shù)量的、質(zhì)量的和時(shí)限的具體要求,從而使每個(gè)工作人員都能主動(dòng)地、自覺地爭(zhēng)取工作滿負(fù)荷,高效率地開展工作。
2、 辦公室工作量化管理的特點(diǎn)和內(nèi)容
3、 工作定額的制定原則
制定工作定額是辦公室工作量化管理的基本工作之一。制定工作定額的原則要求包括以下幾項(xiàng):
(1) 制定標(biāo)準(zhǔn)定額,必須遵守實(shí)事求是、因地制宜、滿足工作目標(biāo)的原則;
(2) 規(guī)定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)性質(zhì)一致性原則;
(3) 實(shí)行量化管理的各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)之間必須體現(xiàn)相互聯(lián)系、相互依賴的系統(tǒng)優(yōu)化原則;
(4) 量化管理系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)之間執(zhí)行的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)定額,應(yīng)保持平衡性的原則;
(5) 工作定額的量化結(jié)構(gòu)必須遵守定量計(jì)算與定性分析因素相結(jié)合的原則。
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4、 工作定額的考核原則(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供辦公室量化知識(shí))
(1) 質(zhì)量結(jié)合的原則
(2) 工作定額考核與目標(biāo)管理相結(jié)合原則
(3) 工作定額考核與人的主體因素相結(jié)合原則
(4) 考核要結(jié)合激勵(lì)原則
5、 工作定額的考核方法
(1) 記分法
(2) 加權(quán)法
(3) 評(píng)語記述法
(4) 目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法
(5) 績(jī)效要素比較法
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6、 辦公室工作量化管理的計(jì)劃與實(shí)行(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供辦公室量化知識(shí))
(1) 準(zhǔn)備工作
(2) 調(diào)查研究
(3) 系統(tǒng)分析
(4) 試行、考核、總結(jié)
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