2017年招標師《項目管理》鞏固題九

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　　單選

　　1.在項目生命的周期中，資源投入強度的一般規(guī)律是( )。

　　A.項目開始時小，此后逐漸增大，進入后期又減小

　　B.項目開始時大，此后逐漸減小，進入后期又增大

　　C.項目開始時小，隨著項目推進，逐漸增大

　　D.項目開始時大，隨著項目推進，逐漸減小

　　答案：A

　　分析：以上有關(guān)不同管理階段的內(nèi)容把握。資源在項目生命的周期的投入強度在書上，尤其項目生命周期這張圖，有相應的描述。此題主要是考察書上的描述是否真正了解、掌握。建議，在學習此門課程中，書上的有些圖要能夠理解、把握，因為圖比較直接，減輕了很多負擔。

　　知識點：一般來說，項目生命周期和階段劃分具有以下特點：

　?、俑黜椖侩A段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果作為各階段完成的標志。

　?、陧椖抠Y源投入強度在項目開始時較低，此后逐漸提高，進入項目后期接近結(jié)束時又迅速下降。

　　③隨著項目推進，項目面臨的風險和不確定性逐漸降低。外界因素對項目的影響程度也逐漸減弱。

　　2.項目生命周期按四個階段劃分時，下列工作內(nèi)容中，屬于計劃階段的是(　)

　　A. 成立項目基本組織

　　B. 進行項目細節(jié)設計

　　C.提出項目概念

　　D.制定項目基本目標

　　答案：D

　　分析：主要考核考生對項目生命周期里面涉及到工作內(nèi)容的知識點的掌握情況。這類題目沒有更多技巧，就是要熟悉生命周期劃分的內(nèi)容。同為項目生命期，但是考試的側(cè)重點可能有所不同，是知識點的不同考試方式。

　　知識點：②計劃階段(項目策劃、開發(fā)與作出相應決策的階段)。在這一階段要由新成立的項目組織根據(jù)前一階段提出的項目概念作出具體研究和策劃，制定項目的各項基本目標，再由項目發(fā)起人或投資人對此審核論證、完成認定。有時也將策劃開發(fā)與審核論證決策作為兩個階段。

　　3.為了有效地實施項目的成績管理及考核，對項目團隊及成員進行績效考核的管理目標與標準應在( )中確定。

　　A.績效管理計劃

　　B.績效溝通

　　C.團隊建設

　　D.薪酬管理

　　答案：A

　　分析：以上有關(guān)不同管理階段的內(nèi)容把握。此題考試角度切入為“項目團隊及成員進行績效考核的管理目標與標準”，考核績效管理計劃，以及不同的管理階段的內(nèi)容。要求考生對題干內(nèi)容和備選項之間的關(guān)系有清楚的識別和判斷。比如選項B，績效溝通對項目團隊及成員進行績效考核的管理目標與標準不是確定的關(guān)系。而是目標與標準確定了以后，績效溝通把相應的目標與標準進行溝通。所以，確定不是在溝通中，也不會在C團隊建設中，更不會在D薪酬管理中，而是應該在前面的階段進行，B、C、D屬于后續(xù)管理，在確定標準以后，進行B、C、D管理。所以，管理目標和標準是在績效管理計劃中確立的。

　　1.1.2項目管理

　　(5)項目的績效管理及考核

　　項目的績效管理是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的項目經(jīng)理和管理團隊依據(jù)雙方達成的協(xié)議來實施的、雙方互動檢查實現(xiàn)項目目標的過程，上述協(xié)議對項目經(jīng)理及管理團隊的工作職責、管理目標、管理績效考核、原則性的工作方式與方法等均應作出明確的規(guī)定。有效的績效管理有助于項目管理團隊增強管理的責任感、促進團隊成員完善和提高工作效率與質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和清除實現(xiàn)管理目標的障礙，成為避免項目管理風險、激勵管理團隊的有力工具。 績效管理及考核一般由下述幾項內(nèi)容組成：

　　① 績效管理計劃。作為績效管理過程的起點，對外，發(fā)起人要與項目經(jīng)理和管理隊達成明確項目管理目標及考核管理目標是否實現(xiàn)的協(xié)議，對內(nèi)，項目經(jīng)理要與全體團隊成員共同研究確定每一成員在各個工作階段該做什么工作、達到什么標準和質(zhì)量，以及如何考核獎懲的共識與文件。

　?、?績效溝通，即雙方平等地溝通項目進展情況、共同找到影響實現(xiàn)項目目標的障礙以及得到使雙方都獲得成功的信息，以便及時處理問題、修訂分工和職責、增進相互了解和信任。

　?、?績效考核與評價，即按照事先確定的管理目標和衡量標準，考核整個團隊與每一成員完成管理任務的過程與績效情況，及時做出表彰和批評。

　　④ 薪酬管理，因為項目管理極具創(chuàng)造性和風險性，項目的薪酬管理一定要具有較一般運行管理更強的激勵作用，使薪酬管理與績效考核緊密結(jié)合在一起。除發(fā)起人要對由其指派和任命的項目經(jīng)理與管理團隊進行績效管理外，項目的其他參與方也會對由他們各自任命的子項目經(jīng)理進行相應的績效管理特色。

　　4.項目管理過程通用的動態(tài)管理方法是( )。

　　A.PERT法

　　B.WBS法

　　C.PDCA法

　　D.OBS法

　　答案：C

　　分析： 過程動態(tài)管理。通用的過程動態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：

　　①計劃(Plan)：針對項目或過程目標制定相關(guān)目標、程序、方法和詳細計劃。

　?、趯嵤?Do)：從資源投入到成果實現(xiàn)，協(xié)調(diào)各方及資源以執(zhí)行計劃。

　?、蹤z查(Check)：不斷監(jiān)測和分析工作進展，預防目標偏離，

　?、芴幚砼c改進(Act)：對可能出現(xiàn)的偏差進行分析。采取持續(xù)改進管理工作，通過變更調(diào)整計劃的處理措施。PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴格控制和持續(xù)改進要求。

　　5.為完成項目的作業(yè)活動需要不同的資源，制定資源計劃屬于( )的工作內(nèi)容。

　　A.項目成本管理

　　B.項目進度管理

　　C.項目質(zhì)量管理

　　D.項目綜合管理

　　答案：A

　　分析： 項目成本管理(也可稱為“項目費用管理”)一般包括以下三個階段性任務：一是制訂資源計劃;二是作出成本估算，編制成本預算;三是進行成本控制。將成本管理分為這三個階段性工作的目的是為了確定項目范圍，根據(jù)可獲得資金和管理政策及策略制定預算，確保項目在批準的預算范圍內(nèi)完成。

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　　6.服務項目質(zhì)量管理中，要求咨詢成果應符合業(yè)主及項目的實際情況，能為業(yè)主帶來真正受益。下列指標中，反映該要求的質(zhì)量指標哈斯( )。

　　A.持久性

　　B.可靠性

　　C.適用性

　　D.一致性

　　答案：C.

　　分析：這類考試題的設計是圍繞考試可能容易混淆的內(nèi)容展開的，因此復習時應該關(guān)注知識點的不同。A、B、D字面上都與題干不匹配。另外屬于都是有形產(chǎn)品質(zhì)量指標。無形產(chǎn)品的質(zhì)量指標只有C，服務項目屬于無形產(chǎn)品。所以，此題要注意區(qū)分有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的質(zhì)量指標。

　　知識點：衡量服務項目質(zhì)量，一般對應于不形成有形產(chǎn)品的服務性項目，如工程咨詢服務、項目融資服務、科技研發(fā)服務、物流咨詢服務等，有以下四個指標：

　?、偃嫘?。是指在業(yè)主委托的服務范圍內(nèi)，提供服務的一方是否已考慮到全部的工作需求并提供了相應服務;

　　②科學性。即咨詢服務的過程是否遵循了項目內(nèi)在的客觀規(guī)律，輸出的成果是否真實精準;

　?、巯冗M性。是指咨詢成果是否代表了全行業(yè)的先進水平，并具有必要的前瞻眭;

　?、苓m用性。即咨詢成果是否符合業(yè)主及項目的具體情況，并易于為業(yè)主所接受并運用。項目服務質(zhì)量的好壞往往最終綜合表現(xiàn)為業(yè)主的接受和滿意程度。

　　7.下列項目管理組織方式中，具有關(guān)系單一、決策迅速特點的是( )。

　　A.項目式組織

　　B.職能式組織

　　C.矩陣式組織

　　D.組合式組織

　　答案：A

　　分析：項目式組織是指企事業(yè)單位按項目來劃分所需全部資源，成立項目式的管理組織，項目式組織自身擁有管理項目所必需的所有資源，每個項目之間具有相對的獨立性。項目經(jīng)理對上接受企事業(yè)單位主管負責人或項目群經(jīng)理的領(lǐng)導，對下負責本項目管理資源的運用，直至完成項目。項目式組織的管理團隊成員在項目全過程或主要工作階段一般均是全職為一個項目工作的人員。該組織方式的特點如下：

　　1)特征：每個團隊成員均只有一個上級，上級對下級的管理是直接即不通過職能部門的，所以他們之間是一種直線的命令式關(guān)系。

　　①上一級組織系統(tǒng)對項目進行管理的組織關(guān)系明確、責任界定清晰;

　?、诟鱾€項目部與配屬人員責權(quán)明確，直面項目任務，管控易于落實;

　?、垌椖拷?jīng)理是每個成員唯一的直接上級，命令源單一。

　　2)優(yōu)點：

　?、俦阌诜止す芾?、易于進行考核;

　?、诠芾韺哟紊?，使管理工作安排順暢，工作效率高;

　?、酃芾頉Q策關(guān)系單一，項目經(jīng)理能夠并迅速作出決定。

　　8.某企業(yè)為實施內(nèi)部信息化工程，授權(quán)項目經(jīng)理組建項目團隊統(tǒng)一調(diào)配資源，并要求各職能部門積極配合。這種項目組織方式是( )組織。

　　A.項目式

　　B.職能式

　　C.弱矩陣式

　　D.強矩陣式

　　答案：D

　　分析：強矩陣式組織是一種項目部門雖需接受上一級組織職能部門的專業(yè)指導，但本身仍處于項目管理主導地位的組織方式。在強矩陣組織方式下，項目經(jīng)理對上級職能部門發(fā)出的是指令性的計劃任務，職能部門向項目部提供的是專業(yè)性的咨詢意見，項目經(jīng)理有權(quán)決定是否及如何采納這些意見，但也要承擔最終的主要管理責任。

　　9.與弱矩陣式組織方式相比，強矩陣式組織的主要特點是( )。

　　A.企業(yè)管理水平高

　　B.專業(yè)職能性支持體系完善

　　C.項目部具有最終決定權(quán)

　　D.項目團隊成員是全職成員

　　答案：C

　　分析：強矩陣式組織是一種項目部門雖需接受上一級組織職能部門的專業(yè)指導，但本身仍處于項目管理主導地位的組織方式。在強矩陣組織方式下，項目經(jīng)理對上級職能部門發(fā)出的是指令性的計劃任務，職能部門向項目部提供的是專業(yè)性的咨詢意見，項目經(jīng)理有權(quán)決定是否及如何采納這些意見，但也要承擔最終的主要管理責任。

　　10.某企業(yè)需要對某生產(chǎn)設備進行技術(shù)改造，這項工作專業(yè)性強、涉及范圍小、工期短，其采用的項目管理組織是( )組織。

　　A.項目式

　　B.職能式

　　C.矩陣式

　　D.組合式

　　答案：B

　　分析： 職能式組織

　　1)適合于項目的上一級組織已在內(nèi)部設立了專業(yè)性職能部門作為項目管理的支持體系;

　　2)該單位在同一時期內(nèi)往往執(zhí)行多個專業(yè)性類似的項目;

　　3)項目運行較為規(guī)律、變動性較小使得內(nèi)部管理工作的協(xié)調(diào)不太困難;

　　4)項目實施期較短，不值得組建又解散項目式組織的情況;

　　5)項目的專業(yè)技術(shù)與管理構(gòu)成復雜，非一般項目部層面的管理人員能夠獨自勝任

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