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2017企業(yè)培訓(xùn)師考試技巧:行動式學(xué)習(xí)

更新時間:2017-07-26 16:43:26 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽93收藏46
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  領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與管理梯隊的建設(shè)是許多公司都十分關(guān)注的一個話題。在許多跨國公司,如GE、摩托羅拉、聯(lián)合利華、思科、愛立信、強生等都有自己的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)專案。

  愛立信公司在提升領(lǐng)導(dǎo)力上研制、開發(fā)出了“全球領(lǐng)導(dǎo)力課程體系”,結(jié)合公司的實際情況,在課程的設(shè)置上體現(xiàn)了公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、戰(zhàn)略、價值觀和公司對經(jīng)理人的要求。在整個課程體系中,愛立信強調(diào)“行動式學(xué)習(xí)”,并將該課程融入客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展建設(shè)體系之中。

  強生公司對于所開展的培訓(xùn)在提升公司領(lǐng)導(dǎo)力方面非??粗?,培訓(xùn)主要以驅(qū)動企業(yè)前進(jìn)的項目為主。強生公司的高級經(jīng)理們對于行動導(dǎo)向的、能夠解決實際問題的項目非常感興趣,很多人認(rèn)識到他們需要“行動學(xué)習(xí)”的方法,能夠讓他們在解決組織面臨的實際問題的過程中學(xué)習(xí)。(環(huán)球網(wǎng)校提供企業(yè)培訓(xùn)師考試技巧)

  真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是從教室里走出來的,而是在充滿艱難險阻的環(huán)境中,結(jié)合理論知識不斷探索,不斷實踐而成就的。雖然“實踐”是提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵,但并非誰實踐得越多,誰的領(lǐng)導(dǎo)力就越高。其中的差異表現(xiàn)為,有的人能夠從一次實踐中獲得豐富的感悟,從而能不斷提高下一次實踐的起點,每一次實踐都會提高他的能力,他在不斷地、快速地進(jìn)步;另一些人同樣的事做十次,卻還會以同樣的起點做第十一次,他在原地踏步或者進(jìn)步緩慢。

  “行動”能夠給予人多少,取決于我們在“反思”上花費的努力。今天的許多管理者,與其說缺少“行動”,不如說缺少“反思”。我們的關(guān)注點總是容易被那些“緊急”的事所纏繞,比如即使我們正在與一個重要客戶交談,電話的響聲還是會讓我們中斷談話,先接電話。沒有人否認(rèn)“反思”的重要性,但他是個“安靜得幾乎引不起大人注意的孩子”,比起“會哭的孩子”(緊急的事),他被忽視幾乎是難免的。

  在“行動”中學(xué)習(xí)的過程中,我們需要“反思”。將行動與反思整合在一起便形成了一種全新的學(xué)習(xí)方式——“行動學(xué)習(xí)法”。這即是近年來各知名企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種新型的培訓(xùn)方法,而愛立信、強生公司在培訓(xùn)上所使用的就是此種方法。這種方法是一種將“培訓(xùn)”、“個人發(fā)展”與“滿足企業(yè)需求”三者緊密結(jié)合起來的方法,此種方法結(jié)合具體培訓(xùn)項目而運作,并且這些培訓(xùn)項目的內(nèi)容能夠立即用來解決工作中的實際問題。

  “行動學(xué)習(xí)法”又稱“干中學(xué)”,就是通過行動來學(xué)習(xí),即通過讓受訓(xùn)者參與一些實際工作項目,或解決一些實際問題,如領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)扭虧為盈、參加業(yè)務(wù)拓展團隊、參與項目攻關(guān)小組,或者在比自己高好幾等級的卓越領(lǐng)導(dǎo)者身邊工作等,來發(fā)展他們的領(lǐng)導(dǎo)能力,從而協(xié)助組織對變化做出更有效的反應(yīng)。行動學(xué)習(xí)建立在反思與行動相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上,是一個計劃、實施、總結(jié)、反思進(jìn)而制定下一步行動計劃的PDCA循環(huán)學(xué)習(xí)過程。

  “行動學(xué)習(xí)法”可以用一個簡單的方程式來進(jìn)行闡述,即:L=P+Q.其解釋為:行動學(xué)習(xí)法中的學(xué)習(xí)(L)是通過把掌握相關(guān)專業(yè)知識(P)與提出深刻問題能力(Q)相結(jié)合來完成的。究其本質(zhì),行動學(xué)習(xí)是建立在對團隊成員所積累經(jīng)驗的激發(fā)和重新詮釋的行為上。體現(xiàn)為經(jīng)理人們以團隊合作的形式解決實際案例中的關(guān)鍵問題。這里所說的團隊是由相互平等的成員組成的集體,而不是由某個主要負(fù)責(zé)人或老師帶頭組成的委員會。在團隊工作過程中,工作的重心將放在互相支持、相互促進(jìn)和廣泛提出問題方面而非簡單地各自提出觀點。(環(huán)球網(wǎng)校提供企業(yè)培訓(xùn)師考試技巧)

  目前,“行動學(xué)習(xí)法”主要應(yīng)用于以下兩個方面:一是用于經(jīng)理人員培訓(xùn),可以有效克服目前企業(yè)培訓(xùn)與實際工作脫節(jié),以及培訓(xùn)效果低下的狀況,被廣泛用于中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技巧和系統(tǒng)解決問題方法的訓(xùn)練。二是用于解決戰(zhàn)略與運營問題,可以使企業(yè)擺脫單純依賴外部咨詢機構(gòu)解決問題的方法,高質(zhì)量地解決企業(yè)實際問題。

  “行動學(xué)習(xí)法”的過程有兩種交替進(jìn)行的活動:一是集中的專題研討會,參與者在研討會上得到促人警醒、發(fā)人深思的觀點和信息,學(xué)習(xí)開展行動學(xué)習(xí)項目工作的方法;二是分散的實地活動,包括行動學(xué)習(xí)小組為解決實際的項目問題去實地搜集資料、研究問題的活動,也包括輔助性的團隊建設(shè)活動。通過歷時數(shù)星期乃至數(shù)個月的幾聚幾散,參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問題能力得以提高,組織的戰(zhàn)略和策略問題得以解決。

  “行動學(xué)習(xí)法”一般包含以下步驟:1.開宗明義:向全體小組成員說明所面臨的困難、所要執(zhí)行的任務(wù)。一個專門小組通常能夠處理一項或多項任務(wù)。2.成立小組:學(xué)習(xí)小組成員包括志愿者或指派人員,他們既可以致力于同一個組織問題,也可以協(xié)同解決各自部門所獨有的難題。應(yīng)召人員要有互補的專業(yè)技能和經(jīng)驗知識。學(xué)習(xí)小組可以聚會一次或多次,這取決于問題的難易程度以及時間限度。3.分析問題:分析小組所面臨的各項問題,思考解決問題的行動計劃。4.說明問題:問題提供者向小組其他成員介紹他的問題。問題提供者可以作為小組成員留在組內(nèi)工作或者退出,或者等待小組給出具體建議。5.問題重組:在對各項難題條分析之后,并經(jīng)由行動學(xué)習(xí)督導(dǎo)員的指導(dǎo),學(xué)習(xí)小組將就亟待解決的關(guān)鍵問題、核心問題達(dá)成共識。學(xué)習(xí)小組還要找出困難、問題的癥結(jié)所在,這一發(fā)現(xiàn)很有可能不同于起初的判斷和認(rèn)定。6.確立目標(biāo):關(guān)鍵問題被找到之后,學(xué)習(xí)小組要確立目標(biāo),并就此達(dá)成共識。這一目標(biāo)就是要立足長遠(yuǎn)、從個人、團隊及組織的三方立場出發(fā),積極穩(wěn)妥地解決經(jīng)由小組重新認(rèn)定的問題。7.制定戰(zhàn)略:學(xué)習(xí)小組大部分的時間和精力將要用在問題辨析、方案測試上。同樣,行動戰(zhàn)略的制訂和產(chǎn)生也要通過小組成員的相互交流和深思熟慮。8.采取行動:在學(xué)習(xí)小組聚會前后的時間里,小組成員合作或者獨立工作,收集相關(guān)信息,搜尋支持要素,執(zhí)行經(jīng)由小組議定的行動戰(zhàn)略。9.工作循環(huán):小組成員反復(fù)聚會、研討、學(xué)習(xí)、行動,直到認(rèn)定的困難、問題被解決,或者又有新的指導(dǎo)方案被提出為止。10.見縫插針:在小組舉行研討會期間,行動學(xué)習(xí)督導(dǎo)員被允許在任何可能的情況下,打斷小組會議,向小組成員提出問題,借以幫助他們。11.澄清問題:尋找更佳的途徑,使得團隊行動表現(xiàn)得更好。思考是否能夠?qū)€人的學(xué)習(xí)收獲應(yīng)用到個人成長、團隊和組織發(fā)展上去。每隔一段時間,要重新召集會議,討論進(jìn)展情況、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、審議下一步工作。每次會議都要做好會議記錄,以備未來查詢參考,要重點記錄每一學(xué)習(xí)階段所汲取的經(jīng)驗教訓(xùn)。

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  愛立信公司在提升領(lǐng)導(dǎo)力上研制、開發(fā)出了“全球領(lǐng)導(dǎo)力課程體系”,結(jié)合公司的實際情況,在課程的設(shè)置上體現(xiàn)了公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、戰(zhàn)略、價值觀和公司對經(jīng)理人的要求。在整個課程體系中,愛立信強調(diào)“行動式學(xué)習(xí)”,并將該課程融入客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展建設(shè)體系之中。

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  “行動”能夠給予人多少,取決于我們在“反思”上花費的努力。今天的許多管理者,與其說缺少“行動”,不如說缺少“反思”。我們的關(guān)注點總是容易被那些“緊急”的事所纏繞,比如即使我們正在與一個重要客戶交談,電話的響聲還是會讓我們中斷談話,先接電話。沒有人否認(rèn)“反思”的重要性,但他是個“安靜得幾乎引不起大人注意的孩子”,比起“會哭的孩子”(緊急的事),他被忽視幾乎是難免的。

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  “行動學(xué)習(xí)法”可以用一個簡單的方程式來進(jìn)行闡述,即:L=P+Q.其解釋為:行動學(xué)習(xí)法中的學(xué)習(xí)(L)是通過把掌握相關(guān)專業(yè)知識(P)與提出深刻問題能力(Q)相結(jié)合來完成的。究其本質(zhì),行動學(xué)習(xí)是建立在對團隊成員所積累經(jīng)驗的激發(fā)和重新詮釋的行為上。體現(xiàn)為經(jīng)理人們以團隊合作的形式解決實際案例中的關(guān)鍵問題。這里所說的團隊是由相互平等的成員組成的集體,而不是由某個主要負(fù)責(zé)人或老師帶頭組成的委員會。在團隊工作過程中,工作的重心將放在互相支持、相互促進(jìn)和廣泛提出問題方面而非簡單地各自提出觀點。(環(huán)球網(wǎng)校提供企業(yè)培訓(xùn)師考試技巧)

  目前,“行動學(xué)習(xí)法”主要應(yīng)用于以下兩個方面:一是用于經(jīng)理人員培訓(xùn),可以有效克服目前企業(yè)培訓(xùn)與實際工作脫節(jié),以及培訓(xùn)效果低下的狀況,被廣泛用于中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技巧和系統(tǒng)解決問題方法的訓(xùn)練。二是用于解決戰(zhàn)略與運營問題,可以使企業(yè)擺脫單純依賴外部咨詢機構(gòu)解決問題的方法,高質(zhì)量地解決企業(yè)實際問題。

  “行動學(xué)習(xí)法”的過程有兩種交替進(jìn)行的活動:一是集中的專題研討會,參與者在研討會上得到促人警醒、發(fā)人深思的觀點和信息,學(xué)習(xí)開展行動學(xué)習(xí)項目工作的方法;二是分散的實地活動,包括行動學(xué)習(xí)小組為解決實際的項目問題去實地搜集資料、研究問題的活動,也包括輔助性的團隊建設(shè)活動。通過歷時數(shù)星期乃至數(shù)個月的幾聚幾散,參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問題能力得以提高,組織的戰(zhàn)略和策略問題得以解決。

  “行動學(xué)習(xí)法”一般包含以下步驟:1.開宗明義:向全體小組成員說明所面臨的困難、所要執(zhí)行的任務(wù)。一個專門小組通常能夠處理一項或多項任務(wù)。2.成立小組:學(xué)習(xí)小組成員包括志愿者或指派人員,他們既可以致力于同一個組織問題,也可以協(xié)同解決各自部門所獨有的難題。應(yīng)召人員要有互補的專業(yè)技能和經(jīng)驗知識。學(xué)習(xí)小組可以聚會一次或多次,這取決于問題的難易程度以及時間限度。3.分析問題:分析小組所面臨的各項問題,思考解決問題的行動計劃。4.說明問題:問題提供者向小組其他成員介紹他的問題。問題提供者可以作為小組成員留在組內(nèi)工作或者退出,或者等待小組給出具體建議。5.問題重組:在對各項難題條分析之后,并經(jīng)由行動學(xué)習(xí)督導(dǎo)員的指導(dǎo),學(xué)習(xí)小組將就亟待解決的關(guān)鍵問題、核心問題達(dá)成共識。學(xué)習(xí)小組還要找出困難、問題的癥結(jié)所在,這一發(fā)現(xiàn)很有可能不同于起初的判斷和認(rèn)定。6.確立目標(biāo):關(guān)鍵問題被找到之后,學(xué)習(xí)小組要確立目標(biāo),并就此達(dá)成共識。這一目標(biāo)就是要立足長遠(yuǎn)、從個人、團隊及組織的三方立場出發(fā),積極穩(wěn)妥地解決經(jīng)由小組重新認(rèn)定的問題。7.制定戰(zhàn)略:學(xué)習(xí)小組大部分的時間和精力將要用在問題辨析、方案測試上。同樣,行動戰(zhàn)略的制訂和產(chǎn)生也要通過小組成員的相互交流和深思熟慮。8.采取行動:在學(xué)習(xí)小組聚會前后的時間里,小組成員合作或者獨立工作,收集相關(guān)信息,搜尋支持要素,執(zhí)行經(jīng)由小組議定的行動戰(zhàn)略。9.工作循環(huán):小組成員反復(fù)聚會、研討、學(xué)習(xí)、行動,直到認(rèn)定的困難、問題被解決,或者又有新的指導(dǎo)方案被提出為止。10.見縫插針:在小組舉行研討會期間,行動學(xué)習(xí)督導(dǎo)員被允許在任何可能的情況下,打斷小組會議,向小組成員提出問題,借以幫助他們。11.澄清問題:尋找更佳的途徑,使得團隊行動表現(xiàn)得更好。思考是否能夠?qū)€人的學(xué)習(xí)收獲應(yīng)用到個人成長、團隊和組織發(fā)展上去。每隔一段時間,要重新召集會議,討論進(jìn)展情況、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、審議下一步工作。每次會議都要做好會議記錄,以備未來查詢參考,要重點記錄每一學(xué)習(xí)階段所汲取的經(jīng)驗教訓(xùn)。

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