環(huán)球網(wǎng)校2017年中級經(jīng)濟師《中級人力》章節(jié)練習題第4-7章

更新時間：2017-08-10 14:47:26 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　2017經(jīng)濟師中級人力第四次1V1直播測試題(4、7章)

　　一、單項選擇題(每題的各選項中，只有1個最符合題意。)

　　1.根據(jù)戰(zhàn)略層次的劃分，人力資源戰(zhàn)略屬于( )。

　　A. 組織戰(zhàn)略

　　B. 競爭戰(zhàn)略

　　C. 經(jīng)營戰(zhàn)略

　　D. 職能戰(zhàn)略

　　【答案】D

　　【解析】職能戰(zhàn)略包括市場營銷戰(zhàn)略、財務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略。

　　2.界定組織的使命、長期目標、所面臨的外部機會和威脅以及組織內(nèi)部存在的優(yōu)勢和劣勢，確定組織的戰(zhàn)略方向。這指的是(。)

　　A. 職能戰(zhàn)略實施

　　B. 戰(zhàn)略執(zhí)行

　　C. 戰(zhàn)略制定

　　D. 組織戰(zhàn)略規(guī)劃

　　【答案】C

　　【解析】戰(zhàn)略制定:界定組織的使命、長期目標、所面臨的外部機會和威脅以及組織內(nèi)部存在的優(yōu)勢和劣勢，然后確定組織的戰(zhàn)略方向，并對各可能的戰(zhàn)略進行評估，以便根據(jù)這些戰(zhàn)略實現(xiàn)組織目標的能力強弱來最終確定組織準備采取何種戰(zhàn)略。

　　3.根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源管理之間的聯(lián)系，人力資源部門全面參與組織戰(zhàn)略制定，這屬于()關(guān)系類型。

　　A. 行政管理關(guān)系

　　B. 單向聯(lián)系

　　C. 雙向聯(lián)系

　　D. 一體化聯(lián)系

　　【答案】D

　　【解析】一體化聯(lián)系:人力資源高層進入戰(zhàn)略規(guī)劃小組，全面參與戰(zhàn)略制定，更為主動積極。

　　4.( )可以幫助高層管理者隨時掌握組織的各項戰(zhàn)略任務(wù)完成情況以及重要工作的進度。

　　A. 戰(zhàn)略地圖

　　B. 人力資源計分卡

　　C. 標桿超越法

　　D. 數(shù)字儀表盤

　　【答案】 D

　　【解析】數(shù)字儀表盤可以幫助高層管理者隨時掌握組織的各項戰(zhàn)略任務(wù)完成情況以及重要工作的進度。

　　5.關(guān)于績效管理和績效考核區(qū)別的說法，正確的是( )。

　　A. 績效管理是一個完整的管理過程，績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)

　　B. 績效考核是績效管理的重要組成部分

　　C. 有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理會推對績效考核的順利開展。

　　D. 績效考核的順利實施不僅取決于評價過程本身，更取決于評價相關(guān)的整個績效管理過程

　　【答案】A

　　【解析】績效管理和績效考核區(qū)別主要體現(xiàn)在兩點：

　　績效管理是一個完整的管理過程，側(cè)重于信息的溝通和績效的提高;

　　績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)，側(cè)重于績效識別、判斷和評估。

　　6.對于采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，適宜的績效管理策略是( )。

　　A.選擇以結(jié)果為導向的績效考核方法

　　B.績效改進選擇標桿超越法

　　C.弱化員工工作的直接結(jié)果，鼓勵員工多進行創(chuàng)新的活動

　　D.只選擇直接上級為評價主體

　　【答案】C

　　【解析】

競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略	績效計劃、監(jiān)控和反饋面談	績效考核
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略	強化員工的成本意識，引導員工通過對工作的改進節(jié)約組織運行的成本	①選擇以結(jié)果為導向、實施成本較低的評價方法（如目標管理法） ②選擇客觀的財務(wù)指標 ③只選擇直接上級為評價主體 ④考核周期不宜過短
差異化戰(zhàn)略	鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造性思維	①弱化員工工作的直接結(jié)果，鼓勵員工多進行創(chuàng)新的活動 ②選擇以行為為導向的評價方法 ③評價主體多元化 ④考核周期不宜過短

　　7. ( ) 穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。。

　　A.績效考核

　　B.績效輔導

　　C.績效計劃

　　D.績效反饋

　　【答案】B

　　【解析】績效輔導是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。它貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。

　　8.能有效規(guī)避工作差錯造成的組織利益的巨大損失的績效考核辦法是( )。A. 關(guān)鍵事件法

　　B. 平衡計分卡法

　　C. 強制分布法

　　D. 不良事故評價法

　　【答案】D

　　【解析】不良事故評價法能有效規(guī)避工作差錯造成的組織利益的巨大損失，但是不能提供豐富的績效反饋信息。

　　9. 主管傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔任職務(wù)較高的被評價者較高的分數(shù)，這稱為( )。

　　A. 趨中傾向 B. 刻板印象 C. 暈輪效應(yīng) D. 年資或職位傾向

　　【答案】D

　　【解析】

問題	相關(guān)內(nèi)容
暈輪效應(yīng)	會因?qū)Ρ辉u價者的某一特質(zhì)的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)
趨中趨向	員工的考核分數(shù)集中在某一固定范圍的變動中，評價結(jié)果無好壞的差異
過嚴或過寬傾向	過分嚴厲或過分寬大評定員工的傾向
年資或職位傾向	主管傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔任職務(wù)較高的被評價者較高的分數(shù)
盲點效應(yīng)	主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的影響
刻板印象	個人對他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響
首因效因	根據(jù)最初的印象去判斷一個人
近因效應(yīng)	最近的或最終的印象往往是最強烈的，可以沖淡之前產(chǎn)生的各種因素

　　10. 關(guān)于績效反饋面談的說法，錯誤的是( )。

　　A.績效反饋面談為評價者和被評價者提供了溝通的平臺，使考核公開化

　　B.績效反饋面談應(yīng)該采取贊揚與建設(shè)性批評相結(jié)合的方式

　　C.績效反饋面談中應(yīng)盡量避免員工充分表達自己的觀點

　　D.績效反饋面談中應(yīng)重點放在解決問題上

　　【答案】C

　　【解析】鼓勵員工積極參與到反饋過程中，給員工陳述的機會，可以更好的使雙方就員工的績效現(xiàn)狀達成一致，以此來更好的實現(xiàn)績效反饋面談的目的。

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　　二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。)

　　1. 關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略組織的戰(zhàn)略性人力資源管理問題，說法正確的是( )。

　　A. 重視效率

　　B. 招募富有創(chuàng)新精神的員工

　　C. 績效管理更為關(guān)注創(chuàng)新的結(jié)果

　　D. 客戶滿意度是最為關(guān)注的績效指標

　　E. 提高獎金在薪酬構(gòu)成中的比重

　　【答案】 AE

　　【解析】BC屬于創(chuàng)新戰(zhàn)略;D屬于客戶中心戰(zhàn)略。

　　2.績效考核后，組織可以通過對員工( )的交叉分析，將員工劃分成安分型、貢獻型、墮落型和沖鋒型四種類型。

　　A.年齡

　　B.人際關(guān)系

　　C.工作經(jīng)驗

　　D.工作態(tài)度

　　E.工作能力

　　【答案】DE

　　【解析】組織可以通過對員工工作態(tài)度和工作能力這兩個維度的交叉分析，將員工劃分成安分型、貢獻型、墮落型和沖鋒型四種類型。
　　三、案例分析題(由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分。)

　　天盛公司的家電業(yè)務(wù)采取客戶中心的競爭戰(zhàn)略。家電業(yè)務(wù)的所有員工對非常重視客戶的體驗和滿意度。而天盛的競爭對手采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，目標是以低于天盛公司的價格向客戶提供商品，銷售份額的目標是在年底突破兩千萬。

　　1. 對于天盛公司家電業(yè)務(wù)的人力資源管理策略可以采用( )。

　　A. 挑選重求職者或候選人的客戶服務(wù)能力、動機以及經(jīng)驗

　　B. 培訓注重客戶知識、客戶服務(wù)技巧以及以客戶為導向的價值觀

　　C. 強調(diào)工作紀律和出勤以及作息時間的要求

　　D. 根據(jù)員工向客戶提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量來支付薪

　　【答案】ABD

　　【解析】根據(jù)案例和客戶中心的競爭戰(zhàn)略可得出答案，C屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

　　2. 天盛公司的競爭對手適宜的績效管理策略不包括( )。

　　A. 采用以員工行為為導向的績效評價方法

　　B. 績效評價的主體多元化

　　C. 只選擇直接上級為評價主體

　　D. 將考核的結(jié)果充分應(yīng)用于成本改進

　　【答案】AB

　　【解析】根據(jù)案例和成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略可得出答案，AB屬于差異化戰(zhàn)略的績效評價策略。

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