2017年初級(jí)人力資源考點(diǎn)預(yù)習(xí):工作滿意度的理論
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工作滿意度的理論
學(xué)者們提出了不同的工作滿意度的理論模型,比較有影響的有以下三種:
因素模型 差異模型 均衡水平模型
(一)工作滿意度的因素模型
常用的工作滿意度的因素有:薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨(dú)立性、社會(huì)地位等。
使用這種模型需要注意兩個(gè)方面:
第一,不要遺漏重要的因素,否則會(huì)導(dǎo)致滿意度調(diào)查結(jié)果的片面性。
第二,對(duì)不同的員工來(lái)說(shuō),不同的因素可能對(duì)其工作滿意度有不同的貢獻(xiàn)。
(二)工作滿意度的差異模型
這種模型認(rèn)為要考察員工的滿意度水平,需要將員工的工作與“理想工作”相比較。“理想工作”指員工認(rèn)為工作應(yīng)該是怎樣的,期望從工作中獲得什么。根據(jù)這個(gè)模型的觀點(diǎn),管理者需要重視員工對(duì)工作合理的期望,并設(shè)法滿足。
(三)工作滿意度的均衡水平模型
均衡水平模型認(rèn)為,每個(gè)員工都有其典型的工作滿意度水平,稱為均衡水平。管理者如果想通過(guò)改變工作情境來(lái)提高員工的滿意度,則需要考慮這種滿意度的提高是暫時(shí)的還是持久的,以及經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間滿意度會(huì)回復(fù)到均衡水平。
練習(xí)一下:
1、下列關(guān)于工作滿意度的因素模型陳述不正確的是( )。
A.該模型將工作分解為許多因素,員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合面得
B.該模型認(rèn)為工作滿意度是多維的
C.該模型認(rèn)為對(duì)所有的員工來(lái)說(shuō),不同的因素對(duì)工作滿意度的貢獻(xiàn)是相同的
D.該模型強(qiáng)調(diào)在調(diào)查員工滿意度時(shí)不要遺漏重要的因素,則會(huì)導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的片面性
標(biāo)準(zhǔn)答案:C
解題思路:對(duì)使用工作滿意的因素模型需要注意的兩個(gè)方面:第一,不要遺漏重要的因素,否則會(huì)導(dǎo)致滿意度調(diào)查結(jié)果的片面性。第二,對(duì)不同的員工來(lái)說(shuō),不同的因素可能對(duì)其工作滿意度有不同的貢獻(xiàn)。
2、工作滿意度的均衡水平理論認(rèn)為()。
A.每個(gè)員工都有其典型的工作滿意度水平,成為均衡水平
B.改變工作中的情境因素或某些事件可以改變員工的滿意度水平,使其在一個(gè)新的水平上達(dá)到均衡
C.員工滿意與否取決于自己的工作性質(zhì)及工作待遇和其他員工相比處在什么水平
D.管理者如果想通過(guò)改變工作情境來(lái)提高員工的滿意度,需要考慮這種滿意度的提高是暫時(shí)的還是持久的
標(biāo)準(zhǔn)答案:AD
解題思路:工作中的情境因素或某些事件改變可以暫時(shí)改變員工的滿意度水平,但滿意度最終會(huì)回復(fù)到均衡水平。
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