2018年招標(biāo)師《項(xiàng)目管理》重點(diǎn)題十三

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　　單選

　　1.在項(xiàng)目生命的周期中，資源投入強(qiáng)度的一般規(guī)律是( )。

　　A.項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)小，此后逐漸增大，進(jìn)入后期又減小

　　B.項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)大，此后逐漸減小，進(jìn)入后期又增大

　　C.項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)小，隨著項(xiàng)目推進(jìn)，逐漸增大

　　D.項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)大，隨著項(xiàng)目推進(jìn)，逐漸減小

　　答案：A

　　分析：以上有關(guān)不同管理階段的內(nèi)容把握。資源在項(xiàng)目生命的周期的投入強(qiáng)度在書(shū)上，尤其項(xiàng)目生命周期這張圖，有相應(yīng)的描述。此題主要是考察書(shū)上的描述是否真正了解、掌握。建議，在學(xué)習(xí)此門課程中，書(shū)上的有些圖要能夠理解、把握，因?yàn)閳D比較直接，減輕了很多負(fù)擔(dān)。

　　知識(shí)點(diǎn)：一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目生命周期和階段劃分具有以下特點(diǎn)：

　　①各項(xiàng)目階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果作為各階段完成的標(biāo)志。

　?、陧?xiàng)目資源投入強(qiáng)度在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)較低，此后逐漸提高，進(jìn)入項(xiàng)目后期接近結(jié)束時(shí)又迅速下降。

　?、垭S著項(xiàng)目推進(jìn)，項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸降低。外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度也逐漸減弱。

　　2.項(xiàng)目生命周期按四個(gè)階段劃分時(shí)，下列工作內(nèi)容中，屬于計(jì)劃階段的是(　)

　　A. 成立項(xiàng)目基本組織

　　B. 進(jìn)行項(xiàng)目細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

　　C.提出項(xiàng)目概念

　　D.制定項(xiàng)目基本目標(biāo)

　　答案：D

　　分析：主要考核考生對(duì)項(xiàng)目生命周期里面涉及到工作內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。這類題目沒(méi)有更多技巧，就是要熟悉生命周期劃分的內(nèi)容。同為項(xiàng)目生命期，但是考試的側(cè)重點(diǎn)可能有所不同，是知識(shí)點(diǎn)的不同考試方式。

　　知識(shí)點(diǎn)：②計(jì)劃階段(項(xiàng)目策劃、開(kāi)發(fā)與作出相應(yīng)決策的階段)。在這一階段要由新成立的項(xiàng)目組織根據(jù)前一階段提出的項(xiàng)目概念作出具體研究和策劃，制定項(xiàng)目的各項(xiàng)基本目標(biāo)，再由項(xiàng)目發(fā)起人或投資人對(duì)此審核論證、完成認(rèn)定。有時(shí)也將策劃開(kāi)發(fā)與審核論證決策作為兩個(gè)階段。

　　3.為了有效地實(shí)施項(xiàng)目的成績(jī)管理及考核，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員進(jìn)行績(jī)效考核的管理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在( )中確定。

　　A.績(jī)效管理計(jì)劃

　　B.績(jī)效溝通

　　C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　D.薪酬管理

　　答案：A

　　分析：以上有關(guān)不同管理階段的內(nèi)容把握。此題考試角度切入為“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員進(jìn)行績(jī)效考核的管理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)”，考核績(jī)效管理計(jì)劃，以及不同的管理階段的內(nèi)容。要求考生對(duì)題干內(nèi)容和備選項(xiàng)之間的關(guān)系有清楚的識(shí)別和判斷。比如選項(xiàng)B，績(jī)效溝通對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員進(jìn)行績(jī)效考核的管理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)不是確定的關(guān)系。而是目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)確定了以后，績(jī)效溝通把相應(yīng)的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通。所以，確定不是在溝通中，也不會(huì)在C團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，更不會(huì)在D薪酬管理中，而是應(yīng)該在前面的階段進(jìn)行，B、C、D屬于后續(xù)管理，在確定標(biāo)準(zhǔn)以后，進(jìn)行B、C、D管理。所以，管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是在績(jī)效管理計(jì)劃中確立的。

　　1.1.2項(xiàng)目管理

　　(5)項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核

　　項(xiàng)目的績(jī)效管理是發(fā)起人與其任命并授權(quán)的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議來(lái)實(shí)施的、雙方互動(dòng)檢查實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程，上述協(xié)議對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)、管理目標(biāo)、管理績(jī)效考核、原則性的工作方式與方法等均應(yīng)作出明確的規(guī)定。有效的績(jī)效管理有助于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)管理的責(zé)任感、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員完善和提高工作效率與質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的障礙，成為避免項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)、激勵(lì)管理團(tuán)隊(duì)的有力工具。 績(jī)效管理及考核一般由下述幾項(xiàng)內(nèi)容組成：

　　① 績(jī)效管理計(jì)劃。作為績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)，對(duì)外，發(fā)起人要與項(xiàng)目經(jīng)理和管理隊(duì)達(dá)成明確項(xiàng)目管理目標(biāo)及考核管理目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的協(xié)議，對(duì)內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理要與全體團(tuán)隊(duì)成員共同研究確定每一成員在各個(gè)工作階段該做什么工作、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，以及如何考核獎(jiǎng)懲的共識(shí)與文件。

　　② 績(jī)效溝通，即雙方平等地溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況、共同找到影響實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的障礙以及得到使雙方都獲得成功的信息，以便及時(shí)處理問(wèn)題、修訂分工和職責(zé)、增進(jìn)相互了解和信任。

　?、?績(jī)效考核與評(píng)價(jià)，即按照事先確定的管理目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核整個(gè)團(tuán)隊(duì)與每一成員完成管理任務(wù)的過(guò)程與績(jī)效情況，及時(shí)做出表彰和批評(píng)。

　?、?薪酬管理，因?yàn)轫?xiàng)目管理極具創(chuàng)造性和風(fēng)險(xiǎn)性，項(xiàng)目的薪酬管理一定要具有較一般運(yùn)行管理更強(qiáng)的激勵(lì)作用，使薪酬管理與績(jī)效考核緊密結(jié)合在一起。除發(fā)起人要對(duì)由其指派和任命的項(xiàng)目經(jīng)理與管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效管理外，項(xiàng)目的其他參與方也會(huì)對(duì)由他們各自任命的子項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效管理特色。

　　4.項(xiàng)目管理過(guò)程通用的動(dòng)態(tài)管理方法是( )。

　　A.PERT法

　　B.WBS法

　　C.PDCA法

　　D.OBS法

　　答案：C

　　分析： 過(guò)程動(dòng)態(tài)管理。通用的過(guò)程動(dòng)態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：

　?、儆?jì)劃(Plan)：針對(duì)項(xiàng)目或過(guò)程目標(biāo)制定相關(guān)目標(biāo)、程序、方法和詳細(xì)計(jì)劃。

　?、趯?shí)施(Do)：從資源投入到成果實(shí)現(xiàn)，協(xié)調(diào)各方及資源以執(zhí)行計(jì)劃。

　?、蹤z查(Check)：不斷監(jiān)測(cè)和分析工作進(jìn)展，預(yù)防目標(biāo)偏離，

　?、芴幚砼c改進(jìn)(Act)：對(duì)可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析。采取持續(xù)改進(jìn)管理工作，通過(guò)變更調(diào)整計(jì)劃的處理措施。PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過(guò)程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。

　　5.為完成項(xiàng)目的作業(yè)活動(dòng)需要不同的資源，制定資源計(jì)劃屬于( )的工作內(nèi)容。

　　A.項(xiàng)目成本管理

　　B.項(xiàng)目進(jìn)度管理

　　C.項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　D.項(xiàng)目綜合管理

　　答案：A

　　分析：項(xiàng)目成本管理(也可稱為“項(xiàng)目費(fèi)用管理”)一般包括以下三個(gè)階段性任務(wù)：一是制訂資源計(jì)劃;二是作出成本估算，編制成本預(yù)算;三是進(jìn)行成本控制。將成本管理分為這三個(gè)階段性工作的目的是為了確定項(xiàng)目范圍，根據(jù)可獲得資金和管理政策及策略制定預(yù)算，確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成。

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　　6.服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，要求咨詢成果應(yīng)符合業(yè)主及項(xiàng)目的實(shí)際情況，能為業(yè)主帶來(lái)真正受益。下列指標(biāo)中，反映該要求的質(zhì)量指標(biāo)哈斯( )。

　　A.持久性

　　B.可靠性

　　C.適用性

　　D.一致性

　　答案：C.

　　分析：這類考試題的設(shè)計(jì)是圍繞考試可能容易混淆的內(nèi)容展開(kāi)的，因此復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)該關(guān)注知識(shí)點(diǎn)的不同。A、B、D字面上都與題干不匹配。另外屬于都是有形產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。無(wú)形產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)只有C，服務(wù)項(xiàng)目屬于無(wú)形產(chǎn)品。所以，此題要注意區(qū)分有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)。

　　知識(shí)點(diǎn)：衡量服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量，一般對(duì)應(yīng)于不形成有形產(chǎn)品的服務(wù)性項(xiàng)目，如工程咨詢服務(wù)、項(xiàng)目融資服務(wù)、科技研發(fā)服務(wù)、物流咨詢服務(wù)等，有以下四個(gè)指標(biāo)：

　　①全面性。是指在業(yè)主委托的服務(wù)范圍內(nèi)，提供服務(wù)的一方是否已考慮到全部的工作需求并提供了相應(yīng)服務(wù);

　?、诳茖W(xué)性。即咨詢服務(wù)的過(guò)程是否遵循了項(xiàng)目?jī)?nèi)在的客觀規(guī)律，輸出的成果是否真實(shí)精準(zhǔn);

　　③先進(jìn)性。是指咨詢成果是否代表了全行業(yè)的先進(jìn)水平，并具有必要的前瞻眭;

　?、苓m用性。即咨詢成果是否符合業(yè)主及項(xiàng)目的具體情況，并易于為業(yè)主所接受并運(yùn)用。項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的好壞往往最終綜合表現(xiàn)為業(yè)主的接受和滿意程度。

　　7.下列項(xiàng)目管理組織方式中，具有關(guān)系單一、決策迅速特點(diǎn)的是( )。

　　A.項(xiàng)目式組織

　　B.職能式組織

　　C.矩陣式組織

　　D.組合式組織

　　答案：A

　　分析：項(xiàng)目式組織是指企事業(yè)單位按項(xiàng)目來(lái)劃分所需全部資源，成立項(xiàng)目式的管理組織，項(xiàng)目式組織自身?yè)碛泄芾眄?xiàng)目所必需的所有資源，每個(gè)項(xiàng)目之間具有相對(duì)的獨(dú)立性。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上接受企事業(yè)單位主管負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目群經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理資源的運(yùn)用，直至完成項(xiàng)目。項(xiàng)目式組織的管理團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目全過(guò)程或主要工作階段一般均是全職為一個(gè)項(xiàng)目工作的人員。該組織方式的特點(diǎn)如下：

　　1)特征：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員均只有一個(gè)上級(jí)，上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理是直接即不通過(guò)職能部門的，所以他們之間是一種直線的命令式關(guān)系。

　?、偕弦患?jí)組織系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的組織關(guān)系明確、責(zé)任界定清晰;

　?、诟鱾€(gè)項(xiàng)目部與配屬人員責(zé)權(quán)明確，直面項(xiàng)目任務(wù)，管控易于落實(shí);

　?、垌?xiàng)目經(jīng)理是每個(gè)成員唯一的直接上級(jí)，命令源單一。

　　2)優(yōu)點(diǎn)：

　?、俦阌诜止す芾怼⒁子谶M(jìn)行考核;

　?、诠芾韺哟紊伲构芾砉ぷ靼才彭槙?，工作效率高;

　?、酃芾頉Q策關(guān)系單一，項(xiàng)目經(jīng)理能夠并迅速作出決定。

　　8.某企業(yè)為實(shí)施內(nèi)部信息化工程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一調(diào)配資源，并要求各職能部門積極配合。這種項(xiàng)目組織方式是( )組織。

　　A.項(xiàng)目式

　　B.職能式

　　C.弱矩陣式

　　D.強(qiáng)矩陣式

　　答案：D

　　分析：強(qiáng)矩陣式組織是一種項(xiàng)目部門雖需接受上一級(jí)組織職能部門的專業(yè)指導(dǎo)，但本身仍處于項(xiàng)目管理主導(dǎo)地位的組織方式。在強(qiáng)矩陣組織方式下，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上級(jí)職能部門發(fā)出的是指令性的計(jì)劃任務(wù)，職能部門向項(xiàng)目部提供的是專業(yè)性的咨詢意見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)決定是否及如何采納這些意見(jiàn)，但也要承擔(dān)最終的主要管理責(zé)任。

　　9.與弱矩陣式組織方式相比，強(qiáng)矩陣式組織的主要特點(diǎn)是( )。

　　A.企業(yè)管理水平高

　　B.專業(yè)職能性支持體系完善

　　C.項(xiàng)目部具有最終決定權(quán)

　　D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是全職成員

　　答案：C

　　分析：強(qiáng)矩陣式組織是一種項(xiàng)目部門雖需接受上一級(jí)組織職能部門的專業(yè)指導(dǎo)，但本身仍處于項(xiàng)目管理主導(dǎo)地位的組織方式。在強(qiáng)矩陣組織方式下，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上級(jí)職能部門發(fā)出的是指令性的計(jì)劃任務(wù)，職能部門向項(xiàng)目部提供的是專業(yè)性的咨詢意見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)決定是否及如何采納這些意見(jiàn)，但也要承擔(dān)最終的主要管理責(zé)任。

　　10.某企業(yè)需要對(duì)某生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，這項(xiàng)工作專業(yè)性強(qiáng)、涉及范圍小、工期短，其采用的項(xiàng)目管理組織是( )組織。

　　A.項(xiàng)目式

　　B.職能式

　　C.矩陣式

　　D.組合式

　　答案：B

　　分析： 職能式組織

　　1)適合于項(xiàng)目的上一級(jí)組織已在內(nèi)部設(shè)立了專業(yè)性職能部門作為項(xiàng)目管理的支持體系;

　　2)該單位在同一時(shí)期內(nèi)往往執(zhí)行多個(gè)專業(yè)性類似的項(xiàng)目;

　　3)項(xiàng)目運(yùn)行較為規(guī)律、變動(dòng)性較小使得內(nèi)部管理工作的協(xié)調(diào)不太困難;

　　4)項(xiàng)目實(shí)施期較短，不值得組建又解散項(xiàng)目式組織的情況;

　　5)項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)與管理構(gòu)成復(fù)雜，非一般項(xiàng)目部層面的管理人員能夠獨(dú)自勝任

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