軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法

可以通過(guò)如下的工具與技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理。

1.觀察和交談

觀察和交談?dòng)糜陔S時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的工作情況和思想狀態(tài)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展，如完成了哪些可交付成果?讓項(xiàng)目成員感到驕傲的成就有哪些?以及人際關(guān)系問(wèn)題等。

如果是虛擬團(tuán)隊(duì)，這要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加積極主動(dòng)的、經(jīng)常性的溝通，不管是面對(duì)面還是以其他合適的方式。

2.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

在項(xiàng)目實(shí)施期間進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的目的是澄清角色、責(zé)任，從團(tuán)隊(duì)成員處得到建設(shè)性的反饋，發(fā)現(xiàn)一些未知的和未解決的問(wèn)題，制訂個(gè)人的培訓(xùn)和訓(xùn)練計(jì)劃，為將來(lái)一段時(shí)間制定具體目標(biāo)。

正式和非正式的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估依賴于項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間、復(fù)雜程度、組織政策、勞動(dòng)合同的要求，以及定期溝通的數(shù)量和質(zhì)量。項(xiàng)目成員需要從其主管那里得到反饋。評(píng)估信息的收集也可以采用360度反饋的方法，從那些和項(xiàng)目成員交往的人那里得到相關(guān)的評(píng)估信息。360度的意思是績(jī)效信息的收集可以來(lái)自多個(gè)渠道、多個(gè)方面，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)同事和下級(jí)同事。

3.問(wèn)題清單

在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，記錄在問(wèn)題清單里有助于知道誰(shuí)在預(yù)定日期前負(fù)責(zé)解決這個(gè)問(wèn)題。同樣，問(wèn)題的解決有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)消除妨礙其實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的各種障礙。

4.人際關(guān)系技能

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該綜合運(yùn)用技術(shù)、人際技能來(lái)分析形勢(shì)，并與團(tuán)隊(duì)成員有效互動(dòng)。恰當(dāng)?shù)厥褂萌穗H關(guān)系技能，可充分發(fā)揮全體團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)。

項(xiàng)目經(jīng)理最常用的人際關(guān)系技能包括領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和有效決策。詳細(xì)介紹見本章最后的“延伸閱讀”里的有關(guān)內(nèi)容。

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