高級軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識點(diǎn)之項(xiàng)目質(zhì)量管理
高級軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識點(diǎn)之項(xiàng)目質(zhì)量管理
項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制
質(zhì)量計(jì)劃編制的輸入: (1)項(xiàng)目章程。 (2)項(xiàng)目管理計(jì)劃。 (3)項(xiàng)目范圍說明書。 (4)組織過程資產(chǎn)。 (5)環(huán)境和組織因素。
質(zhì)量計(jì)劃編制的工具和技術(shù): 1.成本/效益分析 2.基準(zhǔn)分析 3.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 4.質(zhì)量成本
質(zhì)量計(jì)劃編制的輸出: 1.質(zhì)量管理計(jì)劃 2.質(zhì)量度量指標(biāo) 3.質(zhì)量檢查單 4.過程改進(jìn)計(jì)劃 5.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)
項(xiàng)目質(zhì)量保證
執(zhí)行質(zhì)量保證的輸入: 1.質(zhì)量管理計(jì)劃 2.質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn) 3.過程改進(jìn)計(jì)劃 4.工作績效信息 5.變更請求 6.質(zhì)量控制測量
執(zhí)行質(zhì)量保證的工具和技術(shù): 1.質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù) 2.質(zhì)量審計(jì) 3.過程分析 4.質(zhì)量控制工具和技術(shù) 5.基準(zhǔn)分析
執(zhí)行質(zhì)量保證的輸出: 1.請求的變更 2.建議的糾正措施 3.組織過程資產(chǎn)(更新) 4.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)
戴明理論:持續(xù)改經(jīng);PDCA;嚴(yán)格把關(guān);預(yù)防勝于檢驗(yàn)
全面質(zhì)量管理:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)作用;全員參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進(jìn);以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策;與供方互利的關(guān)系
質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理(顧客滿意度;預(yù)防勝于檢查;管理層的責(zé)任;各階段內(nèi)的過程)
項(xiàng)目質(zhì)量管理:質(zhì)量計(jì)劃編制(明確將采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);明確質(zhì)量目標(biāo));項(xiàng)目質(zhì)量保證(內(nèi)部質(zhì)量保證;外部質(zhì)量保證);項(xiàng)目質(zhì)量控制(預(yù)防與檢查;屬性抽樣與變量抽樣;特殊原因與隨機(jī)原因;允差和控制范圍)
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