2019年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)之項(xiàng)目人力資源管理

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1、項(xiàng)目經(jīng)理具有領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的雙重身份。

2、沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。

競(jìng)爭(zhēng)的雙方具有同一個(gè)目標(biāo)，不需要發(fā)生勢(shì)不兩立的爭(zhēng)奪。

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于有害的沖突要設(shè)法加以解決或減少，對(duì)有益的沖突要加以利用，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員良性競(jìng)爭(zhēng)。

3、規(guī)劃人力資源管理是識(shí)別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能、報(bào)告關(guān)系，并編制人員配備管理計(jì)劃的過(guò)程。本過(guò)程的主要收益是：建立項(xiàng)目角色與職責(zé)、項(xiàng)目組織圖、以及包含人員招募和遣散時(shí)間表的人員配備管理計(jì)劃。

4、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。

5、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定義、建立、維護(hù)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，而建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)之一。

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)：

(1)提高團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能

(2)提高團(tuán)隊(duì)間信任和認(rèn)同感

(3)創(chuàng)建富有生氣、凝聚力和協(xié)作性的團(tuán)隊(duì)文化

7、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問(wèn)題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以?xún)?yōu)化項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。

8、虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：可能產(chǎn)生誤解，有孤立感，團(tuán)隊(duì)成員之間難以分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。采用通信技術(shù)的成本。

9、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段：

(1)形成階段

(2)震蕩階段

(3)規(guī)范階段

(4)發(fā)揮階段

(5)解散階段

不管團(tuán)隊(duì)處于什么階段，增加或減少一個(gè)人都從形成階段重新開(kāi)始。

10、權(quán)力來(lái)源：

(1)職位權(quán)力

(2)懲罰權(quán)力

(3)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力

(4)老師權(quán)力

(5)參照權(quán)力

職位權(quán)力、懲罰權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力來(lái)自于組織的授權(quán);老師權(quán)力和參照權(quán)力來(lái)源于管理者自身。

項(xiàng)目人力資源管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的指導(dǎo)和管理，以保證團(tuán)隊(duì)可以完成項(xiàng)目任務(wù)，關(guān)于項(xiàng)目人力資源的描述，正確的是( )。

A、新團(tuán)員加入到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，他們的經(jīng)驗(yàn)水平將會(huì)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

B、項(xiàng)目人力資源管理包括規(guī)劃人力資源管理、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三個(gè)過(guò)程

C、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于所有沖突要設(shè)法解決或減少，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員良性競(jìng)爭(zhēng)

D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力和管理能力二者缺一不可

參考答案：D

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