2019年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)之自動(dòng)化的銷售
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銷售的自動(dòng)化,顧名思義,即把銷售人員以及銷售管理人員每天所從事的各種銷售活動(dòng)盡可能地“信息化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”,提高銷售環(huán)節(jié)的工作效率和業(yè)績(jī)。銷售自動(dòng)化主要面向的對(duì)象是銷售人員和銷售管理人員,其主要需要覆蓋的業(yè)務(wù)操作功能包括客戶賬戶管理、聯(lián)系人管理、銷售機(jī)會(huì)管理、銷售活動(dòng)管理、銷售預(yù)測(cè)管理以及報(bào)表管理等。除此之外,一個(gè)自動(dòng)化I檸銷售模塊還需要集成一些信息源以供銷售人員使用,例如產(chǎn)品的價(jià)格和目錄、購(gòu)買記錄、服務(wù)記錄、存活情況、促銷文本資料以及信用記錄等。同時(shí),一個(gè)完善的客戶友好的銷售自動(dòng)化模塊還應(yīng)該集成一些相關(guān)的應(yīng)用,以便為使用者提供—個(gè)方便的全面的視圈,使得他們不必為了使用某項(xiàng)具體功能而再去重新打開(kāi)某些相關(guān)的窗口。這些應(yīng)用往往包括電子郵件客戶端、傳真、常用辦公軟件、促銷管理模塊、瀏覽器和客戶聯(lián)絡(luò)中心等。
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