軟考中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識點(diǎn)（二十六）

軟考中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識點(diǎn)

項(xiàng)目干系人

項(xiàng)目干系人指那些積極參與項(xiàng)目，或是其利益會受到項(xiàng)目執(zhí)行的影響或項(xiàng)目結(jié)果影響的個人和組織，他們也可能對項(xiàng)目及結(jié)果施加影響。

項(xiàng)目干系人包括：客戶和用戶;項(xiàng)目經(jīng)理;執(zhí)行組織;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員;項(xiàng)目發(fā)起人;職能經(jīng)理;影響者;項(xiàng)目管理辦公室(projectmanagementoffice，PMO)。

項(xiàng)目經(jīng)理必須管理項(xiàng)目干系人的期望，因?yàn)轫?xiàng)目干系人經(jīng)常會有相互不同甚至是沖突的目標(biāo)。通常，解決項(xiàng)目干系人之間不同意見應(yīng)該以使客戶滿意為主，但不要忽略其他項(xiàng)目干系人的要求和期望，應(yīng)找到對分歧的恰當(dāng)解決方案，是項(xiàng)目經(jīng)理的主要挑戰(zhàn)。

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