2020年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師高頻考點(diǎn)：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1.什么是建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，它的作用

提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。

它的主要作用是改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)人際技能，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，降低人員離職率。

2.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入輸出

輸入：

(1)人力資源管理計(jì)劃

(2)項(xiàng)目人員分派

(3)資源日歷

輸出：

(1)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)

(2)事業(yè)環(huán)境因素更新

工具與技術(shù)：

(1)人際關(guān)系技能

(2)培訓(xùn)

(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

(4)基本規(guī)則

(5)集中辦公

(6)認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)

(7)人事測(cè)評(píng)工具

3.什么是人事測(cè)評(píng)工具

態(tài)度調(diào)查，細(xì)節(jié)評(píng)估，結(jié)構(gòu)化面談，能力測(cè)試及焦點(diǎn)小組討論等工具。

這些工具能讓項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)洞察成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。幫助項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估成員偏好和愿望，團(tuán)隊(duì)成員如何處理整理信息，如何制定決策，以及團(tuán)隊(duì)成員喜歡如何與人打交到。

4.什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具：基本規(guī)則

用基本規(guī)則對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的可接受行為做出明確規(guī)定。有助于減少誤解和提高生產(chǎn)力。

5.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的軟技能：人際關(guān)系技能

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能用情商來(lái)了解，評(píng)估及控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒，預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)成員的行為，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)注點(diǎn)及跟蹤團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題，來(lái)達(dá)到減輕壓力加強(qiáng)合作的目的。

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