2020年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師高頻考點：企業(yè)信息化

知識點：企業(yè)信息化

1.企業(yè)信息化：用現(xiàn)代信息技術來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務流程。

2.企業(yè)資源計劃ERP(Enterprise Resources Planning)：

3.客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)：

4.供應鏈管理SCM(Supply Chain Management)：

5.電子商務：B2B、B2C、C2C、G2B。

6.商業(yè)智能：數(shù)據(jù)倉庫。

信息系統(tǒng)服務管理體系：

內容：專業(yè)信息技術咨詢服務、系統(tǒng)集成服務、技術支持服務。

推進：資質管理制度、項目經(jīng)理制度、工程監(jiān)理制度。

信息系統(tǒng)集成資質管理：

資質認證意義：有利于用戶選擇項目承建單位;有利于系統(tǒng)集成企業(yè)展示自身實力，參與市場競爭，按照等級條件，加強自身建設;有利于規(guī)范信息系統(tǒng)集成市場;有利于保證信息系統(tǒng)工程質量。

管理辦法：管理原則、管理體系、資質評定。

資質等級評定條件：綜合條件、業(yè)績、管理能力、技術實力、人才實力。

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