淺析：國(guó)企HR的利用與發(fā)揮方式

　　一、未來(lái)市場(chǎng)中稀少的資源不再是金融資本，而是優(yōu)秀的人才

　　隨著以智力和知識(shí)為特征的住處化社會(huì)的來(lái)臨，影響社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源優(yōu)勢(shì)已由金融資本轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆招伦√幮轮R(shí)和具有創(chuàng)造性的人力資源。如今已有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到未來(lái)市場(chǎng)中的稀少資源不再是資本，而是優(yōu)秀的人才，尤其是當(dāng)企業(yè)漸具規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)開(kāi)始由地區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚧瘯r(shí)，管理能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力已成為衡量一個(gè)企業(yè)成功與否的重要標(biāo)志，一個(gè)企業(yè)是否具備這些能力起決定因素的是人。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)間的人才競(jìng)爭(zhēng)，這里的人才不僅僅指高水平的職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而且也指一大批作為生產(chǎn)基礎(chǔ)的高素質(zhì)職工隊(duì)伍?，F(xiàn)代企業(yè)中人力資源是第一資源，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的人力資源管理是發(fā)展企業(yè)極其重要的環(huán)節(jié)，所謂“物在人用、事在人為、財(cái)在人管、路在人走”，開(kāi)發(fā)、運(yùn)用好人力資源將是現(xiàn)代企業(yè)走向輝煌的保證。慧聰資訊有限責(zé)任公司是一家始建于1992年的民營(yíng)商情服務(wù)公司，從14.8萬(wàn)元起家，目前已在全國(guó)30多個(gè)城市建立了分公司。該公司的分配制度中有一條規(guī)定就是將年終70%的分紅分給不持股的普通員工，他們認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展少不了資本的力量，但決定企業(yè)興衰的則是慧聰?shù)娜恕?/p>

　　二、改變一個(gè)企業(yè)要從改變每一個(gè)企業(yè)人開(kāi)始

　　改變一個(gè)企業(yè)要從改變每一個(gè)企業(yè)人開(kāi)始。90年代初，英國(guó)宇航集團(tuán)曾經(jīng)歷了當(dāng)時(shí)英國(guó)商業(yè)歷史上最大一次資產(chǎn)注銷(xiāo)，總金額達(dá)10億英鎊。當(dāng)時(shí)股票連續(xù)下跌，生存危在旦夕，該集團(tuán)大膽啟用青年人才，與歐洲各著名高校攜手，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，最終靠新技術(shù)、新產(chǎn)品渡過(guò)難關(guān)，成為歐洲第一、世界第三的航空航天公司，并擠身世界500強(qiáng)之列。松下幸之助曾說(shuō)過(guò)這么一段耐人尋味的話(huà)，“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才會(huì)對(duì)教育置若罔聞”。

　　要想改變每一個(gè)企業(yè)人，必須從員工的培訓(xùn)著手。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，信息和知識(shí)是絕大多數(shù)企業(yè)前進(jìn)的推動(dòng)力，而培訓(xùn)通常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑。企業(yè)組織中的培訓(xùn)是人力資源管理與開(kāi)發(fā)中不可缺少的活動(dòng)，它旨在為組織成員創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程，以直接或間接的方式提高組織及其內(nèi)部成員的理論水平和工作效率。企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了生產(chǎn)力水平的提高，加快了科學(xué)技術(shù)特別是應(yīng)用技術(shù)的更新步伐，優(yōu)勝劣汰，適者生存，這就要求企業(yè)員工必須不斷的更新思想觀(guān)念，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論、新技能，才能跟得上科技的發(fā)展，才能使員工的自身素質(zhì)符合企業(yè)的發(fā)展要求。

　　企業(yè)培訓(xùn)要分層次，做到有的放矢。企業(yè)培訓(xùn)類(lèi)別主要為：高級(jí)管理人員的培訓(xùn)、一般管理人員的培訓(xùn)、員工崗位技能的培訓(xùn)、技術(shù)業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新能力培訓(xùn)等等。在這些培訓(xùn)中要把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在對(duì)企業(yè)高級(jí)管理人員的培訓(xùn)上，一是管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新缺乏高級(jí)管理人員的支持是行不通的；二是只有高級(jí)管理人員是人才才能識(shí)人才、選拔人才、用人才；三是只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有落后的群眾。要改變和更新企業(yè)員工的思想觀(guān)念，首先應(yīng)該更新自己的思想觀(guān)念，因?yàn)橛^(guān)念決定著企業(yè)的出路。培訓(xùn)嚴(yán)防走形式、走過(guò)程，首先要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)內(nèi)容，其次設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，再次是開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)精心的設(shè)計(jì)、安排和多種技術(shù)來(lái)幫助受訓(xùn)者個(gè)人發(fā)現(xiàn)不足并獲得某些重要能力和知識(shí)，從而使他們能更好的完成本職工作。最后，在受訓(xùn)者完成培訓(xùn)計(jì)劃后，必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，真實(shí)了解培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，以便在下次培訓(xùn)中更好的改進(jìn)。據(jù)了解，方正集團(tuán)超過(guò)90%的中高層管理人員是由自己培訓(xùn)的，作為一個(gè)成功的企業(yè)，必須具備培養(yǎng)優(yōu)秀人才所需的“優(yōu)質(zhì)土壤”。

　　三、激勵(lì)機(jī)制的探討

　　“人才是成就事業(yè)的支柱”。怎樣才能更好充分利用人力資源，發(fā)揮人的積極性，這就需要加大激勵(lì)機(jī)制的研究。激勵(lì)機(jī)制通?？蓺w納為三個(gè)方面：一是經(jīng)濟(jì)利益的激勵(lì)，也稱(chēng)為報(bào)酬激勵(lì)。以按勞分配為主體、按生產(chǎn)要素分配、按貢獻(xiàn)分配、按智分配等相配合的多種分配形式。除現(xiàn)金分配外，還可以配合股權(quán)、期權(quán)、分紅、項(xiàng)目效益提成等多種兌現(xiàn)方式。二是：權(quán)利和地位的激勵(lì)。這里主要指管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，而一般的生產(chǎn)員工則可通過(guò)輪換崗位就可實(shí)現(xiàn)。三是企業(yè)文化的激勵(lì)。

　　經(jīng)濟(jì)利益的激勵(lì)，通常是一種見(jiàn)效快、常用的一種激勵(lì)方式。國(guó)企由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力的價(jià)格和價(jià)值長(zhǎng)期背離，復(fù)雜勞動(dòng)和簡(jiǎn)單勞動(dòng)無(wú)區(qū)別，從事高技術(shù)含量工作和一般技術(shù)性工作沒(méi)差距，導(dǎo)致從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的勞動(dòng)力價(jià)格大大高于它的價(jià)值，而從事復(fù)雜勞動(dòng)的勞動(dòng)力價(jià)格嚴(yán)重偏離價(jià)值，致使很多管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)，“跳槽”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。國(guó)企必須打破舊的思想束縛，建立新型的符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的工資分配制度，逐步拉開(kāi)復(fù)雜勞動(dòng)和簡(jiǎn)單勞動(dòng)、從事高技術(shù)含量和一般性技術(shù)工作人員的收入差距，以工作能力和貢獻(xiàn)大小作為衡量報(bào)酬多少的唯一標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活多樣的分配形式，更好的發(fā)揮工資分配的激勵(lì)作用，進(jìn)而激活人力資源。目前國(guó)企研究分配制度的重點(diǎn)工作應(yīng)從以下四個(gè)方面入手：一是管理人員特別是高級(jí)管理人員的年薪制探索；二是營(yíng)銷(xiāo)人員和物資采購(gòu)人員的崗位貢獻(xiàn)工資制；三是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的項(xiàng)目薪金制；四是積極推行股份制改革，在依據(jù)有關(guān)法規(guī)政策進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)上，允許員工通過(guò)投資入股的方式參與分配。

　　權(quán)利和地位的激勵(lì)，即增大人力資本的權(quán)利，提高其地位。董事會(huì)要將更多的決策權(quán)交給高級(jí)管理人員，讓他們真正成為符合現(xiàn)代企業(yè)制度的首席執(zhí)行官（CEO），用責(zé)、權(quán)、利相對(duì)應(yīng)來(lái)制衡和約束，更好的挖掘高級(jí)管理人員的主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)其事業(yè)心，使其在為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)親身體驗(yàn)到成就感。中低層的管理人員，放手讓他們組成不同的課題研究小組，著手解決企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的管理問(wèn)題，鼓勵(lì)管理創(chuàng)新；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成不同的項(xiàng)目科研小組和新產(chǎn)品、新工藝的研發(fā)小組，致力解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題和開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)要求的新產(chǎn)品、新工藝，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。在權(quán)利和地位激勵(lì)中，首先應(yīng)認(rèn)定和確信人與人的能力是有差別的，正是因?yàn)槟芰ι系牟顒e才導(dǎo)致人們?cè)谄髽I(yè)中的不同分工和收入差距。其次實(shí)行以按勞分配為主、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配方式，合理拉開(kāi)分配檔次，倡導(dǎo)和體現(xiàn)誰(shuí)創(chuàng)造的效益多、誰(shuí)的貢獻(xiàn)大、誰(shuí)的效率高，就給誰(shuí)的地位高，就給誰(shuí)的待遇好、報(bào)酬多。

　　企業(yè)文化是一種長(zhǎng)期的、見(jiàn)效慢但持久的激勵(lì)方式。報(bào)酬激勵(lì)不是唯一吸引人才的方式，在報(bào)酬基本符合勞動(dòng)力價(jià)值的情況下，更能吸引人才和留住人才的是企業(yè)的文化氛圍。一個(gè)真正成功的企業(yè)，不僅要有好的效益，而且應(yīng)該造就和培育使企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)的沃土。企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)不是單靠某個(gè)人的直覺(jué)，而是應(yīng)建立在明確、簡(jiǎn)單、深刻的事業(yè)理論上，這里的事業(yè)理論就是指企業(yè)文化，即建立在員工認(rèn)識(shí)自我、實(shí)現(xiàn)自我、創(chuàng)造自我的過(guò)程融入到企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中不斷升華的切入點(diǎn)，以尊重知識(shí)、尊重人才，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，注重學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，員工上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、收入報(bào)酬憑貢獻(xiàn)為中心的企業(yè)文化。不同的企業(yè)有不同的文化，如果企業(yè)所有的員工都相信你的企業(yè)文化，你的企業(yè)文化對(duì)人的約束力就會(huì)很大，對(duì)員工的凝聚力就會(huì)越強(qiáng)，你的公司將來(lái)的實(shí)力就越大。惠普公司就是依托惠普文化，使公司做強(qiáng)做大，路越走越寬，公司從當(dāng)初的5萬(wàn)人發(fā)展到12萬(wàn)人，在世界500強(qiáng)企業(yè)中的位置由150位躍升到第13位。

　　四、健全和完善考核評(píng)價(jià)體系

　　健全和完善科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系在人力資源的研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)中占有著極其重要的位置?？己嗽u(píng)價(jià)的目的有三個(gè)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、獎(jiǎng)勵(lì)參考、淘汰參考。因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是衡量人的工作能力、工作業(yè)績(jī)、確定其勞動(dòng)力價(jià)值的有效途徑之一。考核評(píng)價(jià)體系應(yīng)建立在以下幾點(diǎn)基礎(chǔ)之上：(1)各個(gè)崗位必須有規(guī)范的職務(wù)描述說(shuō)明書(shū)、工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)管理體系；(2)對(duì)不同崗位的員工實(shí)施不同的考核評(píng)價(jià)方法。如CEO考核應(yīng)結(jié)合企業(yè)的資產(chǎn)保值升值、效益和股東收益等方面綜合評(píng)價(jià)，而對(duì)一般的管理人員則以稱(chēng)職能力、工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；(3)建立科學(xué)的考核指標(biāo)體系和指標(biāo)值，盡量使工作量化、數(shù)字化。確定合適的考核指標(biāo)體系和指標(biāo)值，不僅能激發(fā)員工個(gè)人的內(nèi)在潛力，為完成目標(biāo)而努力，而且也是對(duì)員工個(gè)人能力的認(rèn)可?？己隧?xiàng)目不易過(guò)多，過(guò)多易使員工難以分清主次。確定考核指標(biāo)值是注意定的不易過(guò)高或過(guò)低，“讓員工必須通過(guò)努力才能達(dá)到”作為一個(gè)合適的“度”。如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員可設(shè)單位銷(xiāo)售成本、毛利、銷(xiāo)貨款回款額等考核項(xiàng)目。對(duì)物資采購(gòu)人員的考核項(xiàng)目可定為原、輔材料采購(gòu)成本降低額、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等；(4)考核評(píng)價(jià)必須堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，只對(duì)事不對(duì)人，考核要嚴(yán)格；(5)考核評(píng)價(jià)要及時(shí)公布結(jié)果并獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，從而肯定被考核者的工作業(yè)績(jī)，找出差距，指明前進(jìn)和進(jìn)步的方向，這對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)的完成都將起著至關(guān)重要的作用。