2015年銀行初級資格考試《個人貸款》重難點（二）

　　【摘要】本文為“2015年銀行初級資格考試《個人貸款》重難點（二）”，不論廣大考生是否接受，小編都衷心的希望你順利通過銀行業(yè)初級資格考試!希望廣大銀行業(yè)初級資格考試在考前，認真對待，細心備考，掌握各個知識概要。

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　　1.識別重要屬性。即，識別影響目標市場客戶購買決策的重要因素，包括所要定位的個人貸款產(chǎn)品應(yīng)該或者必須具備的屬性，以及目標市場客戶具有的某些重要的共同表征。

　　2.制作定位圖。繪制定位圖，并在定位圖上標出本銀行和競爭者所處的位置。

　　對其他銀行定位的認識，是為了明確在特定市場中的競爭對手及其所處的地位，為商業(yè)銀行自身市場定位提供選擇的空間。

　　對銀行自身業(yè)務(wù)的分析則是為了找出銀行的優(yōu)勢和劣勢，為其競爭戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。具體的定位圖制作過程涉及統(tǒng)計程序，即在認定表征之后，將這些表征集合到幾何維度的統(tǒng)計程序，由程序得出所需要的定位圖。變量可以是客觀屬性，也可以是主觀屬性，但必須都是“重要屬性”。

　　3.定位選擇

　　4.執(zhí)行定位

　　市場定位最終需要通過各種溝通手段，如廣告、員工著裝、行為舉止以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去，并為客戶所認同。銀行如何定位需要貫徹到所有與客戶的內(nèi)在和外在聯(lián)系中，這就要求銀行的所有元素——員工、政策與形象都能夠反映一個相似的并能共同傳播希望占據(jù)的市場位置的形象。

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