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2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復習要點:策略營銷

更新時間:2016-02-25 17:05:55 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽39收藏19

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  策略營銷

  1.銀行營銷策略內涵

  銀行營銷策略是指銀行在復雜的、變化的市場環(huán)境中,為了實現(xiàn)特定的營銷目標以求得生存發(fā)展而制定的全局性、決定性和長期性的規(guī)劃與決策。

  銀行為了能在激烈的市場競爭中獲得商機,尋求更大的生存發(fā)展空間,必須努力提高營銷活動的效率和效益,制定有效的營銷策略,以適應不斷變化發(fā)展的市場需要。只有這樣,才能把握營銷方向,突出營銷重點,不斷修訂完善營銷措施,增強應對復雜局面的能力。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復習要點:策略營銷)

  有效的營銷策略應該是營銷目標與營銷手段的統(tǒng)一。銀行作為經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè),以經(jīng)營利潤最大化為目標,要實現(xiàn)經(jīng)營利潤最大化,銀行的經(jīng)營活動就不可能脫離營銷策略,營銷策略是指導銀行開展具體營銷業(yè)務的指路明燈,而營銷手段是沿著這個指路明燈向營銷目標奮進。因此目標和手段是統(tǒng)一的,只有將目標和手段進行有機結合,銀行才能對不斷變化的環(huán)境作出系統(tǒng)和有效的反應,保證其經(jīng)營活動得到不斷發(fā)展。以超前的眼光制定銀行的發(fā)展目標,以靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術和腳踏實地的工作作風為實現(xiàn)發(fā)展目標服務,預測未來市場發(fā)展趨勢,隨時調整營銷策略,不斷解決發(fā)展過程中的疑難問題,從而掌握營銷活動的主動權,從中謀取更多、更大的利益。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復習要點:策略營銷)

  2.銀行營銷策略

  根據(jù)美國著名管理學家邁克爾-波特的競爭戰(zhàn)略理論,商業(yè)銀行可以通過以下幾種策略來達到營銷目的:

  (1)低成本策略

  (2)產品差異策略

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  (3)專業(yè)化策略

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  (4)大眾營銷策略

  (5)單一營銷策略

  (6)情感營銷策略

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  (7)分層營銷策略

  (8)交叉營銷策略

  定向營銷

  銀行與客戶之間需要建立一個長期友好的關系,為了保證共贏,雙方就必須建立有效的交流渠道,這就是銀行的定向營銷。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復習要點:策略營銷)

  在與客戶的交流階段,通常會涉及幾個步驟,分別是感覺、認知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點很容易做到,通常作為大眾式營銷的基本手段,以廣告形式最為常見,以建立品牌效應為主要目的。那么,后三個步驟,就是一對一的精確定位營銷,以銷售為最終目的。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復習要點:策略營銷)

  銀行應該及時了解客戶,了解市場的動態(tài)需求變化,設計和發(fā)展?jié)M足客戶需求的產品和服務,從而激發(fā)客戶的消費行為;客戶同樣需要銀行,針對自己的需要,他們想及時了解銀行提供的產品和服務信息。目前,我國銀行與客戶之間的動態(tài)交流機制還比較差,單從這一點上看,國外的銀行做得比較好。很多銀行會向中介機構購買信息,進行篩選,進而建立自己的數(shù)據(jù)庫,定期給客戶發(fā)送信件、E—mail,或者直接致電給客戶,為他們推薦貸款產品。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016銀行業(yè)初級《個人貸款》復習要點:策略營銷)

  銀行應重點營銷優(yōu)質客戶,加大對優(yōu)質客戶的定向營銷力度,對于優(yōu)質客戶要開辟綠色通道,在辦理業(yè)務時做到區(qū)別對待,爭取在定向營銷上取得更大的突破。

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