2014年銀行從業(yè)資格《個人貸款》備考習(xí)題五

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　　2014年銀行從業(yè)資格《個人貸款》備考習(xí)題匯總

　　一、單項選擇題

　　1. 銀行對個人貸款市場進行營銷的順序為()。

　　A.市場環(huán)境分析→市場細(xì)分→市場選擇→市場定位

　　B.市場選擇→市場環(huán)境分析→市場細(xì)分→市場定位

　　C.市場定位→市場細(xì)分→市場選擇→市場環(huán)境分析

　　D.市場定位→市場環(huán)境分析→市場細(xì)分→市場選擇

　　2. 個人信貸市場宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括()。[2009年6月真題]

　　A.技術(shù)變革和應(yīng)用狀況

　　B.信貸市場的潛在進入者

　　C.各級政府機構(gòu)的運行程序

　　D.信貸客戶的分布與構(gòu)成

　　3. 下列各項中，影響銀行市場微觀環(huán)境的因素不包括()。

　　A. 外匯匯率

　　B.客戶的信貸動機

　　C.信貸資金的供求

　　D.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略

　　4. 下列情形中，最不可能引起社會存款增加的是()。[2009年6月真題]

　　A.存款利率上升

　　B.發(fā)生通貨膨脹

　　C.收入水平上升

　　D.證券投資風(fēng)險增大

　　5. 某銀行在分析市場環(huán)境時，對銀行內(nèi)部資源也要分析，其中不應(yīng)包括()。

　　A.該銀行的業(yè)務(wù)能力

　　B.該銀行的經(jīng)營績效

　　C.非正式群體對正式組織的影響

　　D.銀行的財務(wù)結(jié)果和財務(wù)狀況

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　　6. 銀行主要采用SWOT分析方法對其環(huán)境進行綜合分析。其中， T表示()。

　　A. 優(yōu)勢

　　B.威脅

　　C.劣勢

　　D.機遇

　　7. 下列關(guān)于SWOT分析方法的說法中，正確的是()。

　　A.S表示機遇

　　B.W表示銀行外部環(huán)境

　　C.銀行主要采用SWOT分析方法對其內(nèi)部環(huán)境進行綜合分析，不考慮外部環(huán)境

　　D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營目標(biāo)

　　8. 市場細(xì)分是基于()進行的劃分。

　　A.顧客需求的相似性

　　B.顧客需求的差異性

　　C.客戶所在地地理位置的同一性

　　D.客戶的生活方式、個性等心理變數(shù)的差異性

　　9. 銀行進行市場細(xì)分的過程是()。

　　A. 依據(jù)產(chǎn)品將市場和客戶分成若干區(qū)域、群體→針對不同群體設(shè)計產(chǎn)品

　　B.設(shè)計產(chǎn)品→將產(chǎn)品和服務(wù)放到適合位置

　　C.把市場和客戶分成若干區(qū)域和群體→一對一地把銀行產(chǎn)品和服務(wù)投放到適合位置

　　D.一對一地把銀行產(chǎn)品和服務(wù)投放到適合位置→把市場和客戶分成若干群體

　　10. 下列關(guān)于市場細(xì)分策略的說法，不正確的是()。[2009年6月真題]

　　A.采用集中策略時，只選擇一個子市場作為目標(biāo)市場

　　B.相對差異性策略，集中策略風(fēng)險較小

　　C.相對集中策略，差異性策略成本費用較高

　　D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略

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　　多選題

　　1. 銀行在完成“購買行為、市場細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場定位”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，包括()。

　　A.經(jīng)?；?/P>

　　B.系統(tǒng)化

　　C.效益化

　　D.科學(xué)化

　　E.制度化

　　2. 下列不屬于銀行宏觀環(huán)境分析的具體內(nèi)容的有()。

　　A. 經(jīng)濟增長速度

　　B.資本移動和企業(yè)組織

　　C.群體利益矛盾的協(xié)調(diào)方式

　　D.信貸資金的供求狀況

　　E.銀行同業(yè)競爭對手的實力

　　3. 個人貸款營銷中，對銀行社會和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。

　　A.信貸客戶的分布

　　B.客戶購買金融產(chǎn)品的習(xí)慣

　　C.勞動力的結(jié)構(gòu)

　　D.投資意向

　　E.消費潮流

　　4. 銀行在進行微觀市場環(huán)境分析時，要分析同業(yè)競爭對手的營銷策略，包括()。

　　A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他、服務(wù)

　　B.競爭對手市場的大小

　　C.對手的網(wǎng)點設(shè)置是否有特別之處

　　D.競爭對手在客戶心目中的形象

　　E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低

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　　5. 個人貸款營銷中，客戶的信貸需求包括()形態(tài)。

　　A.理性需求

　　B.感性需求

　　C.已實現(xiàn)需求

　　D.待實現(xiàn)需求

　　E.待開發(fā)需求

　　6. 銀行對內(nèi)部環(huán)境進行分析時，下列各選項中屬于銀行自身實力分析的內(nèi)容的有()。

　　A.人力資源

　　B.銀行的財務(wù)實力

　　C.市場營銷部門的能力

　　D.政府對銀行的特殊政策

　　E.銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力

　　7. 市場細(xì)分是一個信息()的過程。

　　A.收集

　　B.分析

　　C.分類

　　D.歸納

　　E.重組

　　8. 市場細(xì)分的原則包括()。

　　A.可衡量性原則

　　B.可進入性原則

　　C.差異性原則

　　D.有效性原則

　　E.經(jīng)濟性原則

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　　9. 銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場時，需考慮客戶的()。

　　A.生活方式

　　B.個性

　　C.客戶對金融產(chǎn)品的態(tài)度

　　D.文化程度

　　E.宗教信仰

　　10. 定位選擇的方式可分為三種，主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補缺式定位。其中采用主導(dǎo)式定位的銀行所具有的特征包括()。

　　A.資金規(guī)模充足

　　B.分支機構(gòu)不多

　　C.產(chǎn)品創(chuàng)新、反應(yīng)速度快

　　D.營銷網(wǎng)點廣泛

　　E.提供的信貸產(chǎn)品較少

　　判斷題

　　1. 銀行在完成市場環(huán)境分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，其中“系統(tǒng)化”是指把要用科學(xué)的方法來收集資料、篩選資料和研究資料，而不是隨意研究。()

　　2. 市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期提出來的一個概念，它順應(yīng)了買房市場向賣方市場轉(zhuǎn)變這一新的市場形勢。()

　　20世紀(jì)50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾?斯密首先提出來的一個概念。它是企業(yè)營銷思想的新發(fā)展，順應(yīng)了賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變這一新的市場形勢，是企業(yè)經(jīng)營慣用市場導(dǎo)向這一營銷觀念的自然產(chǎn)物。

　　3. 銀行市場細(xì)分策略主要包括集中策略和差異性策略兩種。()

　　4. 在進行市場選擇時，銀行可以考慮放棄有較大吸引力，但是不能推動銀行實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的細(xì)分市場。()

　　5. 同一家銀行只能選擇一種市場定位策略。()

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　　6. 根據(jù)發(fā)展的需要，銀行可以有多種市場定位策略，但是競爭定位策略與聯(lián)盟定位策略存在明顯的沖突，不能同時使用。()

　　7. 銀行采用利益定位策略進行市場定位時，就是強調(diào)客戶利益最大化，而不是銀行自身的利益。()

　　8. 客戶定位就是商行選擇客戶的過程。()

　　9. 個人信用貸款需要客戶能夠提供銀行認(rèn)可的抵(質(zhì))押物或保證人作為擔(dān)保。()

　　10. 對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商。()

　　參考答案

　　一、單項選擇題

　　A/ B/ A/ B/ B/ B/ D/ B/ C/ B

　　二、多項選擇題

　　ABDE / DE/ ABC/ ACE/ CDE / BDE/ BE/ ABCE / AB/ ACD

　　三、判斷題

　　×/ ×/ √/ √/ ×/ ×/ ×/ ×/ ×/ ×

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