2015銀行從業(yè)資格《個人理財》重點講義:理財顧問服務
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第六章 理財顧問服務
考點6.1 理財顧問服務概念、特點及服務流程(P140-143)
1.概念:指商業(yè)銀行向客戶提供的財務分析與規(guī)劃、投資建議、個人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化的服務。
2.流程:①客戶基本資料收集;②客戶資產(chǎn)狀況分析;③客戶風險分析;④客戶資產(chǎn)管理目標分析;⑤客戶資產(chǎn)預測與評估;⑥財務目標的確認;⑦基礎規(guī)劃;⑧建立投資組合;⑨實施計劃;⑩績效評估。
3.理財顧問服務特點:①顧問性:不涉及客戶財務資源的具體操作。
?、趯I(yè)性:要求從業(yè)人員理論知識扎實、對市場交易機制、產(chǎn)品的風險收益特性熟悉。
?、劬C合性
④制度性:標準的服務流程、健全的管理體系、明確的責任體系。
?、蓍L期性:目的是為建立長期的客戶關系。
?、迍討B(tài)性
考點6.2 收集客戶信息(P143-144) ★
1.客戶信息分類
(1)定量信息和定性信息
(2)財務信息和非財務信息
①財務信息:客戶當前的收支狀況、財務安排及未來發(fā)展趨勢;是財務規(guī)劃的基礎。
?、诜秦攧招畔ⅲ嚎蛻舻纳鐣匚?、年齡、投資偏好及風險承受能力;有助于充分了解客戶。
2.客戶信息收集方法
(1)初級信息
?、俪跫壭畔⑹侵缚蛻魝€人和財務資料,通過與客戶溝通獲得。
②調(diào)查方法:交談和數(shù)據(jù)調(diào)查表的相結合
(2)次級信息
?、俅渭壭畔⒂烧块T或金融機構公布的宏觀經(jīng)濟信息。
?、谡{(diào)查方法:平時的收集和積累并建立數(shù)據(jù)庫供隨時調(diào)用。
考點6.3 客戶財務分析(P144-149) ★
1.個人資產(chǎn)負債表:通過資產(chǎn)負債表的分析,充分了解客戶的資產(chǎn)負債信息、結構;反映個人、家庭某一時間點上的財務狀況。
2.現(xiàn)金流量表:反映在過去一段時間內(nèi),個人的現(xiàn)金收入和支出情況。
(1)要點:盈余/赤字=收入-支出
(2)作用:①有助于發(fā)現(xiàn)個人消費方式上的潛在問題;②有助于找到解決問題的方法;③有助于更有效地利用財務資源。
3.未來現(xiàn)金流量表:預測客戶的未來收入、支出;
作用:①說明客戶現(xiàn)金流入流出的原因,②反映客戶資金流動性水平,③反映理財活動對財務狀況的影響。
考點6.4 客戶風險特征和理財特性分析(P150-152)
1.客戶的風險特征
構成:①風險偏好(基本態(tài)度):與客戶所處的文化氛圍、成長環(huán)境有密切關系。
?、陲L險認知度(主觀評價):取決于他的知識水平和生活經(jīng)驗。
?、蹖嶋H風險承受能力(影響程度)
2.客戶其他理財特征
①投資渠道偏好:由于個人的知識、經(jīng)驗、工作或社會關系等原因而對某類投資渠道有特別的喜好或厭惡;②知識結構;③生活方式(生活、工作習慣);④個人性格。
考點6.5 客戶理財需求和目標分析(P152-153) ★
1.短期目標(休假、購新車、存款等,5 年)
2.中期目標(子女教育儲蓄、按揭購房等)
3.長期目標(退休安排、遺產(chǎn)安排)
考點6.6 現(xiàn)金、消費及債務管理(P153-157) ★
全面的財務規(guī)劃涉及現(xiàn)金、消費及債務管理,保險規(guī)劃,稅收規(guī)劃,人生事件規(guī)劃及投資規(guī)劃等財務安排問題。
1.現(xiàn)金、消費及債務管理是解決客戶資金結余的問題,是理財規(guī)劃的起點;
2.保險規(guī)劃是研究風險轉移的問題;來源:233網(wǎng)校
3.稅收規(guī)劃是減少客戶支出的問題;
4.人生事件規(guī)劃是解決客戶住房、教育及養(yǎng)老等需要面臨的問題;
5.投資規(guī)劃是討論客戶資產(chǎn)保值增值的問題。
現(xiàn)金管理:(1)目的:滿足日常的、周期性支出,應急資金,未來消費,財富積累與投資獲利的需要。
(2)現(xiàn)金管理的主要內(nèi)容是編制財務預算
①設定長期理財目標――確定儲蓄目標
?、陬A測年度收入
?、垲A測年度支出預算目標:年度支出預算=收入-儲蓄目標
④對預算進行控制與差異分析
(3)緊急預備金:①流動性高的活期存款、短期定期存款或貨幣市場基金;②貸款額度。
消費管理:①即期消費和遠期消費(平衡消費)
②消費支出預期(合理預期)
?、酆⒆拥南M(不能否定其價值觀,但理財角度要理性消費)
?、茏》俊⑵嚨却箢~消費(避免超前消費)
?、荼kU消費(要與收入水平相適應)
債務管理:個人信貸能力的決定因素①客戶收入能力;②客戶資產(chǎn)價值。
考點6.7 保險規(guī)劃(P157-162)
1.功能:風險轉移、資產(chǎn)傳承、合理避稅
2.原則:①轉移風險原則;②量力而行原則;③分析客戶保險需要。
3.步驟:①確定保險標的;
?、谶x擇保險產(chǎn)品;
?、鄞_定保險金額,一般以財產(chǎn)實際價值和人身的評估價值為依據(jù);
?、苊鞔_保險期限。
4.保險規(guī)劃風險:①未充分保險的風險
?、谶^分保險(超額保險和重復保險)的風險
?、鄄槐匾kU的風險
考點6.8 稅收規(guī)劃(P162-166)
1.概念:以達到少納稅和遞延納稅的規(guī)劃活動。主要分為:①避稅規(guī)劃;②節(jié)稅規(guī)劃;③轉嫁規(guī)劃。
2.稅收規(guī)劃的原則:①合法性原則,不是偷稅漏稅;
②目的性原則,目的是實現(xiàn)節(jié)稅,減輕稅負;
?、垡?guī)劃性原則,進行事先計劃、設計和安排,達到趨利避害。
④綜合性原則,綜合考慮各種稅種的稅負,進行整體規(guī)劃,綜合衡量,防止前輕后重,從而使客戶整體稅負降低。
3.稅收規(guī)劃的主要步驟:①了解客戶的基本情況和要求;②控制稅收規(guī)劃方案的執(zhí)行
考點6.9 人生事件規(guī)劃(P166-167) ★
1.教育規(guī)劃:指為了需要時能支付教育費用所訂的計劃,包括個人教育投資和子女教育規(guī)劃。
2.退休規(guī)劃
?、俅蠖鄶?shù)國家的退休年齡在55 歲-65 歲,退休后的生活一般在10 到20 年。
②退休規(guī)劃的內(nèi)容:客戶在退休規(guī)劃中的誤區(qū)【計劃開始太遲;對收入和費用的估計太樂觀;投資過于保守】
?、弁诵菀?guī)劃的步驟
完整的退休規(guī)劃設計,包括:工作生涯設計――估算退休金的多少,退休后生活設計――估算退休后的花費支出,自籌退休金的儲蓄、投資設計。
考點6.10 投資規(guī)劃(P167-170) ★
投資規(guī)劃步驟:(1)確定客戶的投資目標
(2)讓客戶認識自己的風險承受能力
(3)根據(jù)客戶的目標和風險承受能力確定投資計劃
(4)實施投資計劃
(5)監(jiān)控投資計劃
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