2020年一級人力資源管理師理論知識考前習題（10）

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一、單項選擇題

1.西蒙將決策過程分為三個階段，依次是(　　)。

A.設計活動一選擇活動一智力活動

D.選擇階段一確認階段一發(fā)展階段

C.智力活動一設計活動一選擇活動

D.確認階段一發(fā)展階段一選擇階段

參考答案：C

2.組織的橫向結構指的是組織結構中的(　　)。

A.部門結構

B.層次結構

C.職能結構

D.職權結構

參考答案：A

3.“可以租用，何必擁有”反映的是(　　)組織形式的實質。

A.事業(yè)部制

B.團隊

C.無邊界

D.虛擬

參考答案：D

4.組織文化中(　　)是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志。

A.物質層

B.制度層

C.精神層

D.組織文化的里層

參考答案：C

5.調查反饋屬于組織發(fā)展方法中的(　　)。

A.結構技術

B.現(xiàn)代組織發(fā)展方法

C.人文技術

D.結構技術和人文技術的混合體

參考答案：C

6.員工努力工作能夠完成任務的信念強度，稱為(　　)。

A.效價

B.動機

C.期望

D.工具

參考答案：C

參考解析：本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認為：效價x期望x工具=動機。其中(1)效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務的信念強度，是對績效的估計值，用概率表示。(3)工具：指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。因此選C。

7.關于質量監(jiān)督小組的陳述，錯誤的是(　　)。

A.通常由8到10位員工及1名督導員組成，每周占用工作時間定期召開會議

B.主要研究質量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實施

C.小組對提出的各種建議具有自主決定權

D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質量問題的能力

參考答案：C

參考解析：本題考查質量監(jiān)督小組的內容。質量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權。因此選C。

8.在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是(　　)。

A.生理一安全一自我實現(xiàn)一尊重一歸屬和愛

B.生理一安全一歸屬和愛一尊重一自我實現(xiàn)

C.安全一生理一尊重一歸屬和愛一自我實現(xiàn)

D.生理一安全一尊重一自我實現(xiàn)一歸屬和愛

參考答案：B

參考解析：本題考查需要層次理論。在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要一安全需要一歸屬和愛的需要一尊重的需要一自我實現(xiàn)的需要。

9.關于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯誤的是(　　)。

A.“關系需要”對應馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要”

B.各種需要可以同時具有激勵作用

C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會減弱

D.不同文化下各種需要的順序可能會發(fā)生改變

參考答案：C

參考解析：本題考查ERG理論。ERG理論認為，如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強，所以選項C錯誤。

10.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導致員工(　　)。

A.滿意

B.沒有滿意

C.不滿

D.沒有不滿

參考答案：B

參考解析：本題考查雙因素理論。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導致員工沒有滿意。

二、多項選擇題

1.遵守( ABCE )等原則，可以保障激勵策略的有效性。(2007年5月三級真題)

A.預告性

B.及時性

C.同一性

D.明確性

E.開發(fā)性

2.對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進行總體評價，應從( ABCD )等內容入手。

A.總體的功能分析

B.總體的方法分析

C.總體的結構分析

D.總體的信息分析

E.總體的流程分析

3.根據(jù)面談內容的不同，績效面談可以區(qū)分為( ACDE )。

A.績效計劃面談

B.績效提高面談

C.績效指導面談

D.績效總結面談

E.績效考評面談

4.按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談可以分為( ABCD )。

A.單向勸導式面談

B.雙向傾聽式面談

C.解決問題式面談

D.綜合式績效面談

E.分析問題式面談

5.( BCDE )等的制定可以促進工作績效的改進與提高。

A.全面激勵策略

B.組織變革策略

C.負向激勵策略

D.人事調整策略

E.正向激勵策略

6.選擇具體的考評方法時，要注意到幾個重要的因素，即( ACE )。

A.管理成本

B.考評人員的能力

C.工作實用性

D.考評方法的系統(tǒng)性

E.工作適用性

7.設計績效考評方法時，需要進行管理成本的分析。分析的內容包括( BCDE )。

A.不可抗拒力造成的費用

B.預付成本

C.考評者定時觀察的費用

D.改進績效的成本

E.考評方法的研制開發(fā)的成本

8.作為促進員工作出效益的績效，具有多方面的性質和特點，主要有( ACD )。

A.多因性

B.偶然性

C.多維性

D.動態(tài)性

E.系統(tǒng)性

9.下列哪些作法屬于行為導向型主觀考評方法?( AE )

A.主管根據(jù)員工整體表現(xiàn)將部門人員進行排序

B.按照成績記錄結果，小劉被主管評為第六等級

C.小張在“責任心”評價中被主管評為第六等級

D.小張在“積極合作”評價中被評為2分，即偶爾出現(xiàn)

E.根據(jù)首先挑選最優(yōu)和最差的員工的做法，小張被排在第十位

10.下列屬于結果導向型考評方法的是( ACE )。

A.制定績效具體目標，按目標的達成情況評價績效

B.通過工作分析得出關鍵事件，再對被考評者進行評估

C.采用可監(jiān)測、可核算的指標構成若干考評要素進行考評

D.先制定績效標準，按標準逐一評估，再按重要性權重匯總分數(shù)

E.被考評者把自己的成績定下來，經(jīng)主管驗證后請老師評估

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