2019年中級經(jīng)濟(jì)師考試人力考點：領(lǐng)導(dǎo)--成員交換理論
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領(lǐng)導(dǎo)--成員交換理論
通常,我們一般假定領(lǐng)導(dǎo)者對同一團(tuán)體內(nèi)的成員會同樣對待,報有公平的態(tài)度。但是實際情形卻并非如此。領(lǐng)導(dǎo)者對待同一團(tuán)體內(nèi)部的不同下屬往往根據(jù)其與自己關(guān)系的遠(yuǎn)近親疏采羅不同的態(tài)度和行為。有鑒于此,喬治·格雷恩及其同事提出領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論,簡稱LMX理論。
領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論認(rèn)為,團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在確立關(guān)系和角色的早期,就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”的類別。對于同一個領(lǐng)導(dǎo)者而言,屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)打交道時,比“圈外人”有更少的困難,能夠感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對他們更負(fù)責(zé)。同樣,領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。同時,有研究報告指出,在工作中,“圈里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感,對于其所在的部門貢獻(xiàn)更多,績效評估也更高。
格雷恩及其同事強(qiáng)調(diào)LMX的推進(jìn)分為四個階段:
①區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)——下屬的二元探索;
②對LMX關(guān)系中的特征及其組織含義/結(jié)果的調(diào)查;
③對二元合作關(guān)系建構(gòu)的描述;
④在團(tuán)體和社會網(wǎng)絡(luò)水平上區(qū)別二元關(guān)系的集合。其中第四步也包括了組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)以及與客戶、供貨商、股東等外部的關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論認(rèn)為,這種交換過程是一個互惠的過程。從社會認(rèn)知的角度來說,領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)榱诉_(dá)成績效目標(biāo)和更持久的變化,應(yīng)該著手于改變下屬的自我概念。同時,作為互惠的另一部分,下屬通過他們的反應(yīng)也在改變領(lǐng)導(dǎo)者的自我形象。領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個體,通過團(tuán)體進(jìn)行反饋。
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