2019咨詢工程師《組織與管理》章節(jié)練習題：第六章

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第六章 工程項目管理的組織

第一節(jié) 項目管理組織的作用與構(gòu)成

1.良好的項目管理組織有利于(  )。

A. 確定項目需要完成的工作內(nèi)容

B. 提高項目團隊的工作效率

C. 分解和完成項目目標

D. 項目組織的穩(wěn)定和平衡

E. 協(xié)調(diào)項目內(nèi)外關系

【答案】BCDE

【解析】項目管理組織的根本作用是保證項目目標的實現(xiàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.合理的管理組織可以提高項目團隊的工作效率。

2.管理組織的合理確定，有利于項目目標的分解與完成。

3.合理的項目組織可以優(yōu)化資源配置，避免資源浪費。

4.良好的項目組織工作有利于平衡項目組織的穩(wěn)定與調(diào)整。

5.工程項目的開展需要大量的內(nèi)外關系協(xié)調(diào)。科學合理的項目組織工作有利于項目內(nèi)外關系的協(xié)調(diào)。

2.影響項目組織的社會因素有(  )。

A. 項目管理的范圍

B. 國家經(jīng)濟管理環(huán)境

C. 項目的經(jīng)濟合同關系與形式

D. 組織領導及成員的素質(zhì)

E. 國際通行的項目管理方法與慣例

【答案】ABCE

【解析】選項當中排除了內(nèi)部的因素，剩余的即為社會因素。

1.社會因素

(1)國際通行的項目管理方法與慣例。

(2)國家經(jīng)濟管理環(huán)境和與項目相關的管理制度。

(3)項目規(guī)模與項目復雜程度。

(4)項目的經(jīng)濟合同關系與形式。

(5)項目管理的范圍以及項目的種類、規(guī)模、性質(zhì)和影響力。

2.組織內(nèi)部的因素

(1)上級組織的管理模式與制度。

(2)公司與項目管理目標。

(3)上級組織領導層及各部門之間的運作方式。

(4)組織領導及成員的素質(zhì)。

3.通常情況下，工程項目管理組織體系包括項目的(  )兩個子系統(tǒng)。

A. 內(nèi)部和外部

B. 目標和任務

C. 過程和結(jié)果

D. 直接管理和服務支持

【答案】D

【解析】工程項目管理組織體系包括項目的直接管理子系統(tǒng)、服務支持子系統(tǒng)。

4.工程項目服務支持子系統(tǒng)包括(  )。

A.項目質(zhì)量管理

B.項目溝通管理

C.項目營銷管理

D.項目財務管理

E.項目信息管理

【答案】DE

【解析】選項當中排除了直接管理子系統(tǒng)的內(nèi)容，剩余的即為服務支持子系統(tǒng)的內(nèi)容。

(一)直接管理子系統(tǒng)主要內(nèi)容包括以下幾方面：

(1)項目綜合管理。

(2)項目范圍管理。

(3)項目質(zhì)量管理。

(4)項目進度管理。

(5)項目費用管理。

(6)項目采購管理。

(7)試運行和正式運營管理。

(8)項目營銷管理。

(二)服務支持子系統(tǒng)主要包括：

(1)人力資源管理。

(2)項目財務管理。

(3)行政與后勤管理。

(4)項目信息管理。

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第二節(jié) 項目管理組織結(jié)構(gòu)的確定

1.高聳型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點不包括( )。

A.組織結(jié)構(gòu)比較嚴謹、嚴密，便于經(jīng)理人員對下屬實施嚴密控制

B.組織成員職責分明，分工明確

C.上下級之間縱向關系十分清晰，有利于統(tǒng)一指揮

D.管理工作的效率高

【答案】D

【解析】

高聳型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點主要有：①組織結(jié)構(gòu)比較嚴謹、嚴密，便于經(jīng)理人員對下屬實施嚴密控制;②組織成員職責分明，分工明確;③上下級之間縱向關系十分清晰，有利于統(tǒng)一指揮;④組織的穩(wěn)定性程度很高，紀律比較嚴明。

高聳型結(jié)構(gòu)容易產(chǎn)生的問題主要有：①層次間和部門間的協(xié)調(diào)任務重，計劃和控制工作較為繁雜;②管理層次及管理人員多，管理費用升高，降低了管理工作的經(jīng)濟性;③信息交流不暢且易失真，各層次的行政主管被迫較多地依靠層層的正式通報制度來獲取信息，信息可能會相當嚴重地被歪曲;④整個組織的決策民主化程度不容易提高，下屬在決策中的參與程度很低，自主權(quán)和決策權(quán)都很小，更多地只能被動服從，通常上面所作出的決策還經(jīng)常不容易為下面所理解和接受;⑤管理工作的效率也會降低，管理層次一多，層層報告請示容易造成決策遲緩，錯失良機，整個組織的應變能力較差，缺少彈性。

2.工程項目管理中的組織規(guī)模通常是指該組織的(  )。

A.辦公面積

B.注冊資本

C.部門數(shù)量

D.人員數(shù)量

【答案】D

【解析】工程項目管理中的組織規(guī)模通常是指該組織管轄人員數(shù)量的多少。例如說某公司有多大規(guī)模，往往是指其員工有多少人，具體又可以分為正式員工人數(shù)、客聘老師人數(shù)等。

3.項目管理組織的管理者直接領導的下級人員的數(shù)量稱為(  )。

A.管理幅度

B. 管理職能

C. 管理尺度

D. 管理程序

【答案】A

【解析】管理幅度又稱管理跨度——指上級管理者所直接領導下級人員的數(shù)量。

4.工程項目管理組織中，一名管理者直接領導多少人才能保證管理是最有效，這屬于(  )方面的問題。

A. 組織規(guī)模

B. 組織構(gòu)成

C. 管理幅度

D. 部門設置

【答案】C

【解析】一名管理者直接領導多少人才能保證管理是最有效，就是管理幅度的問題。

5.某公司為縮減組織機構(gòu)和管理人員，減少協(xié)調(diào)方面所付出的時間和費用，應采取(  )的方法。

A.減少管理幅度、增加管理層次

B.減少管理層次、增加管理幅度

C.增加管理幅度、增加管理層次

D.減少管理層次、減少管理幅度

【答案】B

【解析】擴大管理幅度對組織的影響主要有：①可以減少管理的層次，縮減組織機構(gòu)和管理人員，減少協(xié)調(diào)方面所付出的時間和費用;②縮短信息傳遞渠道與層次，提高工作效率;③但管理幅度過大可能使主管人員對下屬的指導和監(jiān)督的時間相對減少，容易導致管理失控，出現(xiàn)各自為政的狀況。

減小管理幅度對組織的影響主要有：①管理層次增加，相互之間的工作協(xié)調(diào)難度加大，為此所花費的時間與費用都會增加;②由于層次增加，信息的傳遞容易發(fā)生丟失和失真;③辦事效率降低。

6.某公司為縮短信息傳遞渠道與層次，提高工作效率，應采取(  )的方法。

A.減少管理幅度、增加管理層次

B.減少管理層次、增加管理幅度

C.增加管理幅度、增加管理層次

D.減少管理層次、減少管理幅度

【答案】B

【解析】同上。

7.通常情況下，最高層管理人員和基層管理人員的分別以(  )為宜。

A. 3～5人和8～10人

B. 4～8人和8～15人

C. 3～5人和6～8人

D. 2～5人和5～7人

【答案】B

【解析】一般情況下最高層管理人員的管理幅度4-8人較為適宜，基層管理人員的管理幅度以8-15人為宜。

8.確定管理幅度時，應考慮的因素主要包括(  )。

A.管理組織機構(gòu)間職能的相似性

B.組織機構(gòu)在空間上的分散程度

C.管理者與被管理者的工作能力

D.管理者的領導風格與管理工作的性質(zhì)

E.部門職能與部門劃分的方法

【答案】ABCD

【解析】確定管理幅度時應考慮的主要因素：

1)管理工作的性質(zhì)。

2)管理者與被管理者的工作能力。

3)管理者的領導風格。

4)層次內(nèi)信息傳遞效率。

5)管理的組織機構(gòu)之間工作職能的相似性。

6)組織機構(gòu)在空間上的分散程度。

7)得到協(xié)助的有力程度。

8)經(jīng)營形勢和發(fā)展階段。

9.下列關于項目管理層次與幅度的表述中，正確的是(  )。

A.同一類型項目的管理層次應當一樣

B.管理者所管理的組織機構(gòu)職能相似性越小，管理幅度越大

C.管理幅度的設置與領導者的能力直接相關

D.管理層次越多信息越通暢

【答案】C

【解析】A.“應當”×;B.相似性越小，管理幅度越小;D.管理層次越少信息越通暢。

10.下列關于管理跨度的表述，錯誤的有(  )。

A.同一項目不同層次的管理跨度應相同

B.不同類型項目同一層次的管理跨度應相同

C.管理跨度是指從公司最高層到最底層跨過的管理層數(shù)

D.管理跨度越大管理效率越高

E.管理跨度越大管理層數(shù)越少

【答案】ABCD

【解析】A.“應相同”×;B.“應相同”×;C.管理跨度是指指上級管理者所直接領導下級人員的數(shù)量。D.管理跨度越大管理效率越高——管理幅度過大容易導致管理失控。

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11.在組織規(guī)模不變的情況下，為縮小組織運營成本，可以采用(  )的做法。

A.增加管理層次、減少管理幅度

B.增加管理幅度、減少管理層次

C.增加管理幅度、增加管理層次

D.減少管理層次、減少管理幅度

【答案】B

【解析】在組織經(jīng)營遇到困難時，則要按問題所在區(qū)別對待，例如，①為集中力量，減少管理層次，縮小組織運營成本，管理幅度可能加大一點。

12.當工程項目管理者的有效控制幅度超過其能力時，需要(  )。

A.增加管理幅度

B.減少管理層次

C.增加管理層次

D.減少上級部門

E.減少管理幅度

【答案】CE

【解析】在組織經(jīng)營遇到困難時，則要按問題所在區(qū)別對待，例如，②如果經(jīng)營困難的主要原因是管理者沒有足夠的精力進行管理，為提高工作效率，發(fā)揮個人專長，則可能增加管理層次，減小管理幅度。

13.根據(jù)美國洛克希德公司提出的管理幅度定量分析方法，當管理職能(  )時，管理幅度最小。

A.完全相同

B.基本相同

C.根本不同

D.基本不同

【答案】C

【解析】A.完全相同——最大

表5-1 影響管理幅度因素分級表——重點

注：點值與管理幅度成反比。

14.根據(jù)美國洛克希德公司的管理幅度定量方法，在相同條件下，對管理幅度影響最大的是(  )因素。

A. 地點相近性

B. 職能相似性

C. 職能復雜性

D. 直接監(jiān)督需要程度

【答案】D

【解析】同上。A. 地點相近性——最小;C. 職能復雜性——最小。

15.項目管理組織中的管理層次是指(  )。

A. 最高管理者的學歷

B. 管理人員的職稱層次

C. 管理分級的層次

D.管理者的行政級別層次

【答案】C

【解析】管理層次——指從管理組織的最高層管理者到最下層實際工作人員之間進行分級管理的不同管理層次。管理層次多少是指管理分級的層次數(shù)量。

16.工程項目管理組織一般分為四個層次，按從上到下順序第三個層次是(  )。

A.決策層

B.操作層

C.執(zhí)行層

D.協(xié)調(diào)層

【答案】C

【解析】整個組織按從上到下的順序通常分為決策層、協(xié)調(diào)層、執(zhí)行層和操作層四個層面。

17.在工程項目管理組織結(jié)構(gòu)中，從事和完成具體項目任務的是(  )。

A.決策層

B.協(xié)調(diào)層

C.執(zhí)行層

D.操作層

【答案】D

【解析】①決策層是指管理目標與計劃的制定者階層;②協(xié)調(diào)層是決策層的重要參謀，屬于咨詢階層;③執(zhí)行層是指直接調(diào)動和安排項目活動、組織落實項目計劃的階層;④操作層是指從事和完成具體任務的階層。

18.管理層次與管理跨度之間的關系為(  )。

A. 跨度越小層次越少

B.層次減少跨度不變

C. 跨度越大層次越大

D.層次越多跨度越小

【答案】D

【解析】在系統(tǒng)組織的規(guī)模一定的條件下，兩者成反比或接近反比的關系。

19.工程項目組織管理中常用的部門劃分方法有(  )劃分法。

A.程序

B.規(guī)模

C.職能

D.區(qū)域

E.序列

【答案】ACD

【解析】工程項目組織管理中常用的部門劃分方法主要有職能劃分法、程序劃分法、業(yè)務劃分法、區(qū)域劃分法等。

20.某工程項目管理公司內(nèi)設市場開發(fā)部、項目設計部、施工管理部、維修檢查部，這種部門劃分方法屬于(  )。

A.業(yè)務劃分法

B.程序劃分法

C.職能劃分法

D.綜合劃分法

【答案】B

【解析】程序劃分法——是以組織內(nèi)的主要工作程序為劃分基礎，將程序劃分成可識別的若干個階段，每個部門負責完成一個或幾個階段的工作。例如工程項目管理公司部門劃分：市場開發(fā)部、項目設計部、施工管理部、維修檢查部等。

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21.把相同或相近專業(yè)的項目劃入同一部門中的部門劃分方法是(  )。

A.業(yè)務劃分法

B.職能劃分法

C.程序劃分法

D.區(qū)域劃分法

【答案】A

【解析】業(yè)務劃分法——是按業(yè)務序列進行部門劃分，即把完成相同或相近專業(yè)的項目劃入一個部門當中。

業(yè)務劃分法往往是一個多項目的管理公司。

區(qū)域劃分法——是根據(jù)項目組織所在的不同地理位置或不同地理位置來源設立組織部門的方法。

有時工程項目是一個項目群時也用區(qū)域劃分法。

22.根據(jù)職務特征模型，任何職務都可以從多方面描述，主要包括(  )。

A.職務的自主性

B.任務的簡單性

C.技能的多樣性

D.任務的同一性

E.任務的重要性

【答案】ACDE

【解析】根據(jù)職務特征模型，任何職務都可以從以下五個方面去描述(稱為核心維度)： (1)技能多樣性。(2)任務同一性。(3)任務重要性。(4)自主性。(5)反饋。

23.工程項目管理組織設計的主要依據(jù)有()。

A. 有關法律法規(guī)

B. 承擔項目任務公司的管理水平

C. 委托方的要求

D. 項目自身的特點和項目的資源情況

E. 其他項目的做法

【答案】ABCD

【解析】管理組織設計的依據(jù)：

1.項目自身的特點

2.承擔項目任務公司的管理水平和對項目的管理要求

3.委托方的要求

4.項目的資源情況

5.國家的有關法規(guī)

24.傳統(tǒng)組織設計的原則主要包括(  )。

A.目標原則

B.協(xié)調(diào)原則

C.專業(yè)化原則

D.明確性原則

E.彈性設計原則

【答案】ABCD

【解析】E.彈性設計原則——新的組織設計原則。

傳統(tǒng)組織設計的八條原則主要包括：

目標原則：

相符原則：

職責原則：

協(xié)調(diào)原則：

明確性原則：

專業(yè)化原則：

組織階層原則與控制幅度原則。

新的組織設計原則，主要包括：

(1)目標導向原則。

(2)整分合原則。

(3)“封閉”設計原則。

(4)最佳幅度與層次原則。

(5)彈性設計原則。

25.下列建立項目管理組織的步驟，正確的先后順序是(  )。

①確定項目工作內(nèi)容;②確定合理的項目目標;③組織結(jié)構(gòu)設計;④確定組織目標和組織工作內(nèi)容。

A.①-②-③-④

B.②-①-③-④

C.②-①-④-③

D.①-②-④-③

【答案】C

【解析】項目管理組織的建立一般按以下步驟進行：

1. 確定合理的項目目標

2.確定項目工作內(nèi)容

3.確定組織目標和組織工作內(nèi)容

4.組織結(jié)構(gòu)設計

5.工作崗位與工作職責確定

6.人員配置

7.工作流程與信息流程

8.制訂考核標準

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第三節(jié) 項目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式

1.某咨詢公司就一大型通信企業(yè)規(guī)劃項目做出如下安排：公司副總經(jīng)理牽頭，有關技術分析工作由通信項目部負責，有關財務分析工作由經(jīng)濟部負責，其余工作也分到相應部門中去。該公司就該咨詢工作采取的組織形式是(  )。

A.矩陣式

B.復合式

C.職能式

D.項目式

【答案】C

【解析】職能式項目管理組織結(jié)構(gòu)有兩種表現(xiàn)形式，一種是將一個大的項目按照職能部門的特點與職責，分成若干個子項目，由相應的各職能單位完成各方面的工作。

2.根據(jù)項目專業(yè)特點，將項目直接安排到公司某一部門內(nèi)進行，這屬于(  )組織形式。

A.復合式

B.項目式

C.職能式

D.矩陣式

【答案】C

【解析】職能式的另一種形式就是對于一些中小項目，根據(jù)項目專業(yè)特點，直接將項目安排在公司某一職能部門內(nèi)。

3.職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點主要有(  )。

A.有同一部門的專業(yè)人員作技術支撐

B.有利于項目發(fā)展與管理的連續(xù)性

C.團隊成員工作目標較為專一

D.組織方式不受原有模式限制

E.相當于矩陣式組織結(jié)構(gòu)減少了工作層次

【答案】AB

【解析】C.團隊成員工作目標較為專一——項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點;E.相當于矩陣式組織結(jié)構(gòu)減少了工作層次——增加了。

4.不屬于職能式項目管理組織結(jié)構(gòu)缺點的是( )。

A.項目團隊成員不易產(chǎn)生成就感

B.易使項目組織產(chǎn)生小團體觀念

C.項目發(fā)展空間易受到限制

D.項目管理沒有權(quán)威性

【答案】B

【解析】B.易使項目組織產(chǎn)生小團體觀念——項目式缺點。

5.項目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括( )。

A.項目管理指令一致

B.項目結(jié)束時團隊成員不必為去向擔憂

C.項目團隊內(nèi)部容易溝通

D.有利于專業(yè)性問題的解決

E.項目成本容易控制

【答案】ACE

【解析】B.項目結(jié)束時團隊成員不必為去向擔憂——職能式的優(yōu)點;D.有利于專業(yè)性問題的解決——職能式的優(yōu)點。

6.項目式組織結(jié)構(gòu)存在的缺點是(  )。

A.項目較多時易出現(xiàn)資源浪費問題

B.管理沒有正式的權(quán)威性

C.項目成本進度不易控制

D.信息回路比較復雜

【答案】A

【解析】B.管理沒有正式的權(quán)威性——職能式的缺點;C.項目成本進度不易控制——易;D.信息回路比較復雜——矩陣式的缺點。

7.矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)可以分為(  )結(jié)構(gòu)。

A.平行矩陣式

.弱矩陣式

C.強矩陣式

D.直線矩陣式

E.平衡矩陣式

【答案】BCE

【解析】根據(jù)項目經(jīng)理對項目的約束程度，矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)可分成：弱矩陣式結(jié)構(gòu)、強矩陣式結(jié)構(gòu)、平衡矩陣式結(jié)構(gòu)三種形式。

8.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有(  )。

A.團隊的工作目標與任務比較

B.團隊成員無后顧之憂

C.項目管理權(quán)力不需要平衡

D.信息回路比較簡單

E.不易產(chǎn)生多頭領導的問題

【答案】AB

【解析】矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：

(1)團隊的工作目標與任務比較明確，有專人負責項目的工作。

(2)團隊成員無后顧之憂。項目工作結(jié)束時，不必為將來的工作分心。

(3)各職能部門可根據(jù)自己部門的資源與任務情況來調(diào)整、安排資源力量，提高資源利用率。

(4)提高了工作效率與反應速度，相對職能式結(jié)構(gòu)來說，減少了工作層次與決策環(huán)節(jié)。

(5)相對項目式組織結(jié)構(gòu)來說，可在一定程度上避免資源的囤積與浪費。

(6)在強矩陣式模式中，由于項目經(jīng)理來自于公司的項目管理部門，可使項目運行符合公司的有關規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。

9.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點不包括(  )。

A. 項目管理權(quán)力平衡協(xié)調(diào)任務重

B. 項目成員將接受多頭領導

C. 信息回路比較復雜

D. 團隊工作目標不明確

【答案】D

【解析】D. 團隊工作目標不明確——明確，優(yōu)點。

10.關于復合式組織結(jié)構(gòu)的說法，錯誤的是(  )。

A.復合式組織結(jié)構(gòu)不受承擔項目的公司現(xiàn)有模式限制

B.復合式組織結(jié)構(gòu)信息流不容易產(chǎn)生障礙

C.復合式組織結(jié)構(gòu)是指公司可能有兩種以上項目組織結(jié)構(gòu)形式

D.復合式組織結(jié)構(gòu)是指項目可能有兩種以上組織結(jié)構(gòu)形式

【答案】B

【解析】復合式項目組織結(jié)構(gòu)有兩種含義：一是指在公司的項目組織結(jié)構(gòu)形式中有兩種以上的組織結(jié)構(gòu)形式;二是指在一個項目的組織結(jié)構(gòu)形式中包含兩種結(jié)構(gòu)以上的模式。

復合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：

復合式項目組織結(jié)構(gòu)的最大特點是方式靈活。公司可根據(jù)具體項目與公司情況確定項目管理的組織結(jié)構(gòu)形式，而不受現(xiàn)有模式的限制。

不足，即①在公司的項目管理方面容易造成管理混亂，②項目的信息流、項目的溝通容易產(chǎn)生障礙，③公司的項目管理制度不易較好地貫徹執(zhí)行。

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11.全職人員在項目團隊中的比例達到五分之一，有專職項目經(jīng)理的工程項目組織模式是(  )。

A.項目式模式

B.平衡矩陣式模式

C.強矩陣式模式

D.弱矩陣式模式

【答案】B

【解析】表5-3 項目各種組織模式的特點

(必考點：10年3分、11年3分、12年2分、13年1分)

12.全職人員在項目團隊中占50%～60%的項目組織模式可能是(  )。

A.項目式

B.平衡矩陣式

C.強矩陣式

D.弱矩陣式

E.職能式

【答案】BC

【解析】同上。

13.下列項目組織形式中，項目經(jīng)理的權(quán)限各有不同，其中權(quán)限最大的是(  )。

A.職能式

B.項目式

C.平衡矩陣式

D.強矩陣式

【答案】B

【解析】同上。

14.處理工程項目管理組織調(diào)整中的矛盾，首先應當考慮的是(  )。

A.公司利益

B.客戶利益

C.項目主管上級的意見

D.項目經(jīng)理的意見

【答案】B

【解析】當組織調(diào)整中出現(xiàn)矛盾時，以客戶的利益為先行尺度，以完成好委托任務為第一原則。

15.項目組織再造時，新組織需要解決的問題是(  )。

A.上級領導認為需要解決的關鍵問題

B.原組織中需要解決的所有問題

C.項目委托單位新提出的所有問題

D.原組織中不適應項目開展的關鍵問題

【答案】D

【解析】新組織一定要克服原組織下需解決的問題。調(diào)整是為了項目的發(fā)展，是解決不適應項目開展的主要關鍵問題。

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