2019咨詢工程師《組織與管理》章節(jié)練習題：第七章

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第七章 工程項目人力資源管理

第一節(jié) 工程項目人力資源管理的特點與過程

1.工程項目人力資源管理的一般階段主要有(  )階段。

A.制訂組織計劃

B.人員獲取

C.召開啟動會議

D.團隊發(fā)展

E.結(jié)束團隊工作

【答案】ABDE

【解析】工程項目人力資源管理的一般過程包括制訂組織計劃、人員獲取、團隊發(fā)展、結(jié)束四個階段。

第二節(jié) 工程項目人力資源管理的基本內(nèi)容

1.團隊構(gòu)成的因素，包括(  )。

A.團隊目標

B.人員

C.團隊定位

D.團隊的職權(quán)與規(guī)模

E.團隊工作程序

【答案】ABCD

【解析】團隊構(gòu)成有幾個重要的因素，包括：①團隊目標;②人員，一般為3人以上：③團隊定位，包括團隊整體的定位和團隊中各成員的定位;④團隊的職權(quán)與規(guī)模，包括整個團隊擁有的決定權(quán)以及組織的規(guī)模與業(yè)務(wù)等;⑤團隊計劃。

2.下列工作中，不屬于工程項目組織計劃工作的是( )。

A.確定角色和職責

B.制訂人員配備計劃

C.確定項目管理模式

D.制訂組織關(guān)系圖

【答案】C

【解析】組織計劃通常包括四方面的內(nèi)容：角色和職責安排、人員配備計劃、組織關(guān)系圖和有關(guān)說明。

3.工程項目組織計劃的內(nèi)容通常包括(  )。

A. 組織關(guān)系圖

B. 角色和職責安排

C. 人員配備計劃

D. 項目工作分解結(jié)構(gòu)

E. 有關(guān)說明

【答案】ABCE

【解析】組織計劃通常包括四方面的內(nèi)容：角色和職責安排、人員配備計劃、組織關(guān)系圖和有關(guān)說明。

4.在工程項目人力資源管理中，最為基礎(chǔ)性的工作是(  )。

A.編制人員配備計劃

B.編制組織關(guān)系圖表

C.雇員考核

D.進行工作分析

【答案】D

【解析】為了做好項目團隊組織計劃工作，首先要進行工作分析。工作分析是人力資源管理的最為基礎(chǔ)性的工作。

5.下列關(guān)于工程項目人力資源管理中職責與角色關(guān)系的表述，正確的是(  )。

A.職責等同于角色

B.職責與角色應(yīng)該是項目團隊內(nèi)部人員的分工

C.職責與角色必須分配給合適的項目參與者

D.職責與角色同項目范圍的確定無關(guān)

【答案】C

【解析】項目的角色和職責必須分配給合適的項目參與者。角色和職責可能安排給某單個人，也可能是安排給某組成員。被安排者可能是項目組織的一部分，也可能是組織外的一部分。

6.描述團隊成員的角色與職責可采用(  )形式。

A.文本型

B.工作分解結(jié)構(gòu)

C.矩陣型

D.層級型

E.組織分解結(jié)構(gòu)圖

【答案】ACD

【解析】描述團隊成員的角色與職責可采用多種形式，主要有：層級型、矩陣型、文本型。

7.(  )用來顯示如何把項目可交付成果分解為工作包。

A.組織分解結(jié)構(gòu)圖

B.工作分解結(jié)構(gòu)

C.資源分解結(jié)構(gòu)圖

D.角色—職責—職權(quán)表

【答案】B

【解析】工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)用來顯示如何把項目可交付成果分解為工作包，顯示項目可交付成果的分解，有助于明確高層次的職責。

8.能夠清晰反映團隊成員與項目相關(guān)的所有活動和同每項活動相關(guān)的所有人員的管理工具是( )。

A.組織分解結(jié)構(gòu)圖

B.責任分配矩陣

C.資源分解結(jié)構(gòu)圖

D.角色—職責—職權(quán)表

【答案】B

【解析】根據(jù)特定詞匯作答。矩陣圖能反映與每個人相關(guān)的所有活動以及與每項活動相關(guān)的所有人員。

9.可以同時規(guī)定項目團隊成員角色、職責與任務(wù)范圍的管理工具是(  )。

A.關(guān)鍵線路法

B.責任分配矩陣

C.組織結(jié)構(gòu)圖

D.工作分解結(jié)構(gòu)

【答案】B

【解析】采用責任分配矩陣(RAM)顯示工作包或活動與項目團隊成員之間的聯(lián)系。高層次的RAM可定義項目團隊中的各小組分別負責WBS的哪部分工作，低層次的RAM可在各小組內(nèi)為具體活動分配角色、職責和職權(quán)。

10.進行工程項目組織內(nèi)角色和職責安排，適宜使用的工具是(  )。

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.責任分配矩陣

D.S曲線

【答案】C

【解析】項目角色和職責與項目范圍的確定是緊密聯(lián)系的。責任分配矩陣通常就用于這一目的。

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11.確定和體現(xiàn)項目組織內(nèi)各組織單元或個人之間的相互工作關(guān)系的圖形是(  )。

A. 網(wǎng)絡(luò)圖

B. 線性關(guān)系圖

C. 橫道圖

D. 組織關(guān)系圖

【答案】D

【解析】組織關(guān)系圖——就是通過某種圖形來確定和形象體現(xiàn)項目組織內(nèi)各組織單元或個人之間的相互工作關(guān)系。

12.項目組織內(nèi)部各組織單元之間職責與任務(wù)相互交叉的分工與協(xié)作屬于(  )界面。

A.技術(shù)

B.人際關(guān)系

C.平衡

D.組織

【答案】D

【解析】組織界面——指項目組織內(nèi)部各組織單元之間職責與任務(wù)相互交叉中的分工與銜接。

13.某制造廠技改工作中，要求總裝車間生產(chǎn)能力的擴大必須與發(fā)動機生產(chǎn)能力相配套，這屬于項目的(  )問題。

A.技術(shù)界面

B.組織界面

C.協(xié)作界面

D.人際關(guān)系界面

【答案】A

【解析】技術(shù)界面——指項目內(nèi)部各專業(yè)之間的“接口”，包括在專業(yè)交叉與銜接點上如何進行相互分工與協(xié)作等。

14.工程項目組織計劃中，項目界面包括(  )。

A. 階段界面

B. 組織界面

C. 利益界面

D. 技術(shù)界面

E. 人際關(guān)系界面

【答案】BDE

【解析】項目界面

(1)組織界面

(2)技術(shù)界面

(3)人際關(guān)系界面

15.制約項目組織計劃制訂的主要因素包括(  )。

A.項目的組織結(jié)構(gòu)

B.項目的融資方案

C.項目管理層的偏好

D.項目人員的預(yù)先安排

E.項目的質(zhì)量標準

【答案】ACD

【解析】制約項目團隊組織的因素主要包括：

(1)項目的組織結(jié)構(gòu)。

(2)共同達成的有關(guān)協(xié)議。

(3)項目管理層的偏好。

(4)預(yù)期的人員安排。

16.獲取項目團隊人員的基本方法中一般不包括(  )。

A.預(yù)安排

B.培訓

C.商談

D.招聘

【答案】B

【解析】人員吸納的基本方法

1.預(yù)安排

2.商談

3.招聘

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第三節(jié) 項目經(jīng)理

1.項目經(jīng)理總的工作目的是保證項目目標實現(xiàn)，并符合企業(yè)的發(fā)展目標。為此要做到(  )。

A.根據(jù)企業(yè)的理念和價值觀管理項目團隊，將項目團隊與公司發(fā)展的整體結(jié)構(gòu)原則聯(lián)系起來

B.將項目工作與公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過程有效地銜接，處理好對相關(guān)系統(tǒng)/部門的影響

C.解決好業(yè)務(wù)需求以及時間成本壓力

D.了解并趕超競爭者的商業(yè)和技術(shù)發(fā)展，使項目與企業(yè)業(yè)務(wù)重點和方向保持一致

E.了解項目情況，研究工作任務(wù)

【答案】ABCD

【解析】項目經(jīng)理總的工作目的是保證項目目標實現(xiàn)，并符合企業(yè)的發(fā)展目標。為此要做到：①根據(jù)企業(yè)的理念和價值觀管理項目團隊，將項目團隊與公司發(fā)展的整體結(jié)構(gòu)原則聯(lián)系起來;②將項目工作與公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過程有效地銜接，處理好對相關(guān)系統(tǒng)/部門的影響，以達到最高效率;③解決好業(yè)務(wù)需求以及時間成本壓力;④了解并趕超競爭者的商業(yè)和技術(shù)發(fā)展，使項目與企業(yè)業(yè)務(wù)重點和方向保持一致。

2.項目經(jīng)理與客戶建立良好的伙伴關(guān)系，可以從以下方面開展工作(  )。

A.讓客戶參與并與客戶一道確定項目目標和關(guān)鍵成果

B.與客戶一道確保項目與客戶的整體目標一致

C.對客戶的需求、變化和要求認真聽取、積極反應(yīng)并歸檔

D.執(zhí)行好控制和處理變化的程序

E.在團隊內(nèi)部形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氛圍

【答案】ABCD

【解析】項目經(jīng)理與客戶建立良好的伙伴關(guān)系，可以從以下方面開展工作：①讓客戶參與并與客戶一道確定項目目標和關(guān)鍵成果;②與客戶一道確保項目與客戶的整體目標一致;③對客戶的需求、變化和要求認真聽取、積極反應(yīng)并歸檔;④執(zhí)行好控制和處理變化的程序：⑤促進客戶對項目工作系統(tǒng)的理解;⑥定期向客戶匯報;⑦確定客戶對項目的職責和義務(wù)的范圍界限。

項目經(jīng)理協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系的工作主要包括：①與有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)保持信息的暢通;②與所在單位的職能部門保持適當?shù)幕雨P(guān)系;③在團隊內(nèi)部形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氛圍，等等。

3.下列關(guān)于工程項目經(jīng)理的表述，正確的有(  )。

A.項目經(jīng)理可以是項目承擔單位的法定代表人

B.項目經(jīng)理可以是項目承擔單位的法定代表人的代理人

C.項目經(jīng)理是項目的直接領(lǐng)導(dǎo)與組織者

D.項目經(jīng)理只負責溝通、傳遞指令

E.項目經(jīng)理可以是公司以外的人

【答案】BCE

【解析】工程項目的項目經(jīng)理是工程項目承擔單位的法定代表在該工程項目上的全權(quán)委托代理人，是項目負責人，是項目的直接領(lǐng)導(dǎo)與組織者。嚴格意義上說，只負責溝通、傳遞指令，而不能或無權(quán)對項目制訂計劃、進行組織實施的負責人不能稱為項目經(jīng)理，只能稱為協(xié)調(diào)人。

4.項目實施階段與竣工階段的項目經(jīng)理主要負責的組織管理工作，包括( )。

A.地區(qū)規(guī)劃

B.設(shè)備采購監(jiān)造

C.項目的組織工作

D.投資機會研究

E.項目建議書

【答案】BC

【解析】1.項目策劃與決策階段的項目經(jīng)理主要負責項目決策前各類咨詢項目的組織管理工作，包括各類產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、地區(qū)規(guī)劃、投資機會研究、項目建議書、可行性研究報告及相關(guān)評估等。

2.項目準備階段的項目經(jīng)理主要負責從項目獲得批準到項目施工前的有關(guān)設(shè)計與部分設(shè)備與工程的招標等咨詢項目的組織管理工作，包括項目方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計、招標文件準備等。

3.項目實施階段與竣工階段的項目經(jīng)理主要負責項目的組織工作，以及設(shè)備采購監(jiān)造等。

4.多階段組合的項目經(jīng)理

5.需項目經(jīng)理決策的問題一般有(  )。

A.計劃進度的調(diào)整

B.項目工作方案的變更

C.項目團隊人員分工的改變

D.項目技術(shù)方案的修改

E.項目方案設(shè)計

【答案】ABCD

【解析】需項目經(jīng)理決策的問題一般有：①計劃進度的調(diào)整，②項目工作方案的變更，③項目團隊人員分工的改變，④項目技術(shù)方案的修改等。

6.選擇項目經(jīng)理的主要原則包括(  )。

A.要有一定類似項目的經(jīng)驗

B.必須是專才

C.有較扎實的基礎(chǔ)知識

D.能把握要求重點，不求全責備

E.必須是全才

【答案】ACD

【解析】項目經(jīng)理的選擇原則

(1)要有一定類似項目的經(jīng)驗。

(2)有較扎實的基礎(chǔ)知識。

(3)要把握重點，不可求全責備。

7.項目經(jīng)理在建立工作基礎(chǔ)階段的工作包括(  )。

A.編制項目工作計劃

B.分析項目相關(guān)人員

C.組織制訂具體實施計劃

D.了解項目情況

E.研究工作任務(wù)

【答案】ABDE

【解析】項目經(jīng)理正式開始工作后要經(jīng)過①建立工作基礎(chǔ)(⑴了解項目情況，⑵研究工作任務(wù)、⑶分析項目相關(guān)人員、⑷編制項目工作計劃)、②正式啟動項目、③管理團隊工作、④結(jié)束項目等步驟。

8.項目經(jīng)理在整個項目執(zhí)行當中的主要工作包括(  )。

A.建立工作基礎(chǔ)

B.組建項目團隊

C.指導(dǎo)團隊工作

D.積極拓展并承接各類項目

E.項目結(jié)束階段的工作

【答案】ABCE

【解析】項目經(jīng)理正式開始工作后要經(jīng)過①建立工作基礎(chǔ)(⑴了解項目情況，⑵研究工作任務(wù)、⑶分析項目相關(guān)人員、⑷編制項目工作計劃)、②正式啟動項目、③管理團隊工作、④結(jié)束項目等步驟。

9.進行項目工作分解的主要方法有(  )。

A.按資金來源分解法

B.按專業(yè)要素分解法

C.按人員籍貫分解法

D.按工作內(nèi)容分解法

E.按工作過程分解法

【解析】項目分解的方法主要有以下幾種：①按項目工作內(nèi)容進行分解;②按項目工作過程進行分解;③按項目的專業(yè)要素進行分解等。

10.項目經(jīng)理在組織進行項目工作分解時應(yīng)注意以下幾方面(  )。

A.工作結(jié)構(gòu)分解是開展項目工作的一個可選擇過程

B.對分解出來的每一工作單元與工作包要明確相關(guān)指標與內(nèi)容

C.分解的目的是為了高質(zhì)量地完成好工作任務(wù)

D.明確工作包內(nèi)各工作之間的相互邏輯關(guān)系

E.注意分解的方法

【答案】BCDE

【解析】分析了解項目的重要方法是對項目進行工作結(jié)構(gòu)分解，即WBS。項目經(jīng)理在組織進行項目工作分解時應(yīng)注意以下幾方面：

(1)工作結(jié)構(gòu)分解是開展項目工作的一個必經(jīng)過程。

(2)注意分解的方法。

(3)對分解出來的每一工作單元與工作包要明確相關(guān)指標與內(nèi)容。

(4)明確工作包內(nèi)各工作之間的相互邏輯關(guān)系。

(5)分解的目的是為了高質(zhì)量地完成好工作任務(wù)。

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11.項目經(jīng)理對項目相關(guān)人員進行分析，可以有效地(  )。

A.開展協(xié)調(diào)工作

B.識別和確定與項目相關(guān)的關(guān)鍵人員

C.進行項目結(jié)構(gòu)分解

D.選定項目團隊成員

E.制訂項目管理制度

【答案】ABD

【解析】分析相關(guān)人員的作用。

1)使項目經(jīng)理對項目所涉及的各方面關(guān)系做到心中有數(shù)，以利于今后的協(xié)調(diào)工作。

2)可以更好地確定項目的方向，有助于原方案中不合理內(nèi)容的調(diào)整。

3)通過對項目相關(guān)人群的分析，可以識別哪些是驅(qū)動者、支持者和觀察者，并確定項目的相關(guān)關(guān)鍵人員。

4)項目經(jīng)理可以從相關(guān)人員中選定合適的項目團隊成員。通過相關(guān)人員分析，有利于確定項目團隊的成員，有助于安排項目團隊成員的工作任務(wù)。

12.項目啟動會議的議程主要有(  )。

A.對項目相關(guān)人員進行分析

B.宣布項目團隊成員

C.宣布工作計劃

D.公布工作程序

E.介紹項目基本情況

【答案】BCDE

【解析】項目啟動會議的主要內(nèi)容有：

(1)宣布項目正式開始工作;

(2)介紹項目團隊成員;

(3)介紹項目基本情況;

(4)宣布工作計劃;

(5)宣布并落實人員分工;

(6)公布工作程序與工作規(guī)則。

13.正式啟動項目時，項目經(jīng)理的主要工作包括(  )。

A.編制項目工作大綱

B.組建項目團隊

C.召開項目啟動會議

D.分析項目相關(guān)人員

E.組織制訂團隊各項具體計劃

【答案】BCE

【解析】正式啟動項目

1.組建項目團隊

2.召開項目啟動會議

3.組織制訂項目團隊各項具體實施計劃

14.項目經(jīng)理在項目實施中應(yīng)承擔的指導(dǎo)工作主要有(  )。

A.落實人員分工

B.進行方法指導(dǎo)

C.培養(yǎng)團隊精神

D.對成員提出具體要求

E.解決團隊工作中的問題

【答案】BCDE

【解析】開展項目實施中的指導(dǎo)

(1)對項目團隊中每個成員的工作提出具體要求。

(2)對團隊成員工作的方法進行指導(dǎo)。

(3)解決團隊工作中的困難與問題。

(4)培養(yǎng)團隊精神。

15.對團隊成員進行有效的控制是項目經(jīng)理對項目進行全過程控制的關(guān)鍵，重點包括( )。

A.進行適度的授權(quán)

B.進行必要的調(diào)整

C.進行經(jīng)常性的檢查

D.做好對外關(guān)系的協(xié)調(diào)

E.建立和保持有效、暢通的信息通道

【答案】ABCE

【解析】項目經(jīng)理進行全過程控制的關(guān)鍵是對團隊成員的工作進行有效的控制，重點需把握以下方面：

(1)進行合理的分工與適度的授權(quán)，這是實現(xiàn)有效控制的前提。

(2)建立和保持有效、暢通的信息通道，這是實現(xiàn)有效控制的基礎(chǔ)。

(3)經(jīng)常性的檢查，是對固定信息渠道的重要補充。

(4)及時進行必要的調(diào)整是實現(xiàn)全過程有效控制的重要手段。

16.項目團隊正式開展工作以后，項目經(jīng)理管理團隊工作必須(  )。

A.編制項目工作大綱

B.對項目全過程進行全面控制

C.協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)系

D.對團隊成員工作進行指導(dǎo)

E.關(guān)心團隊成員未來去向

【解析】管理團隊工作

1.開展項目實施中的指導(dǎo)

2.對項目全過程進行全面控制

3.做好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

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第四節(jié) 項目團隊建設(shè)

1.不屬于團隊精神的是(  )。

A.團隊的凝聚力

B.互信合作意識

C.團隊士氣

D.團隊成員對團隊的向心力

【答案】D

【解析】團隊精神包括三個層次：團隊的凝聚力、互信合作意識和團隊士氣。

團隊凝聚力的內(nèi)容包括：團隊成員對團隊的向心力、團隊對其成員的吸引力以及團隊成員之間的相互作用和相互信任的氛圍。

2.影響團隊士氣的因素不包括(  )。

A.團隊成員對團隊目標的認同程度

B.鼓勵團隊合作，提高士氣的獎酬體系

C.領(lǐng)導(dǎo)與團隊成員及成員之間的信息溝通狀況

D.團隊的凝聚力

【答案】D

【解析】影響團隊士氣的因素：①團隊成員對團隊目標的認同程度;②鼓勵團隊合作，提高士氣的獎酬體系;③領(lǐng)導(dǎo)與團隊成員及成員之間的信息溝通狀況;④團隊成員間相互認同、體諒、合作和諧程度;⑤團隊領(lǐng)導(dǎo)者辦事公道、作風民主、關(guān)心下屬方面的特質(zhì)。

3.團隊激勵方法通常包括(  )。

A.競爭激勵

B.獎勵激勵

C.個人發(fā)展激勵

D.薪酬激勵

E.成就激勵

【答案】ABCD

【解析】團隊激勵方法通常包括競爭激勵、獎勵激勵、個人發(fā)展激勵和薪酬激勵。

4.根據(jù)美國心理學家馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是(  )。

A.安全需要

B.社交需要

C.審美需要

D.自我實現(xiàn)需要

【答案】D

【解析】美國心理學家馬斯洛的需要層次論認為，每個人都有著多種層次的需要。即：①生理需要。②安全需要。③社交需要。④尊重需要。⑤求知需要。⑥審美需要。⑦自我實現(xiàn)需要。

5.項目團隊從組建到發(fā)展起來經(jīng)歷的正確階段順序是(  )。

A.形成-磨合-規(guī)范-表現(xiàn)-休整

B.形成-表現(xiàn)-磨合-規(guī)范-休整

C.表現(xiàn)-磨合-形成-規(guī)范-休整

D.形成-規(guī)范-磨合-表現(xiàn)-休整

【答案】A

【解析】項目團隊的形成總體來說都要經(jīng)過形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)、休整幾個階段。

6.團隊的工作開始進入有序化狀態(tài)，培養(yǎng)了初步的團隊精神，此時的團隊處于(  )。

A.規(guī)范階段

B.表現(xiàn)階段

C.形成階段

D.磨合階段

【答案】A

【解析】經(jīng)過磨合階段，團隊的工作開始進入有序化狀態(tài)，形成了自己的團隊文化、新的工作規(guī)范，培養(yǎng)了初步的團隊精神。

7.項目團隊狀態(tài)最好的時期是(  )階段。

A.磨合

B.形成

C.規(guī)范

D.表現(xiàn)

【答案】D

【解析】表現(xiàn)階段，這是團隊最好狀態(tài)的時期。團隊成員彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時團隊已比較成熟。

8.項目團隊能力開發(fā)的途徑與手段包括(  )。

A.改善環(huán)境

B.人員來源分析

C.開展團隊建設(shè)性活動

D.外部反饋

E.培訓

【答案】ACDE

【解析】項目團隊能力開發(fā)的技巧與方法

1.改善環(huán)境

2.培訓

3.開展團隊建設(shè)性活動

4.評價

5.外部反饋

6.調(diào)整

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