2019咨詢工程師《組織與管理》章節(jié)練習(xí)題：第七章

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第七章 工程項(xiàng)目人力資源管理

第一節(jié) 工程項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)與過程

1.工程項(xiàng)目人力資源管理的一般階段主要有(  )階段。

A.制訂組織計(jì)劃

B.人員獲取

C.召開啟動(dòng)會(huì)議

D.團(tuán)隊(duì)發(fā)展

E.結(jié)束團(tuán)隊(duì)工作

【答案】ABDE

【解析】工程項(xiàng)目人力資源管理的一般過程包括制訂組織計(jì)劃、人員獲取、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、結(jié)束四個(gè)階段。

第二節(jié) 工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容

1.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的因素，包括(  )。

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.人員

C.團(tuán)隊(duì)定位

D.團(tuán)隊(duì)的職權(quán)與規(guī)模

E.團(tuán)隊(duì)工作程序

【答案】ABCD

【解析】團(tuán)隊(duì)構(gòu)成有幾個(gè)重要的因素，包括：①團(tuán)隊(duì)目標(biāo);②人員，一般為3人以上：③團(tuán)隊(duì)定位，包括團(tuán)隊(duì)整體的定位和團(tuán)隊(duì)中各成員的定位;④團(tuán)隊(duì)的職權(quán)與規(guī)模，包括整個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有的決定權(quán)以及組織的規(guī)模與業(yè)務(wù)等;⑤團(tuán)隊(duì)計(jì)劃。

2.下列工作中，不屬于工程項(xiàng)目組織計(jì)劃工作的是( )。

A.確定角色和職責(zé)

B.制訂人員配備計(jì)劃

C.確定項(xiàng)目管理模式

D.制訂組織關(guān)系圖

【答案】C

【解析】組織計(jì)劃通常包括四方面的內(nèi)容：角色和職責(zé)安排、人員配備計(jì)劃、組織關(guān)系圖和有關(guān)說明。

3.工程項(xiàng)目組織計(jì)劃的內(nèi)容通常包括(  )。

A. 組織關(guān)系圖

B. 角色和職責(zé)安排

C. 人員配備計(jì)劃

D. 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

E. 有關(guān)說明

【答案】ABCE

【解析】組織計(jì)劃通常包括四方面的內(nèi)容：角色和職責(zé)安排、人員配備計(jì)劃、組織關(guān)系圖和有關(guān)說明。

4.在工程項(xiàng)目人力資源管理中，最為基礎(chǔ)性的工作是(  )。

A.編制人員配備計(jì)劃

B.編制組織關(guān)系圖表

C.雇員考核

D.進(jìn)行工作分析

【答案】D

【解析】為了做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃工作，首先要進(jìn)行工作分析。工作分析是人力資源管理的最為基礎(chǔ)性的工作。

5.下列關(guān)于工程項(xiàng)目人力資源管理中職責(zé)與角色關(guān)系的表述，正確的是(  )。

A.職責(zé)等同于角色

B.職責(zé)與角色應(yīng)該是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的分工

C.職責(zé)與角色必須分配給合適的項(xiàng)目參與者

D.職責(zé)與角色同項(xiàng)目范圍的確定無關(guān)

【答案】C

【解析】項(xiàng)目的角色和職責(zé)必須分配給合適的項(xiàng)目參與者。角色和職責(zé)可能安排給某單個(gè)人，也可能是安排給某組成員。被安排者可能是項(xiàng)目組織的一部分，也可能是組織外的一部分。

6.描述團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)可采用(  )形式。

A.文本型

B.工作分解結(jié)構(gòu)

C.矩陣型

D.層級(jí)型

E.組織分解結(jié)構(gòu)圖

【答案】ACD

【解析】描述團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)可采用多種形式，主要有：層級(jí)型、矩陣型、文本型。

7.(  )用來顯示如何把項(xiàng)目可交付成果分解為工作包。

A.組織分解結(jié)構(gòu)圖

B.工作分解結(jié)構(gòu)

C.資源分解結(jié)構(gòu)圖

D.角色—職責(zé)—職權(quán)表

【答案】B

【解析】工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)用來顯示如何把項(xiàng)目可交付成果分解為工作包，顯示項(xiàng)目可交付成果的分解，有助于明確高層次的職責(zé)。

8.能夠清晰反映團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目相關(guān)的所有活動(dòng)和同每項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的所有人員的管理工具是( )。

A.組織分解結(jié)構(gòu)圖

B.責(zé)任分配矩陣

C.資源分解結(jié)構(gòu)圖

D.角色—職責(zé)—職權(quán)表

【答案】B

【解析】根據(jù)特定詞匯作答。矩陣圖能反映與每個(gè)人相關(guān)的所有活動(dòng)以及與每項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的所有人員。

9.可以同時(shí)規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員角色、職責(zé)與任務(wù)范圍的管理工具是(  )。

A.關(guān)鍵線路法

B.責(zé)任分配矩陣

C.組織結(jié)構(gòu)圖

D.工作分解結(jié)構(gòu)

【答案】B

【解析】采用責(zé)任分配矩陣(RAM)顯示工作包或活動(dòng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系。高層次的RAM可定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各小組分別負(fù)責(zé)WBS的哪部分工作，低層次的RAM可在各小組內(nèi)為具體活動(dòng)分配角色、職責(zé)和職權(quán)。

10.進(jìn)行工程項(xiàng)目組織內(nèi)角色和職責(zé)安排，適宜使用的工具是(  )。

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.責(zé)任分配矩陣

D.S曲線

【答案】C

【解析】項(xiàng)目角色和職責(zé)與項(xiàng)目范圍的確定是緊密聯(lián)系的。責(zé)任分配矩陣通常就用于這一目的。

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11.確定和體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個(gè)人之間的相互工作關(guān)系的圖形是(  )。

A. 網(wǎng)絡(luò)圖

B. 線性關(guān)系圖

C. 橫道圖

D. 組織關(guān)系圖

【答案】D

【解析】組織關(guān)系圖——就是通過某種圖形來確定和形象體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個(gè)人之間的相互工作關(guān)系。

12.項(xiàng)目組織內(nèi)部各組織單元之間職責(zé)與任務(wù)相互交叉的分工與協(xié)作屬于(  )界面。

A.技術(shù)

B.人際關(guān)系

C.平衡

D.組織

【答案】D

【解析】組織界面——指項(xiàng)目組織內(nèi)部各組織單元之間職責(zé)與任務(wù)相互交叉中的分工與銜接。

13.某制造廠技改工作中，要求總裝車間生產(chǎn)能力的擴(kuò)大必須與發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)能力相配套，這屬于項(xiàng)目的(  )問題。

A.技術(shù)界面

B.組織界面

C.協(xié)作界面

D.人際關(guān)系界面

【答案】A

【解析】技術(shù)界面——指項(xiàng)目?jī)?nèi)部各專業(yè)之間的“接口”，包括在專業(yè)交叉與銜接點(diǎn)上如何進(jìn)行相互分工與協(xié)作等。

14.工程項(xiàng)目組織計(jì)劃中，項(xiàng)目界面包括(  )。

A. 階段界面

B. 組織界面

C. 利益界面

D. 技術(shù)界面

E. 人際關(guān)系界面

【答案】BDE

【解析】項(xiàng)目界面

(1)組織界面

(2)技術(shù)界面

(3)人際關(guān)系界面

15.制約項(xiàng)目組織計(jì)劃制訂的主要因素包括(  )。

A.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

B.項(xiàng)目的融資方案

C.項(xiàng)目管理層的偏好

D.項(xiàng)目人員的預(yù)先安排

E.項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

【答案】ACD

【解析】制約項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織的因素主要包括：

(1)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。

(2)共同達(dá)成的有關(guān)協(xié)議。

(3)項(xiàng)目管理層的偏好。

(4)預(yù)期的人員安排。

16.獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的基本方法中一般不包括(  )。

A.預(yù)安排

B.培訓(xùn)

C.商談

D.招聘

【答案】B

【解析】人員吸納的基本方法

1.預(yù)安排

2.商談

3.招聘

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第三節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理

1.項(xiàng)目經(jīng)理總的工作目的是保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。為此要做到(  )。

A.根據(jù)企業(yè)的理念和價(jià)值觀管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司發(fā)展的整體結(jié)構(gòu)原則聯(lián)系起來

B.將項(xiàng)目工作與公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過程有效地銜接，處理好對(duì)相關(guān)系統(tǒng)/部門的影響

C.解決好業(yè)務(wù)需求以及時(shí)間成本壓力

D.了解并趕超競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)和技術(shù)發(fā)展，使項(xiàng)目與企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向保持一致

E.了解項(xiàng)目情況，研究工作任務(wù)

【答案】ABCD

【解析】項(xiàng)目經(jīng)理總的工作目的是保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。為此要做到：①根據(jù)企業(yè)的理念和價(jià)值觀管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司發(fā)展的整體結(jié)構(gòu)原則聯(lián)系起來;②將項(xiàng)目工作與公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過程有效地銜接，處理好對(duì)相關(guān)系統(tǒng)/部門的影響，以達(dá)到最高效率;③解決好業(yè)務(wù)需求以及時(shí)間成本壓力;④了解并趕超競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)和技術(shù)發(fā)展，使項(xiàng)目與企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向保持一致。

2.項(xiàng)目經(jīng)理與客戶建立良好的伙伴關(guān)系，可以從以下方面開展工作(  )。

A.讓客戶參與并與客戶一道確定項(xiàng)目目標(biāo)和關(guān)鍵成果

B.與客戶一道確保項(xiàng)目與客戶的整體目標(biāo)一致

C.對(duì)客戶的需求、變化和要求認(rèn)真聽取、積極反應(yīng)并歸檔

D.執(zhí)行好控制和處理變化的程序

E.在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氛圍

【答案】ABCD

【解析】項(xiàng)目經(jīng)理與客戶建立良好的伙伴關(guān)系，可以從以下方面開展工作：①讓客戶參與并與客戶一道確定項(xiàng)目目標(biāo)和關(guān)鍵成果;②與客戶一道確保項(xiàng)目與客戶的整體目標(biāo)一致;③對(duì)客戶的需求、變化和要求認(rèn)真聽取、積極反應(yīng)并歸檔;④執(zhí)行好控制和處理變化的程序：⑤促進(jìn)客戶對(duì)項(xiàng)目工作系統(tǒng)的理解;⑥定期向客戶匯報(bào);⑦確定客戶對(duì)項(xiàng)目的職責(zé)和義務(wù)的范圍界限。

項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系的工作主要包括：①與有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)保持信息的暢通;②與所在單位的職能部門保持適當(dāng)?shù)幕?dòng)關(guān)系;③在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氛圍，等等。

3.下列關(guān)于工程項(xiàng)目經(jīng)理的表述，正確的有(  )。

A.項(xiàng)目經(jīng)理可以是項(xiàng)目承擔(dān)單位的法定代表人

B.項(xiàng)目經(jīng)理可以是項(xiàng)目承擔(dān)單位的法定代表人的代理人

C.項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)與組織者

D.項(xiàng)目經(jīng)理只負(fù)責(zé)溝通、傳遞指令

E.項(xiàng)目經(jīng)理可以是公司以外的人

【答案】BCE

【解析】工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目承擔(dān)單位的法定代表在該工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)與組織者。嚴(yán)格意義上說，只負(fù)責(zé)溝通、傳遞指令，而不能或無權(quán)對(duì)項(xiàng)目制訂計(jì)劃、進(jìn)行組織實(shí)施的負(fù)責(zé)人不能稱為項(xiàng)目經(jīng)理，只能稱為協(xié)調(diào)人。

4.項(xiàng)目實(shí)施階段與竣工階段的項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)的組織管理工作，包括( )。

A.地區(qū)規(guī)劃

B.設(shè)備采購監(jiān)造

C.項(xiàng)目的組織工作

D.投資機(jī)會(huì)研究

E.項(xiàng)目建議書

【答案】BC

【解析】1.項(xiàng)目策劃與決策階段的項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目決策前各類咨詢項(xiàng)目的組織管理工作，包括各類產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、地區(qū)規(guī)劃、投資機(jī)會(huì)研究、項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告及相關(guān)評(píng)估等。

2.項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)從項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)到項(xiàng)目施工前的有關(guān)設(shè)計(jì)與部分設(shè)備與工程的招標(biāo)等咨詢項(xiàng)目的組織管理工作，包括項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)文件準(zhǔn)備等。

3.項(xiàng)目實(shí)施階段與竣工階段的項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織工作，以及設(shè)備采購監(jiān)造等。

4.多階段組合的項(xiàng)目經(jīng)理

5.需項(xiàng)目經(jīng)理決策的問題一般有(  )。

A.計(jì)劃進(jìn)度的調(diào)整

B.項(xiàng)目工作方案的變更

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員分工的改變

D.項(xiàng)目技術(shù)方案的修改

E.項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)

【答案】ABCD

【解析】需項(xiàng)目經(jīng)理決策的問題一般有：①計(jì)劃進(jìn)度的調(diào)整，②項(xiàng)目工作方案的變更，③項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員分工的改變，④項(xiàng)目技術(shù)方案的修改等。

6.選擇項(xiàng)目經(jīng)理的主要原則包括(  )。

A.要有一定類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)

B.必須是專才

C.有較扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)

D.能把握要求重點(diǎn)，不求全責(zé)備

E.必須是全才

【答案】ACD

【解析】項(xiàng)目經(jīng)理的選擇原則

(1)要有一定類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

(2)有較扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。

(3)要把握重點(diǎn)，不可求全責(zé)備。

7.項(xiàng)目經(jīng)理在建立工作基礎(chǔ)階段的工作包括(  )。

A.編制項(xiàng)目工作計(jì)劃

B.分析項(xiàng)目相關(guān)人員

C.組織制訂具體實(shí)施計(jì)劃

D.了解項(xiàng)目情況

E.研究工作任務(wù)

【答案】ABDE

【解析】項(xiàng)目經(jīng)理正式開始工作后要經(jīng)過①建立工作基礎(chǔ)(⑴了解項(xiàng)目情況，⑵研究工作任務(wù)、⑶分析項(xiàng)目相關(guān)人員、⑷編制項(xiàng)目工作計(jì)劃)、②正式啟動(dòng)項(xiàng)目、③管理團(tuán)隊(duì)工作、④結(jié)束項(xiàng)目等步驟。

8.項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行當(dāng)中的主要工作包括(  )。

A.建立工作基礎(chǔ)

B.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作

D.積極拓展并承接各類項(xiàng)目

E.項(xiàng)目結(jié)束階段的工作

【答案】ABCE

【解析】項(xiàng)目經(jīng)理正式開始工作后要經(jīng)過①建立工作基礎(chǔ)(⑴了解項(xiàng)目情況，⑵研究工作任務(wù)、⑶分析項(xiàng)目相關(guān)人員、⑷編制項(xiàng)目工作計(jì)劃)、②正式啟動(dòng)項(xiàng)目、③管理團(tuán)隊(duì)工作、④結(jié)束項(xiàng)目等步驟。

9.進(jìn)行項(xiàng)目工作分解的主要方法有(  )。

A.按資金來源分解法

B.按專業(yè)要素分解法

C.按人員籍貫分解法

D.按工作內(nèi)容分解法

E.按工作過程分解法

【解析】項(xiàng)目分解的方法主要有以下幾種：①按項(xiàng)目工作內(nèi)容進(jìn)行分解;②按項(xiàng)目工作過程進(jìn)行分解;③按項(xiàng)目的專業(yè)要素進(jìn)行分解等。

10.項(xiàng)目經(jīng)理在組織進(jìn)行項(xiàng)目工作分解時(shí)應(yīng)注意以下幾方面(  )。

A.工作結(jié)構(gòu)分解是開展項(xiàng)目工作的一個(gè)可選擇過程

B.對(duì)分解出來的每一工作單元與工作包要明確相關(guān)指標(biāo)與內(nèi)容

C.分解的目的是為了高質(zhì)量地完成好工作任務(wù)

D.明確工作包內(nèi)各工作之間的相互邏輯關(guān)系

E.注意分解的方法

【答案】BCDE

【解析】分析了解項(xiàng)目的重要方法是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解，即WBS。項(xiàng)目經(jīng)理在組織進(jìn)行項(xiàng)目工作分解時(shí)應(yīng)注意以下幾方面：

(1)工作結(jié)構(gòu)分解是開展項(xiàng)目工作的一個(gè)必經(jīng)過程。

(2)注意分解的方法。

(3)對(duì)分解出來的每一工作單元與工作包要明確相關(guān)指標(biāo)與內(nèi)容。

(4)明確工作包內(nèi)各工作之間的相互邏輯關(guān)系。

(5)分解的目的是為了高質(zhì)量地完成好工作任務(wù)。

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11.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行分析，可以有效地(  )。

A.開展協(xié)調(diào)工作

B.識(shí)別和確定與項(xiàng)目相關(guān)的關(guān)鍵人員

C.進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解

D.選定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

E.制訂項(xiàng)目管理制度

【答案】ABD

【解析】分析相關(guān)人員的作用。

1)使項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目所涉及的各方面關(guān)系做到心中有數(shù)，以利于今后的協(xié)調(diào)工作。

2)可以更好地確定項(xiàng)目的方向，有助于原方案中不合理內(nèi)容的調(diào)整。

3)通過對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人群的分析，可以識(shí)別哪些是驅(qū)動(dòng)者、支持者和觀察者，并確定項(xiàng)目的相關(guān)關(guān)鍵人員。

4)項(xiàng)目經(jīng)理可以從相關(guān)人員中選定合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。通過相關(guān)人員分析，有利于確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，有助于安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)。

12.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的議程主要有(  )。

A.對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行分析

B.宣布項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

C.宣布工作計(jì)劃

D.公布工作程序

E.介紹項(xiàng)目基本情況

【答案】BCDE

【解析】項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的主要內(nèi)容有：

(1)宣布項(xiàng)目正式開始工作;

(2)介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員;

(3)介紹項(xiàng)目基本情況;

(4)宣布工作計(jì)劃;

(5)宣布并落實(shí)人員分工;

(6)公布工作程序與工作規(guī)則。

13.正式啟動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作包括(  )。

A.編制項(xiàng)目工作大綱

B.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

D.分析項(xiàng)目相關(guān)人員

E.組織制訂團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)具體計(jì)劃

【答案】BCE

【解析】正式啟動(dòng)項(xiàng)目

1.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

3.組織制訂項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)具體實(shí)施計(jì)劃

14.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)承擔(dān)的指導(dǎo)工作主要有(  )。

A.落實(shí)人員分工

B.進(jìn)行方法指導(dǎo)

C.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

D.對(duì)成員提出具體要求

E.解決團(tuán)隊(duì)工作中的問題

【答案】BCDE

【解析】開展項(xiàng)目實(shí)施中的指導(dǎo)

(1)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作提出具體要求。

(2)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的方法進(jìn)行指導(dǎo)。

(3)解決團(tuán)隊(duì)工作中的困難與問題。

(4)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

15.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的控制是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全過程控制的關(guān)鍵，重點(diǎn)包括( )。

A.進(jìn)行適度的授權(quán)

B.進(jìn)行必要的調(diào)整

C.進(jìn)行經(jīng)常性的檢查

D.做好對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

E.建立和保持有效、暢通的信息通道

【答案】ABCE

【解析】項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全過程控制的關(guān)鍵是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行有效的控制，重點(diǎn)需把握以下方面：

(1)進(jìn)行合理的分工與適度的授權(quán)，這是實(shí)現(xiàn)有效控制的前提。

(2)建立和保持有效、暢通的信息通道，這是實(shí)現(xiàn)有效控制的基礎(chǔ)。

(3)經(jīng)常性的檢查，是對(duì)固定信息渠道的重要補(bǔ)充。

(4)及時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整是實(shí)現(xiàn)全過程有效控制的重要手段。

16.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正式開展工作以后，項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)工作必須(  )。

A.編制項(xiàng)目工作大綱

B.對(duì)項(xiàng)目全過程進(jìn)行全面控制

C.協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)系

D.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作進(jìn)行指導(dǎo)

E.關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員未來去向

【解析】管理團(tuán)隊(duì)工作

1.開展項(xiàng)目實(shí)施中的指導(dǎo)

2.對(duì)項(xiàng)目全過程進(jìn)行全面控制

3.做好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

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第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.不屬于團(tuán)隊(duì)精神的是(  )。

A.團(tuán)隊(duì)的凝聚力

B.互信合作意識(shí)

C.團(tuán)隊(duì)士氣

D.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力

【答案】D

【解析】團(tuán)隊(duì)精神包括三個(gè)層次：團(tuán)隊(duì)的凝聚力、互信合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)士氣。

團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)容包括：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力、團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互作用和相互信任的氛圍。

2.影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素不包括(  )。

A.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同程度

B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，提高士氣的獎(jiǎng)酬體系

C.領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員及成員之間的信息溝通狀況

D.團(tuán)隊(duì)的凝聚力

【答案】D

【解析】影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素：①團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同程度;②鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，提高士氣的獎(jiǎng)酬體系;③領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員及成員之間的信息溝通狀況;④團(tuán)隊(duì)成員間相互認(rèn)同、體諒、合作和諧程度;⑤團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者辦事公道、作風(fēng)民主、關(guān)心下屬方面的特質(zhì)。

3.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法通常包括(  )。

A.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

B.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

C.個(gè)人發(fā)展激勵(lì)

D.薪酬激勵(lì)

E.成就激勵(lì)

【答案】ABCD

【解析】團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法通常包括競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、個(gè)人發(fā)展激勵(lì)和薪酬激勵(lì)。

4.根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是(  )。

A.安全需要

B.社交需要

C.審美需要

D.自我實(shí)現(xiàn)需要

【答案】D

【解析】美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，每個(gè)人都有著多種層次的需要。即：①生理需要。②安全需要。③社交需要。④尊重需要。⑤求知需要。⑥審美需要。⑦自我實(shí)現(xiàn)需要。

5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建到發(fā)展起來經(jīng)歷的正確階段順序是(  )。

A.形成-磨合-規(guī)范-表現(xiàn)-休整

B.形成-表現(xiàn)-磨合-規(guī)范-休整

C.表現(xiàn)-磨合-形成-規(guī)范-休整

D.形成-規(guī)范-磨合-表現(xiàn)-休整

【答案】A

【解析】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成總體來說都要經(jīng)過形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)、休整幾個(gè)階段。

6.團(tuán)隊(duì)的工作開始進(jìn)入有序化狀態(tài)，培養(yǎng)了初步的團(tuán)隊(duì)精神，此時(shí)的團(tuán)隊(duì)處于(  )。

A.規(guī)范階段

B.表現(xiàn)階段

C.形成階段

D.磨合階段

【答案】A

【解析】經(jīng)過磨合階段，團(tuán)隊(duì)的工作開始進(jìn)入有序化狀態(tài)，形成了自己的團(tuán)隊(duì)文化、新的工作規(guī)范，培養(yǎng)了初步的團(tuán)隊(duì)精神。

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)狀態(tài)最好的時(shí)期是(  )階段。

A.磨合

B.形成

C.規(guī)范

D.表現(xiàn)

【答案】D

【解析】表現(xiàn)階段，這是團(tuán)隊(duì)最好狀態(tài)的時(shí)期。團(tuán)隊(duì)成員彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時(shí)團(tuán)隊(duì)已比較成熟。

8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的途徑與手段包括(  )。

A.改善環(huán)境

B.人員來源分析

C.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng)

D.外部反饋

E.培訓(xùn)

【答案】ACDE

【解析】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的技巧與方法

1.改善環(huán)境

2.培訓(xùn)

3.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng)

4.評(píng)價(jià)

5.外部反饋

6.調(diào)整

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