2020年咨詢工程師《組織與管理》章節(jié)練習(xí)題：第四章

1.有關(guān)工程項(xiàng)目綜合管理的含義，下列說法不正確的是(　)。

A.從工程項(xiàng)目的整體出發(fā)，追求項(xiàng)目績效的最大化

B.以系統(tǒng)整體優(yōu)化為目標(biāo)

C.在工程項(xiàng)目投資建設(shè)的不同階段，其具體目標(biāo)一致

D.需對(duì)工程項(xiàng)目各管理要素的綜合管理

『正確答案』C

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目綜合管理的含義。在工程項(xiàng)目投資建設(shè)的不同階段和不同參與方之間，其具體目標(biāo)可能會(huì)存在一定沖突。參見教材P82。

2.在項(xiàng)目的執(zhí)行組織與需求組織之間建立起伙伴關(guān)系的是(　)。

A.項(xiàng)目章程

B.項(xiàng)目管理計(jì)劃

C.項(xiàng)目管理工作

D.項(xiàng)目變更控制

『正確答案』A

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目綜合管理的基本框架。項(xiàng)目章程在項(xiàng)目的執(zhí)行組織與需求組織之間建立起伙伴關(guān)系。參見教材P83。

3.工程項(xiàng)目綜合管理以(　)為核心。

A.實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體績效目標(biāo)

B.項(xiàng)目綜合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.堅(jiān)持系統(tǒng)視角，綜合集成的管理理念

D.實(shí)施項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理

『正確答案』B

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目綜合管理的基本原則。工程項(xiàng)目綜合管理以項(xiàng)目綜合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心。參見教材P86。

4.以系統(tǒng)整體優(yōu)化為目標(biāo)，使系統(tǒng)各要素集合成一個(gè)有機(jī)整體并以系統(tǒng)為對(duì)象，綜合性地解決管理系統(tǒng)問題，體現(xiàn)了工程項(xiàng)目綜合管理的(　)原則。

A.以工程項(xiàng)目綜合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心

B.堅(jiān)持持續(xù)提高項(xiàng)目管理績效

C.實(shí)施項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理

D.堅(jiān)持系統(tǒng)視角、綜合集成的管理理念

『正確答案』D

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目綜合管理的基本原則。堅(jiān)持系統(tǒng)視角、綜合集成的管理理念：以系統(tǒng)整體優(yōu)化為目標(biāo)，使系統(tǒng)各要素集合成一個(gè)有機(jī)整體并以系統(tǒng)為對(duì)象，綜合性地解決管理系統(tǒng)問題。識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。參見教材P86。

5.關(guān)于工程項(xiàng)目綜合管理的目標(biāo)體系的說法，不正確的是(　)。

A.工程項(xiàng)目綜合管理目標(biāo)體系由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)構(gòu)成

B.構(gòu)成工程項(xiàng)目管理的三大績效目標(biāo)為進(jìn)度、質(zhì)量、成本

C.質(zhì)量目標(biāo)在綜合管理目標(biāo)中處于優(yōu)先層次

D.追求目標(biāo)系統(tǒng)的整體效果

『正確答案』C

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目綜合管理目標(biāo)體系及特征。在實(shí)施目標(biāo)控制過程中，應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的整體目標(biāo)系統(tǒng)作為衡量目標(biāo)控制效果的標(biāo)準(zhǔn)，追求目標(biāo)系統(tǒng)整體效果，做到各目標(biāo)互補(bǔ)。參見教材P87。

6.工程項(xiàng)目綜合管理的目標(biāo)體系的特征包括(　)。

A.唯一性、均衡性、動(dòng)態(tài)性

B.層次性、相關(guān)性、靜態(tài)性

C.多元性、層次性、穩(wěn)定性

D.多元性、均衡性、層次性

『正確答案』D

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目綜合管理目標(biāo)體系及特征。多元性、相關(guān)性、均衡性、層次性和動(dòng)態(tài)性是工程項(xiàng)目綜合管理的目標(biāo)體系的特征。參見教材P87。

7.工程項(xiàng)目管理中，工程項(xiàng)目計(jì)劃的主要作用不包括(　)。

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施

C.預(yù)測項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的可能性

D.確定項(xiàng)目控制的時(shí)間基準(zhǔn)線

『正確答案』A

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃的制定。工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃的作用包括：(1)工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的根本依據(jù)，是實(shí)施工程項(xiàng)目綜合管理的基礎(chǔ)性工作。(2)通過制定工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃，預(yù)測所確定的工程項(xiàng)目管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。(3)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)性文件，促進(jìn)工程相關(guān)各方之間的協(xié)調(diào)和溝通，提高整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)合作能力。(4)確定關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢査內(nèi)容、范圍和時(shí)間等。(5)確定進(jìn)度度量和工程項(xiàng)目控制的時(shí)間基準(zhǔn)線。參見教材P88。

8.工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃實(shí)施過程中，對(duì)偏差分析時(shí)，主要有(　)。

A.對(duì)偏差的檢測記錄體系分析

B.對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度分析

C.對(duì)偏差造成的影響進(jìn)行分析

D.對(duì)產(chǎn)生偏差的原因進(jìn)行分析

E.對(duì)偏差的糾偏措施進(jìn)行分析

『正確答案』CD

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃的實(shí)施和控制。對(duì)偏差進(jìn)行分析，一是對(duì)偏差造成的影響進(jìn)行分析，二是要對(duì)產(chǎn)生偏差的原因進(jìn)行分析。參見教材P90。

9.工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃變更控制的相關(guān)工具和技術(shù)有(　)。

A.德爾菲法

B.老師判斷

C.變更控制委員會(huì)

D.顧問體系

E.專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流與聯(lián)系

『正確答案』BC

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃變更控制。工程項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃變更控制的相關(guān)工具和技術(shù)有老師判斷和變更控制委員會(huì)。參見教材P91。

10.下列關(guān)于工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)的表述中，正確的有(　)。

A.績效評(píng)價(jià)包括過程和結(jié)果兩種形式

B.績效評(píng)價(jià)一般包括建設(shè)工程中的評(píng)價(jià)和建設(shè)完成后的后評(píng)價(jià)

C.項(xiàng)目績效具有多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性特征

D.績效目標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)確化、具體化、定量化

E.績效評(píng)價(jià)即中間評(píng)價(jià)

『正確答案』BCD

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目績效與績效評(píng)價(jià)的概念。工程項(xiàng)目績效包括評(píng)價(jià)工程項(xiàng)目實(shí)施過程的效率和實(shí)施結(jié)果兩層含義。工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)廣義來講包括建設(shè)過程中的評(píng)價(jià)和建設(shè)完成后的后評(píng)價(jià)。一般是指建設(shè)過程中績效評(píng)價(jià)，有的稱為項(xiàng)目跟蹤評(píng)價(jià)或中間評(píng)價(jià)。參見教材P92。

11.關(guān)于工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)目標(biāo)說法，正確的有(　)。

A.工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)目標(biāo)的指標(biāo)不特定

B.按設(shè)定評(píng)價(jià)目標(biāo)的時(shí)間分為階段性評(píng)價(jià)和定期評(píng)價(jià)

C.階段性評(píng)價(jià)包括對(duì)項(xiàng)目的功能特性評(píng)價(jià)

D.定期評(píng)價(jià)不能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

E.工程績效評(píng)價(jià)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的

『正確答案』BCE

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)目標(biāo)。工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)目標(biāo)是在特定時(shí)間用特定指標(biāo)表示期望結(jié)果的一種明確狀態(tài)，為項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。階段性評(píng)價(jià)包括對(duì)項(xiàng)目的功能特性、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。定期評(píng)價(jià)很難對(duì)項(xiàng)目功能特性做出評(píng)價(jià)，只能對(duì)已完成部分工程的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)目標(biāo)必須準(zhǔn)確化、具體化、定量化。工程績效評(píng)價(jià)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的。參見教材P92。

12.關(guān)于工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)的方法說法正確的有(　)。

A.建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性

B.施工成本和進(jìn)度可以作為關(guān)鍵績效指標(biāo)

C.BSC從財(cái)務(wù)、客戶、外部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，形成評(píng)價(jià)體系

D.贏得值法實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化

E.贏得值法能進(jìn)行費(fèi)用和進(jìn)度的綜合分析

『正確答案』BE

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方法。選項(xiàng)A表述不正確，建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和計(jì)劃性;選項(xiàng)C錯(cuò)誤，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度形成評(píng)價(jià)體系;選項(xiàng)D錯(cuò)誤，平衡積分卡法實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。參見教材P93。

13.工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)的方法中，基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績考評(píng)工具是(　)。

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

B.平衡計(jì)分卡法

C.贏得值法

D.階段性評(píng)價(jià)法

『正確答案』B

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方法。平衡積分卡法實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。參見教材P93。

14.使用平衡分卡進(jìn)行工程項(xiàng)目管理，可以從(　)建立有效的交流與聯(lián)系體系。

A.利益相關(guān)者層面

B.資源與環(huán)境層面

C.生命周期層面

D.成本估算與財(cái)務(wù)層面

E.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新層面

『正確答案』ACDE

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方法。平衡計(jì)分卡的使用者可以從利益相關(guān)者、生命周期、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、成本估算與財(cái)務(wù)四個(gè)層面建立有效地交流與聯(lián)系體系。參見教材P93。

15.贏得值法的績效指標(biāo)SV<0，則(　)。

A.CPI<1，費(fèi)用投入比計(jì)劃超支

B.CPI<1，費(fèi)用投入比計(jì)劃結(jié)余

C.SPI<1，進(jìn)度比計(jì)劃提前

D.SPI<1，進(jìn)度比計(jì)劃拖后

『正確答案』D

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)方法?？冃е笜?biāo)SV<0，那么SPI<1，同時(shí)是對(duì)承包商不利的，所以正確答案為D。參見教材P94。

16.進(jìn)行工程項(xiàng)目溝通的重要性不包括(　)。

A.能夠?yàn)轫?xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息

B.能夠?yàn)殚_展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造條件

C.是成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段

D.是構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件

『正確答案』B

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目溝通管理。溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)為項(xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息;(2)作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段;(3)是改善人際關(guān)系，構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件;(4)是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段。參見教材P94。

17.按照信息流向，工程項(xiàng)目溝通可以分為(　)。

A.橫向溝通

B.垂直溝通

C.網(wǎng)狀溝通

D.單向溝通

E.雙向溝通

『正確答案』ABC

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目溝通的形式。按信息的流向可分為垂直溝通(即按照組織層次上下之間溝通)、橫向溝通(即同層次的組織單元之間的溝通)及網(wǎng)絡(luò)狀溝通。參見教材P95。

18.下列溝通中，屬于內(nèi)部溝通內(nèi)容的有(　)。

A.解釋工作成果要求

B.用網(wǎng)絡(luò)圖解釋個(gè)人工作

C.工作任務(wù)分配時(shí)的答疑和討論

D.業(yè)主將項(xiàng)目前期策劃和決策過程向項(xiàng)目經(jīng)理做解釋

E.圖紙會(huì)審時(shí)與設(shè)計(jì)單位密切配合

『正確答案』ABC

『答案解析』本題考查的是工程項(xiàng)目溝通的主要內(nèi)容。內(nèi)部溝通的內(nèi)容有：(1)解釋工作成果要求。一定要確保人們明確地知道他們應(yīng)達(dá)成的工作成果，包括所有評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。(2)明確所期望付出的努力以及工作期限?？梢赃\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖很好地解釋個(gè)人的工作怎樣配合整個(gè)項(xiàng)目。(3) 盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別信息，為他們走向成功做好準(zhǔn)備。(4)當(dāng)面進(jìn)行工作任務(wù)的分配交接，留出充足的時(shí)間進(jìn)行答疑和討論。參見教材P96。

19.下列屬于信息傳遞的障礙的有(　)。

A.信息沖突

B.媒介不當(dāng)

C.心理或個(gè)性問題

D.發(fā)送者個(gè)人問題

E.語言障礙

『正確答案』AB

『答案解析』本題考查的是消除溝通障礙。信息傳遞的障礙主要有：時(shí)間不適、合媒介不當(dāng)和信息沖突。參見教材P98。

20.在工程項(xiàng)目中使用單向溝通模式，容易產(chǎn)生溝通障礙，這屬于(　)。

A.發(fā)送者障礙

B.信息傳遞的障礙

C.接受者的障礙

D.反饋的忽視

『正確答案』D

『答案解析』本題考查的是消除溝通障礙。忽視反饋：在工程項(xiàng)目中使用單向溝通模式，雖然信息傳遞速度快，但缺乏反饋，接受者不會(huì)給發(fā)送者一個(gè)信息，告知已收到發(fā)送者傳遞的信息，以及對(duì)此信息的理解程度，可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)送者將已發(fā)送的信息再傳遞一遍，或者接受者可能按不確定的信息行動(dòng)。參見教材P98。

21.為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，項(xiàng)目管理各方在溝通時(shí)應(yīng)(　)。

A.提高接受者溝通的語言能力和心理水平

B.注意信息傳遞的及時(shí)性和有效性

C.建立溝通的績效評(píng)價(jià)

D.設(shè)置合理的組織機(jī)構(gòu)

『正確答案』D

『答案解析』本題考查的是消除溝通障礙。實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目有效溝通的方法有：(1)提高發(fā)送者溝通的語言能力和心理水平;(2)注重信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性;(3)堅(jiān)持目標(biāo)統(tǒng)一的原則;(4)設(shè)置合理的組織機(jī)構(gòu)，營造和諧的組織氣氛;(5)建立溝通的反饋機(jī)制。參見教材P98。

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