2015年咨詢工程師《方法與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)精華簡(jiǎn)答題一

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　　1、信息和數(shù)據(jù)的采集途徑及特點(diǎn)?

　?、贅I(yè)主：可信度較高;②咨詢企業(yè)：方便、可靠成本最低;③網(wǎng)絡(luò)和出版物：廣泛、最新;④采購(gòu)：重要的信息采集方式;⑤自主調(diào)查：費(fèi)時(shí)、不經(jīng)濟(jì)。

　　2、現(xiàn)代工程咨詢所需信息數(shù)據(jù)必須滿足的基本要求：

　　1)信息源必須客觀,真實(shí),可靠。2)信息和數(shù)據(jù)必須全面或比較全面地反映客觀事物。3)信息數(shù)據(jù)必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。

　　3、咨詢企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)包括那些模塊?

　　1.法律數(shù)據(jù)庫(kù)

　　2.政策數(shù)據(jù)庫(kù)

　　3.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)

　　4.行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息庫(kù)有關(guān)行業(yè)全球發(fā)展規(guī)模、進(jìn)出口數(shù)據(jù)、市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì)、主要生產(chǎn)和銷售企業(yè)狀況、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等。

　　5.項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)：同類項(xiàng)目咨詢成果和建設(shè)實(shí)踐的信息和數(shù)據(jù)，包括建設(shè)規(guī)模、投資、技術(shù)來(lái)源、標(biāo)準(zhǔn)、主要設(shè)備、產(chǎn)品性能、目標(biāo)市場(chǎng)等。

　　4、辨別信息和數(shù)據(jù)的方法?各有什么特點(diǎn)?

　　(一)通過(guò)提供信息的單位背景來(lái)辨別：一般來(lái)說(shuō)，擁有強(qiáng)大專業(yè)技術(shù)力量的單位提供的該專業(yè)方面的信息和數(shù)據(jù)比較可靠。

　　(二)通過(guò)分析信息產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)進(jìn)行判別

　　(1)一般地普查數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準(zhǔn)確。

　　(2)長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)比短期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，監(jiān)測(cè)面大的數(shù)據(jù)比監(jiān)測(cè)面小的數(shù)據(jù)代表性大，勘探密度大的數(shù)據(jù)比勘探密度小的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和利用仿真模擬計(jì)算的數(shù)據(jù)比一般推理的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

　　(三)用不同方法、不同渠道取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證;(四)對(duì)比計(jì)算不同時(shí)期、不同來(lái)源的數(shù)據(jù)差異，并進(jìn)行適當(dāng)修正;(五)通過(guò)老師集體討論辨別信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

　　5信息的采集渠道及鑒別

　　1、業(yè)主提供的信息是最可靠的，應(yīng)優(yōu)先采用。(錯(cuò)誤)業(yè)主提供的信息一般可信度比較高

　　2、互聯(lián)網(wǎng)上信息更新、更快，但要鑒別使用。(正確)

　　3、必要時(shí)可采購(gòu)信息或自主調(diào)查。(正確)

　　4、對(duì)通過(guò)以上方法得不到的信息可參考本企業(yè)信息庫(kù)。(錯(cuò)誤)咨詢工程師應(yīng)首先從自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中提取信息和數(shù)據(jù)。

　　5、所有信息都要經(jīng)過(guò)咨詢工程師鑒別。(錯(cuò)誤)

　　工程咨詢信息內(nèi)容廣泛，都鑒別不可能。

　　6、應(yīng)盡量使用短期監(jiān)測(cè)的信息。(錯(cuò)誤)

　　長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

　　7、不同方法不同渠道來(lái)源數(shù)據(jù)要進(jìn)行驗(yàn)證。(正確)

　　8、由項(xiàng)目經(jīng)理組織本項(xiàng)目部各專業(yè)人員對(duì)信息準(zhǔn)確性可靠性進(jìn)行集體討論鑒別。(錯(cuò)誤)

　　應(yīng)通過(guò)老師集體討論辨別信息的準(zhǔn)確性可靠性

　　9、典型的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

　　完全壟斷：前5名企業(yè)市場(chǎng)份額82, 8, 5, 3, 2。第一名的市場(chǎng)份額超過(guò)74%，處于完全壟斷位置，這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定。

　　絕對(duì)壟斷：45，20，15，15，4，1。第一名的市場(chǎng)份額超過(guò)42%，且大于第二名的1.7倍，第一名處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位，并有獨(dú)占的優(yōu)勢(shì)。第二、第三名的市場(chǎng)份額比率小于1.7%，第二名受到第一和第三名的強(qiáng)大擠壓。

　　雙頭壟斷：40, 34, 12, 8, 5, 1。前二名市場(chǎng)占有率大于74%，二者份額比率在1.7以內(nèi)，第二名有超越第一名的可能。前兩者存在戰(zhàn)略聯(lián)盟的可能，從而淘汰更多的弱小企業(yè)。

　　相對(duì)壟斷：35，25，20，10，6，4。前三名的市場(chǎng)占有率大于74%，且三者份額比率在1.7以內(nèi)，主要競(jìng)爭(zhēng)將發(fā)生在前三名之間。其他企業(yè)將受到前三者的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　分散競(jìng)爭(zhēng)：22，18，16，15，14，14。第一名的市場(chǎng)占有率小于26%，各企業(yè)份額比率均在1.7以內(nèi)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，各企業(yè)位置變化可能性很大。

　　6、簡(jiǎn)釋“五力分析”?

　　波特:行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，還存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量:潛在的進(jìn)入者、替代品的威脅、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的抗衡(最重要的競(jìng)爭(zhēng)力量)。供應(yīng)商和購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)可視為來(lái)自“縱向”的競(jìng)爭(zhēng)，其他三種競(jìng)爭(zhēng)力量可視為“橫向”的競(jìng)爭(zhēng)。

　　行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型(五因素分析)

　　1供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力 (縱向)

　　1)價(jià)格敏感性:產(chǎn)品成本總成本,差別化,購(gòu)買者的競(jìng)爭(zhēng)

　　2)討價(jià)還價(jià)能力:供應(yīng)商相對(duì)企業(yè)的集中度和規(guī)模,供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本,供應(yīng)商信息,供應(yīng)商前向一體化能力

　　2現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)(最重要):行業(yè)成長(zhǎng),行業(yè)集中度,固定成本比例,差別化,行業(yè)生產(chǎn)能力,退出障礙

　　3客戶討價(jià)還價(jià)能力 (縱向)

　　1)價(jià)格敏感性:產(chǎn)品成本總成本,差別化,購(gòu)買者間競(jìng)爭(zhēng)

　　2)討價(jià)還價(jià)能力:客戶相對(duì)企業(yè)的集中度和規(guī)模,客戶的轉(zhuǎn)換成本,客戶信息,客戶前向一體化的能力

　　4新的進(jìn)入者的障礙(橫向):規(guī)模經(jīng)濟(jì),差別化,資本需求,成本優(yōu)勢(shì),銷售渠道,政府限制,轉(zhuǎn)化成本,其他

　　5替代品的威脅(橫向):決定替代的因素:客戶對(duì)替代品的使用傾向,替代品的相對(duì)價(jià)格,轉(zhuǎn)化成本

　　7、核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念?

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是一家企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中比其他企業(yè)擁有更具有優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源、知識(shí)或能力，它具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿、不可移植，也不隨員工的離開(kāi)而流失等特點(diǎn)。它對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)地位和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。核心競(jìng)爭(zhēng)力可能是完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的優(yōu)秀技能、技術(shù)訣竅或是企業(yè)的知識(shí)管理體系，也可能是那些能夠產(chǎn)生很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。不同的企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是多種多樣的。

　　8、影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間，主要的關(guān)鍵因素：

　?、俳?yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?②能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大?③對(duì)手作出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)時(shí)間?

　　9、SWOT分析圖四個(gè)象限戰(zhàn)略選擇?

　　(扭轉(zhuǎn)性WO)機(jī)會(huì)5 (增長(zhǎng)性SO)

　　劣勢(shì)-50優(yōu)勢(shì)5

　　(防御性WT)威脅-5 (多元化ST)

　　右上角企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和眾多的機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)采取增加投資、擴(kuò)大生產(chǎn)、提高生產(chǎn)占有率的增長(zhǎng)性戰(zhàn)略。

　　在右下角的企業(yè)盡管具有較大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，但必須面臨嚴(yán)峻的外部挑戰(zhàn)，應(yīng)利用企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　處于左上角的企業(yè)，面臨外部機(jī)會(huì)，但自身內(nèi)部缺乏條件，應(yīng)采取扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。

　　處于左下角的企業(yè)既面臨外部威脅，自身?xiàng)l件也存在問(wèn)題，應(yīng)采取防御性戰(zhàn)略，避開(kāi)威脅，消除劣勢(shì)。

　　10、波士頓矩陣象限的特點(diǎn)及策略

　　20%　高　明星業(yè)務(wù)、問(wèn)題業(yè)務(wù)

　　市場(chǎng)成長(zhǎng)率　金牛業(yè)務(wù)、瘦狗業(yè)務(wù)

　　0，低　1.5高　1.0中　0.1低

　　相對(duì)市場(chǎng)份額(與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)

　　明星業(yè)務(wù)：產(chǎn)品或業(yè)務(wù)既有發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)又有競(jìng)爭(zhēng)力，是高速成長(zhǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)先者，行業(yè)處于成長(zhǎng)期，應(yīng)是企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，采取追加投資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)的策略

　　金牛業(yè)務(wù)：產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率較高，但行業(yè)成長(zhǎng)率較低，行業(yè)可能處于成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能夠帶來(lái)大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。企業(yè)通常以金牛業(yè)務(wù)支持其他業(yè)務(wù)。應(yīng)維持其穩(wěn)定生產(chǎn),不再追加投資，盡快收回資金，獲取利潤(rùn)

　　瘦狗業(yè)務(wù)：產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率低,同時(shí)行業(yè)成長(zhǎng)率也較低,行業(yè)可能處于成熟期或衰退期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)獲利能力差,不能成為利潤(rùn)源泉.如果業(yè)務(wù)能維持經(jīng)營(yíng),應(yīng)縮小經(jīng)營(yíng)范圍;如企業(yè)虧損難以維系,應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合或退出經(jīng)營(yíng)。

　　問(wèn)題業(yè)務(wù)：行業(yè)成長(zhǎng)率較高,需要企業(yè)投入大量資金予以支持;但企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率不高,不能給企業(yè)帶來(lái)較高的資金回報(bào).這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有發(fā)展?jié)摿?但要分析企業(yè)是否有發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),決定是否追加投資。

　　成功線路:金?！鷨?wèn)題→明星→金牛

　　失敗線路:明星→問(wèn)題→瘦狗←金牛

　　三種不同的策略

　　發(fā)展策略：采用這種策略的目的是擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，甚至不惜放棄近期利潤(rùn)來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。這一策略特別適用于“問(wèn)題”業(yè)務(wù)，如果它們要成為“明星”業(yè)務(wù),其市場(chǎng)份額必須有較大的增長(zhǎng)。發(fā)展策略也適用于“明星”業(yè)務(wù)。

　　穩(wěn)定策略：采用這種策略的目的是為了保持產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，增加短期現(xiàn)金收入。這一策略適用于“金?！睒I(yè)務(wù)，因?yàn)檫@類產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)掙得大量的現(xiàn)金。穩(wěn)定策略也適用于“問(wèn)題”和“瘦狗”業(yè)務(wù)。

　　撤退策略：采用這種策略的目的在于出售或清理某些業(yè)務(wù)，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。它適用于“瘦狗”和“問(wèn)題”業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)常常是虧損。

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