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2017年導游資格考試《導游服務(wù)能力》大綱(青海省)

更新時間:2017-06-08 15:18:46 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽92收藏46

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  編輯推薦:2017年導游資格考試大綱(科目五)匯總

  一、考試目的

  導游服務(wù)能力考試分旅游景區(qū)講解、導游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識及口譯五部分??己丝忌鷮Ρ镜芈糜尉皡^(qū)(點)的講解能力、旅游綜合知識的掌握程度、語言表達能力,考生對工作職責、服務(wù)規(guī)范的理解及應(yīng)用能力,以及在導游過程中遇到的突發(fā)問題的應(yīng)變處理能力,以及職業(yè)適應(yīng)性。

  二、考試內(nèi)容

  (一)景點講解

  1.中文(12個景點)

  青海省省情、青海湖(日月山、鳥島)、塔爾寺、互助土族風情、東關(guān)清真大寺、土樓觀、坎布拉景區(qū)、原子城、熱貢藝術(shù)、三江源、格爾木昆侖文化、青海省博物館

  2.外語(5個景點)

  青海省省情、青海湖(日月山、鳥島)、塔爾寺、互助土族風情、熱貢藝術(shù)

  3.講解重點

  (1)青海省省情。地理位置及概況、資源、主要景區(qū)(點)

  (2)青海湖、日月山、鳥島

  1)青海湖是國家5A級景區(qū),地理位置及概況。

  2)“青藏公路”全長1937公里,其中青海境內(nèi)長1386公里,國道經(jīng)過日月山和青海湖。

  3)日月山是黃土高原與青藏高原的銜接地帶,是農(nóng)業(yè)區(qū)與牧業(yè)區(qū)、季風區(qū)與非季風區(qū)、青海內(nèi)流水系與外流水系的天然分界線,古時稱赤嶺,平均海拔4000米左右。

  4)鳥島是我國8個鳥類保護區(qū)之一,居于首位,成立1975年,位于青海湖的西北隅,由一東一西兩個島嶼組成,主要鳥類有斑頭雁、魚鷗和棕頭鷗、鸕鶿等,還分布有大天鵝、普氏原羚及黑頸鶴。

  5)景區(qū)及傳說。

  (3)塔爾寺

  1)地理位置:湟中縣魯沙爾鎮(zhèn),距西寧市西南27公里處,是國家5A級景區(qū)。

  2)歷史記載及傳說

  3)建筑規(guī)模與風格

  4)藝術(shù)三絕

  (4)互助土族風情

  1)土族的起源及信仰。土族主要信仰藏傳佛教,同時信奉本教、道教。互助土族故土園為5A級景區(qū)。

  2)土族的服飾、頭飾及婚禮的程序

  3)飲食習慣及禁忌

  (5)東關(guān)清真大寺

  1)地理位置及歷史狀況

  2)建筑規(guī)模及風格

  3)伊斯蘭教信仰信條

  4)禁忌及其他

  (6)土樓觀

  1)地理狀況

  2)景區(qū)特點

  3)土樓觀的建筑組成

  4)其它(關(guān)于閃佛的傳說,鄧訓、八仙的故事等)

  (7)坎布拉景區(qū)

  1)地理位置

  2)景區(qū)構(gòu)成

  3)南宗溝分布的寺院所屬的教派及寺院構(gòu)成和特點

  4)風俗及禁忌

  (8)原子城探秘

  1)地理位置及概況

  2)基地的創(chuàng)建及時間

  3)主要景點

  4)其它(“中國西部歌王”作曲家王洛賓先生及《在那遙遠的地方》,西??こ沁z址,海晏縣哈勒景鄉(xiāng)等)

  (9)熱貢藝術(shù)

  1)熱貢藝術(shù)起源及發(fā)祥地

  2)藝術(shù)精品及藝人

  3)其它(繪畫工藝、雕塑工藝、堆繡作品等)

  (10)三江源

  1)三江源基本概況

  2)三江源自然保護區(qū)的特點

  3)其它(江澤民1999年8月19日題字的“三江源自然保護區(qū)”紀念碑,關(guān)于“山羊拉船”和“牦牛河”的傳說)

  (11)格爾木昆侖文化

  1)地理位置及概況

  2)景區(qū)特色。昆侖山、昆侖山口、昆侖神泉、玉虛峰和玉珠峰、昆侖玉等。

  3)道教傳說

  (12)青海省博物館

  1)基本情況

  2)建筑規(guī)模

  3)三大特色

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  (二)綜合知識

  主要考察考生對旅游業(yè)相關(guān)地理知識、歷史脈絡(luò)的掌握情況、國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展進程、國內(nèi)知名旅游景區(qū)特點、本省在政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等方面取得的重大成就以及具有較大影響力的重大事件等相關(guān)知識。

  (三)導游規(guī)范

  主要考察考生向旅游者提供規(guī)范化、程序化服務(wù)的水平,要求熟悉全程導游、地方導游、領(lǐng)隊、定點導游、散客導游服務(wù)的工作內(nèi)容、工作要領(lǐng)、工作規(guī)程、注意事項等。同時考察考生在考試過程中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等。

  (四)應(yīng)變能力問答

  主要考察考生在接待過程中處理突發(fā)事件和回答旅游者提出的疑難問題的能力,包括漏接、空接、錯接、誤機(車,船)、證件、行李和財物丟失等一般問題,旅游者提出個別要求,旅游者越軌言行和犯罪行為以及旅游安全事故的處理程序、方法、原則等。

  (五)口譯

  主要考察外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。內(nèi)容涉及旅游服務(wù)過程中吃、住、行、游、購、娛等方面的知識。

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