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2017年導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)模擬試題及參考答案5

更新時(shí)間:2017-06-23 11:41:39 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽190收藏38

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  一、單項(xiàng)選擇題

  1.在古代旅游活動(dòng)中,司馬遷、玄奘、李時(shí)珍、徐霞客等人從事的“行萬(wàn)里路,讀萬(wàn)卷書(shū)”式的旅游活動(dòng)屬于()。

  A.非經(jīng)濟(jì)性旅游

  B.商務(wù)旅游

  C.科學(xué)考察

  D.社會(huì)文化

  2.()是近代旅游業(yè)產(chǎn)生的重要條件。

  A.導(dǎo)游職業(yè)的出現(xiàn)

  B.交通工具的改進(jìn)

  C.旅游酒店的普及

  D.旅游服務(wù)的完善

  3.旅游接待服務(wù)的核心和紐帶是()。

  A.酒店服務(wù)

  B.旅游商品服務(wù)

  C.信息服務(wù)

  D.導(dǎo)游服務(wù)

  4.圖文聲像導(dǎo)游方式和其他導(dǎo)游方式相比具有()的特點(diǎn)。

  A.簡(jiǎn)明扼要,攜帶方便

  B.深刻印象,生動(dòng)直觀(guān)

  C.信息豐富,聯(lián)系廣泛

  D.直接交流,隨機(jī)應(yīng)變

  5.某游客在旅游過(guò)程中在某商店購(gòu)買(mǎi)了一件大型物品,在旅途中攜帶十分不便,而該商店又無(wú)托運(yùn)業(yè)務(wù),導(dǎo)游人員主動(dòng)協(xié)助該游客辦妥了托運(yùn)手續(xù)。導(dǎo)游人員的這種服務(wù)屬于()服務(wù)。

  A.特殊化

  B.個(gè)性化

  C.主動(dòng)性

  D.義務(wù)性

  6.下列選項(xiàng)中,不能頒發(fā)導(dǎo)游證的情形是()。

  A.具有高中、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校及以上學(xué)歷的

  B.患有非傳染性疾病的

  C.因過(guò)失犯罪受過(guò)刑事處罰的

  D.被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證已達(dá)兩年以上時(shí)間的

  7.導(dǎo)游服務(wù)雖然主要是進(jìn)行文化傳播,但是導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性決定了這種傳播必然帶有政治傾向性,這是導(dǎo)游人員作為()的社會(huì)角色的體現(xiàn)。

  A.講解員

  B.宣傳員

  C.推銷(xiāo)員

  D.民間大使

  8.受理散客來(lái)本地旅游的委托,與代辦散客赴外地的旅游委托相同,二者都屬于()。

  A.單項(xiàng)委托服務(wù)

  B.旅游咨詢(xún)服務(wù)

  C.選擇性旅游服務(wù)

  D.散客旅游服務(wù)

  9.旅游團(tuán)(者)抵達(dá)一站后無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象屬于()。

  A.漏接

  B.空接

  C.錯(cuò)接

  D.誤接

  10.為防止游客走失,到游覽點(diǎn)后,在景點(diǎn)示意圖前,()要向旅游者介紹游覽線(xiàn)路,告知旅游車(chē)的停車(chē)地點(diǎn),強(qiáng)調(diào)集合時(shí)間和地點(diǎn),再次提示旅游車(chē)的特征和車(chē)號(hào)。

  A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

  B.全陪導(dǎo)游人員

  C.地陪導(dǎo)游人員

  D.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員

  【參考答案】

  1.A 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.B 8.A 9.A 10.C

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  11.在旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體中,全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員和旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)有著(),都是服務(wù)于旅游團(tuán)的導(dǎo)游者,這是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)。

  A.共同的工作環(huán)境

  B.共同的工作對(duì)象

  C.共同的工作任務(wù)

  D-共同的努力目標(biāo)

  12.地陪導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)抵達(dá)(),應(yīng)與各有關(guān)部門(mén)或人員一起落實(shí)、檢查旅游團(tuán)的交通、住宿、飲食和行李運(yùn)輸?shù)仁乱恕?/p>

  A.前二天

  B.前一天

  C. 當(dāng)天

  D.之后

  13.全陪在出發(fā)前要認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,但()不屬于全陪應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。

  A.熟悉接待計(jì)劃

  B.充實(shí)相關(guān)知識(shí),并做好物質(zhì)準(zhǔn)備

  C. 與有關(guān)人員聯(lián)系

  D.開(kāi)好出發(fā)前說(shuō)明會(huì)

  14.團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游銷(xiāo)售業(yè)務(wù)預(yù)訂期一般都在(),

  A.半年至一年不等

  B.一個(gè)月之內(nèi)

  C.兩三個(gè)星期左右

  D.一周之內(nèi)

  15.在旅游過(guò)程中如果發(fā)生火災(zāi),下列自救方法中,錯(cuò)誤的是( )。

  A.搭乘電梯迅速離開(kāi)火場(chǎng)

  B.如果身上著火,可以就地打滾,或用厚重衣物壓滅火苗

  C.若是必須穿過(guò)濃煙時(shí),要用浸濕的衣物披裹身體,捂著口鼻,貼近地面順墻爬行

  D.當(dāng)大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí),可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門(mén)縫或潑水降溫,等待救援

  16.同樣的手指動(dòng)作在不同民族中有不同的語(yǔ)義,伸出食指向下彎曲,日本人使用這個(gè)手指動(dòng)作表示()。

  A.九

  B.偷竊

  C.死亡

  D.錢(qián)或詢(xún)問(wèn)價(jià)格、數(shù)量的多少

  17.個(gè)人界域語(yǔ)是指接近性界域距離,界域距離一般為()左右,語(yǔ)意為“親切、友好”,如促膝交談、握手等。

  A.75厘米

  B.120厘米

  C.175厘米

  D.210厘米

  18.在景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游講解,導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客從一地到另一地不斷移動(dòng),應(yīng)抓住游客此時(shí)()的特點(diǎn),運(yùn)用相應(yīng)的講解技巧。

  A.容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感

  B.不容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感

  C.易產(chǎn)生厭倦感但不易產(chǎn)生疲憊感

  D.易產(chǎn)生疲憊感但不易產(chǎn)生厭倦感

  19.導(dǎo)游人員在運(yùn)用()去激發(fā)游客的游興時(shí).一是要避免游覽內(nèi)容的重復(fù),二是要注意用同游客生活環(huán)境相異的事物去激發(fā)他們的游興。

  A.直觀(guān)形象法

  B.語(yǔ)言激勵(lì)法

  C.講解補(bǔ)償法

  D.視線(xiàn)轉(zhuǎn)移法

  20.光照、時(shí)令和氣候影響著旅游環(huán)境中的色彩美、線(xiàn)條美、形象美、音響美、靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美,為了引導(dǎo)游客觀(guān)景賞美,導(dǎo)游人員應(yīng)做到()。

  A.統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

  B. 調(diào)節(jié)觀(guān)賞的距離和角度

  C.扣住觀(guān)賞時(shí)機(jī)

  D.把握觀(guān)賞節(jié)奏

  【參考答案】

  11.B 12.B 13.D 14.A 15.A 16.B 17.A 18.D 19.A 20.C

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  二、填空題

  1.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員______被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游覽,按照______或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。

  2.導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事______的接待。一般來(lái)說(shuō),多數(shù)導(dǎo)游人員是在陪同游客 ______的過(guò)程中向其提供導(dǎo)游服務(wù)的。

  3.地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從地陪______旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)起,到旅游團(tuán)離開(kāi)本地并做完______為止的工作程序。

  4.在赴飯店的行車(chē)過(guò)程中,地陪第一次在旅游者面前較全面地、正式地展示自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人魅力,主要任務(wù)是致______;介紹兩國(guó)(兩地)的時(shí)差,請(qǐng)旅游者調(diào)整好時(shí)間;首次______;宣布集合地點(diǎn)及停車(chē)地點(diǎn)。

  5.全陪在熟悉接待計(jì)劃掌握協(xié)作企業(yè)的情況時(shí),應(yīng)了解旅游團(tuán)所到各地______的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)及______情況等。

  6.在出團(tuán)前的說(shuō)明會(huì)上,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)介紹有關(guān)______知識(shí)以及旅游目的地國(guó)家(地區(qū))基本______及風(fēng)俗習(xí)慣。

  7.旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李,一般是______或______的責(zé)任,但導(dǎo)游人員應(yīng)高度重視,負(fù)責(zé)查找。

  8.如果患者因住院不能隨團(tuán)離境,導(dǎo)游人員應(yīng)幫助患者辦理______簽證、______簽證以及出院、回國(guó)手續(xù)和交通票證等事宜。

  9.導(dǎo)游人員要長(zhǎng)期加強(qiáng)______和______鍛煉,方能創(chuàng)造文雅、瀟灑、和諧的姿態(tài)美。

  10.在導(dǎo)游講解中,導(dǎo)游人員的目光除正視外還須______,以觀(guān)察游客的______和反應(yīng)。

  【參考答案】

  1.代表,組團(tuán)合同 2.游客,旅行、游覽 3.接受,善后工作 4.歡迎辭,沿途導(dǎo)游 5.接待社,地陪

  6.法律法規(guī),情況 7.交通部門(mén),行李員 8.分離,延期 9.修養(yǎng),實(shí)踐 10.環(huán)視,動(dòng)向

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