2017年導游資格證考試政策與法規(guī)試題7

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　　一、單項選擇題

　　1、某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( D )。

　　A.可以堅持“售出商品，概不退換” B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買其它等值商品 D.應(yīng)當負責退貨

　　2.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有( B )。

　　A.安全保障權(quán) B.知情權(quán) C公平交易權(quán) D.監(jiān)督權(quán)

　　3.消費者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選，享有( D )。

　　A.監(jiān)督批評權(quán) B.受尊重權(quán) C.知識獲取權(quán) D.自主選擇權(quán)

　　4.消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。

　　A.賠償損失 B.賠禮道歉C.消除影響 D.恢復名譽

　　5.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向( C )要求賠償。

　　A.甲旅行社 B.甲旅行社的上級主管部門 C.合并后的旅行社 D.合并后旅行社的上級主管部門

　　6.享有求償權(quán)的主體不包括( B )。

　　A.商品購買者 B.商品運送者 C.商品使用者 D.接受服務(wù)者

　　7.經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)按消費者的要求增加其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的( B )。

　　A.50% B.1倍 C.2倍 D.3倍

　　8. 在消費者權(quán)益保護法中的人身權(quán)利僅指( D )。

　　A.身份權(quán) B.榮譽權(quán) C.名譽權(quán) D.生命健康權(quán)

　　9.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權(quán)益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應(yīng)向 ( C )要求索賠。

　　A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部門 C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部門

　　10.消費者權(quán)益保護法中最核心的一項原則是( C ) 。

　　A.公平原則B.誠實信用原則C.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯的原則 D.自愿原則

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