2019年導(dǎo)游資格證政策與法律法規(guī)第四章模擬題

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一、單選題

1、導(dǎo)游孫某在帶一個(gè)以信仰伊斯蘭教為主的新疆地區(qū)旅游團(tuán)去北京旅游的途中，恰逢“9.11”事件發(fā)生，孫某在車上便對(duì)伊斯蘭教進(jìn)行攻擊和謾罵，使旅游團(tuán)中客人極為不滿，并到旅游行政部門(mén)投訴。據(jù)此，孫某應(yīng)受到( A )處罰

A 扣除4分; B 扣除6分; C 旅游行政管理部門(mén)批評(píng)教育; D 扣除8分

2、下列能領(lǐng)取導(dǎo)游證的是( C )

A 已獲得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的15周歲的高中畢業(yè)生

B、已獲得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，但是沒(méi)有同旅行社訂立勞動(dòng)合同，也沒(méi)有到導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊(cè)的20周歲的中專畢業(yè)生張某 C、得過(guò)肺結(jié)核但已治愈，具有導(dǎo)游人員資格證，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同的21歲的趙枚

D、已考取了導(dǎo)游人員資格證，因故意傷害罪被判有期徒刑3年，刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立勞動(dòng)合同到28周歲的周某

3、導(dǎo)游員有下列( B )行為的，將不予通過(guò)年審

A、李某擅自終止導(dǎo)游活動(dòng) B、張某在帶團(tuán)過(guò)程中謾罵旅游者

C、丁某因自身原因漏接旅游團(tuán) D、張某在講解中攙雜了下流內(nèi)容

4、導(dǎo)游員張光下列哪種行為應(yīng)被扣掉2分( C )

A、帶6人的團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗 B、私自帶其表妹隨團(tuán)旅游

C、未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃 D、有一次無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)

5、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員各級(jí)資格有效期一般為( C )年

A、3 B、4 C、5 D、6

6、張某曾被吊銷了導(dǎo)游證，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定( A )

A、旅游行政管理部門(mén)不得對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證 B、不得再參加導(dǎo)游人員資格考試

C、經(jīng)重新考試合格后可以對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證 D、重新考試合格后可以對(duì)其頒發(fā)臨時(shí)導(dǎo)游證

7、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列哪種情形是導(dǎo)游員行使調(diào)整或變接待計(jì)劃?rùn)?quán)的條件之一( A )

A、遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形 B、在旅游活動(dòng)開(kāi)始之前

C、征得部分旅游者同意 D、事后向旅行社報(bào)告

8、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)過(guò)程中有下列情形之一的，扣除6分( B )

A、擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的 B、以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

C、10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的 D、擅自中止導(dǎo)游服務(wù)的

9、導(dǎo)游員張某因私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用被扣除6分，又因在導(dǎo)游中著裝不整潔被扣除2分，年審時(shí)他將受到(B )

A、因累計(jì)扣分達(dá)到8分，全行業(yè)通報(bào) B、因一次被扣除6分，受到警告批評(píng)

C、多次犯規(guī)扣分，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審 D、罰款1000元

10、下列關(guān)于導(dǎo)游資格證書(shū)的表述不正確的是( A )

A、導(dǎo)游人員資格證書(shū)的頒發(fā)機(jī)關(guān)是國(guó)家旅游局 B、導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制

C、導(dǎo)游人員資格證書(shū)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一編號(hào) D、導(dǎo)游人員資格證書(shū)的有效期限為3年

11、導(dǎo)游人員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定中級(jí)導(dǎo)游員的游客反映良好率不低于( C )

A、80% B、85% C、90% D、95%

12、導(dǎo)游人員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定初級(jí)導(dǎo)游員的游客反映良好率不低于( B )

A、80% B、85% C、90% D、95%

13、導(dǎo)游人員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定高級(jí)導(dǎo)游員的游客反映良好率不低于( D )

A、80% B、85% C、90% D、95%

14、導(dǎo)游人員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定特級(jí)導(dǎo)游員的游客反映良好率不低于( A )

A、98% B、85% C、90% D、95%

15、中文系列的中級(jí)導(dǎo)游員要求具有( C )

A、初中及其以上學(xué)歷 B、高中及其以上學(xué)歷 C、大專及其以上學(xué)歷 D、本科及其以上學(xué)歷

二、多選題

1、導(dǎo)游員張某在黃山與一茶莊老板串通，推薦游客買了總價(jià)值1萬(wàn)余元的劣質(zhì)茶葉，張某分得回扣1000元整，后被舉報(bào)。張某應(yīng)受到( C BD )處罰

A、被扣除8分，并處1000元罰款

B、處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款

C、被扣除10分，沒(méi)收1000元違法所得

D、不予通過(guò)年審

2、導(dǎo)游員高某在導(dǎo)游過(guò)程中的哪些行為應(yīng)該被扣8分( ABC )

A、為多掙回扣擅自增加一次購(gòu)物

B、由于輕信天氣預(yù)報(bào)，擅自取消了一個(gè)景點(diǎn)

C、為了逃避檢查慌稱內(nèi)急去洗手間

D、毆打、謾罵旅游者

3、導(dǎo)游員張某的哪些行為可被暫扣導(dǎo)游證3——6個(gè)月( BE )

A、私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

B、擅自變更接待計(jì)劃

C、購(gòu)買游客的商品

D、脅迫旅游者消費(fèi)

E 擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的

4、下列哪些人不能領(lǐng)取導(dǎo)游證( ABD )

A 已獲得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的15周歲的高中畢業(yè)生

B、已獲得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，但是沒(méi)有同旅行社訂立勞動(dòng)合同，也沒(méi)有到導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊(cè)的20周歲的中專畢業(yè)生張某 C、得過(guò)肺結(jié)核但已治愈，具有導(dǎo)游人員資格證，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同的21歲的趙枚

D、已考取了導(dǎo)游人員資格證，因故意傷害罪被判有期徒刑3年，刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立勞動(dòng)合同到28周歲的周某

5、導(dǎo)游員有下列( BE )行為的，將不予通過(guò)年審

A、李某擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)

B、張某在帶團(tuán)過(guò)程中謾罵旅游者

C、丁某因自身原因漏接旅游團(tuán)

D、張某在講解中攙雜了下流內(nèi)容

E、王某與商店老板串通欺騙游客購(gòu)物

6、導(dǎo)游員張光下列哪種行為應(yīng)被扣掉4分(BD )

A、帶6人的團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗 B、私自帶其表妹隨團(tuán)旅游

C、未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃

D、有一次無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)

7、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列哪種情形是導(dǎo)游員行使調(diào)整或變接待計(jì)劃?rùn)?quán)的條件之一( ABD )

A、遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形

B、在旅游活動(dòng)過(guò)程中

C、征得部分旅游者同意

D、立即報(bào)告被委派的旅行社

8、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)過(guò)程中有下列情形之一的，扣除6分( BD )

A、擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的

B、以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

C、10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的

D、講解質(zhì)量差或不講解的

E、擅自中止導(dǎo)游服務(wù)的

9、中文導(dǎo)游員的服務(wù)語(yǔ)種為( ABC )

A、普通話

B、地方話

C、少數(shù)民族語(yǔ)言

D、客家話

10、下列關(guān)于導(dǎo)游資格證書(shū)的表述正確的是( BC )

A、導(dǎo)游人員資格證書(shū)的頒發(fā)機(jī)關(guān)是國(guó)家旅游局

B、導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制

C、導(dǎo)游人員資格證書(shū)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一編號(hào)

D、導(dǎo)游人員資格證書(shū)的有效期限為5年

11、中文系列的中級(jí)導(dǎo)游員的考核采取筆試和面試相結(jié)合的方式，其考試科目為：( BC )

A、政策與法規(guī)

B、導(dǎo)游知識(shí)專題

C、漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)

D、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游

12、申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證的條件(BCD )

A 必須是導(dǎo)游

B 熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法

C 有完全民事行為能力的中國(guó)公民

D 可切實(shí)負(fù)起領(lǐng)隊(duì)責(zé)任的旅行社工作人員

13、下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)證的說(shuō)法正確的是( AC )

A、 領(lǐng)隊(duì)證由國(guó)家旅游局統(tǒng)一樣式并制作

B、 由國(guó)家旅游局統(tǒng)一發(fā)放

C、 由組團(tuán)社向旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)

D 有效期5年

14、對(duì)于在旅游活動(dòng)中向游客兜售物品或購(gòu)買物品及以明,暗示索要小費(fèi)的導(dǎo)游員應(yīng)( BCD )

A考評(píng)中扣除8分

B處一千元以上三萬(wàn)元以下的罰款

C考評(píng)中扣六分

D 旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正

15、對(duì)于欺騙脅迫旅游者消費(fèi)或與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙脅迫旅游者消費(fèi)的導(dǎo)游人員應(yīng)( ABCD )

A旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正

B處一千元以上三萬(wàn)元以下的罰款

C年終考評(píng)中一次扣除十分

D不予通過(guò)年審

三、判斷題

1、所謂導(dǎo)游人員，是指取得導(dǎo)游證，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的工作人員。( × )

2、導(dǎo)游員有權(quán)自由調(diào)整或變更接待計(jì)劃。(×)

4、凡取得“導(dǎo)游員資格證書(shū)”后滿1年的導(dǎo)游員，經(jīng)考核合格，即可成為初級(jí)導(dǎo)游員。(×)

5、導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法實(shí)施年度10分制。(√)

6、導(dǎo)游員必須參加的年審培訓(xùn)時(shí)間每年累計(jì)不得少于56小時(shí)。(√)

7、導(dǎo)游員的年審形式主要以考評(píng)為主。(√)

8、我國(guó)領(lǐng)隊(duì)的主要服務(wù)對(duì)象是中國(guó)公民。(×)

9、領(lǐng)隊(duì)證是由導(dǎo)游人員向所在地的省級(jí)旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)。(×)

10、導(dǎo)游證由申請(qǐng)領(lǐng)取者個(gè)人向旅游行政部門(mén)領(lǐng)取。(√)

11、外語(yǔ)系列和中文系列的高級(jí)導(dǎo)游員都必須考外語(yǔ)。(×)

12、領(lǐng)隊(duì)從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，無(wú)須組團(tuán)社委派。(×)

13、導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局或國(guó)家旅游局委托的省、地市級(jí)旅游局頒發(fā)。(×)

14、根據(jù)導(dǎo)游員使用的語(yǔ)言不同劃分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。 (√)

15、根據(jù)導(dǎo)游員業(yè)務(wù)范圍不同劃分為專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游。 (×)

16、根據(jù)導(dǎo)游員職業(yè)性質(zhì)不同劃分為全陪和地陪。 (×)

17、根據(jù)導(dǎo)游員技術(shù)等級(jí)不同劃分為初級(jí)導(dǎo)游、中級(jí)導(dǎo)游和高級(jí)導(dǎo)游。 (×)

18、導(dǎo)游員等級(jí)證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一制作并核發(fā)。(×)

19、導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。(×)

20、導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開(kāi)、培訓(xùn)自愿的原則,不得強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn). (√)

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